Autotask PSA

Notre avis sur Autotask PSA : un logiciel de gestion de contrats à découvrir

Découvrir Autotask PSA: fonctionnalités & intégrations

Autotask PSA c’est quoi ?

Autotask PSA est un logiciel de gestion de contrats en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : ITSM, Services professionnels, Fournisseurs de services gérés (MSP), Bureau de service, Automatisation des services professionnels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : ITSM, Services professionnels, Fournisseurs de services gérés (MSP), Bureau de service, Automatisation des services professionnels, Intégrations tierces …

Aruba AirWave offre une visibilité complète sur votre réseau sans fil, y compris des informations sur chaque appareil qui y est connecté et la possibilité de localiser un appareil mobile avec GPS. La plate-forme suit également les mesures de performances telles que le débit, la gigue et la latence pour chaque appareil connecté au réseau. Aruba AirWave fournit les outils dont vous avez besoin pour garantir que votre réseau fonctionne à des performances optimales et que les utilisateurs puissent accéder aux ressources dont ils ont besoin. Il peut être utilisé pour gérer le contrôle d’accès et la mobilité et vous permet de créer des réseaux invités, de filtrer le contenu Web et d’appliquer des politiques de sécurité sur tous les appareils connectés à votre réseau.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Sauvegarde automatique
▶ Suivi des articles facturables
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion du changement
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Autotask PSA peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme LogicMonitor, Xero, ou encore Simplesat afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de contrats ? Nous avons classé Autotask PSA dans la catégorie des logiciels de gestion de contrats : Un logiciel de gestion de contrats est une application conçue pour faciliter la création, le suivi, et la gestion des contrats tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion de contrats | Logiciels pour services professionnels | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion informatique | Logiciels pour consultant | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de comptabilité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Autotask PSA : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Autotask PSA : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Autotask PSA est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion de contrats à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Indicateurs de performance, Priorisation, Gestion des problèmes, Gestion de projet…)

Ses avantages :

▲ Capturez plus d’heures facturables : Autotask PSA capture chaque heure facturable et chaque dépense associée à vos projets et services et les suit par rapport à vos comptes clients et contrats.
▲ Gagnez du temps et offrez un meilleur service : le gestionnaire de documents d’Autotask PSA rationalise l’utilisation et l’organisation de la documentation pour garantir la responsabilité, la normalisation de la prestation de services, ainsi que la perspicacité et l’efficacité techniques.
▲ Prenez le contrôle de votre entreprise : Avec une vue à 360de l’ensemble de vos opérations, vous saurez instantanément ce qui est dû, ce qui est facturable, quels employés sont sous-utilisés et quels clients sont les plus rentables.
▲ Réduisez le temps de facturation : Arrêtez de perdre du temps non facturable à préparer des factures. Autotask PSA réduit considérablement le temps associé à votre cycle de facturation et améliore les flux de trésorerie grâce à une facturation plus rapide.
▲ Améliorer la prestation de services : un centre de services complet, avec une gestion des niveaux de service et des enquêtes client intégrées, signifie que rien ne passe entre les mailles du filet.
▲ Augmentez vos marges bénéficiaires : l’accès instantané à l’analyse de rentabilité en temps réel vous permet d’établir des devis de projets et de services plus précisément que jamais.
▲ Gagnez de nouvelles affaires : gérez votre pipeline de ventes de bout en bout avec un CRM complet, y compris la gestion des opportunités, le tableau de bord des ventes et le gestionnaire de groupe de contacts.
▲ Gestion des e-mails
▲ Suivi des dépenses
▲ Gestion du service d’assistance

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Autotask PSA sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Nous avons utilisé l’outil dans un seul but : nous voulions développer un nouveau produit et il était important de rassembler quelques idées et de les exploiter pour y parvenir. Innovation Cast était l’outil idéal pour y parvenir. Nous sommes très satisfaits ; »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Autotask PSA avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Autotask PSA est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Autotask PSA est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Autotask PSA : Prix des versions premiums

Autotask PSA est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Autotask PSA dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Autotask PSA offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais …

Nous pensons que Autotask PSA offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de contrats :

Prise en main de Autotask PSA en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Datto est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (datto.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Autotask PSA : les meilleurs logiciels de gestion de contrats

Voici notre sélection d’alternatives à Autotask PSA (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JIRA Service Management
– ConnectWise PSA
– Asana
– Smartsheet
– Zendesk Suite
– Atera
– SolarWinds Service Desk
– CloudBlue PSA
– Salesforce Sales Cloud
– DocuSign

Oneflow

PandaDoc

Legalplace

Legalstart

Gino LegalTech

Captain Contrat

Contractbook

Juro

DocuSign CLM

Comparatif Logiciels de gestion de contrats

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Autotask PSA et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de contrats du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.6Notre avis

Notre avis Autotask PSA

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Autotask PSA est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion de contrats à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Indicateurs de performance, Priorisation, Gestion des problèmes, Gestion de projet…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Autotask PSA est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des clients, Gestion des e-mails, Gestion du service d'assistance ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.