1CRM

Notre avis sur 1CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir 1CRM: fonctionnalités & intégrations

1CRM c’est quoi ?

1CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 13 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Citation, Suivi des ventes, Facturation et Facturation, Gestion d’entreprise ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Citation, Suivi des ventes, Facturation, Gestion d’entreprise, Automatisation du marketing …

1CRM est un système de gestion de la relation client et des affaires hautement personnalisable et rentable. Il vous permet d’organiser l’ensemble de votre entreprise au sein d’une seule application Web et d’accéder à ces informations à tout moment. Chaque édition (y compris l’édition Startup gratuite) comprend l’automatisation des ventes et du marketing, la gestion complète des commandes et des projets, des cas de service, un portail et une boutique en ligne en libre-service 24h/24 et 7j/7, des tableaux de bord personnalisables, un accès mobile, etc. 1CRM s’intègre à de nombreux outils, tels que : Facebook, Twitter, GoToMeeting, Wordpress, Magento, Quickbooks, iCal, Google Apps, Google Maps, Skype, LinkedIn et Google+. Disponible sur le Cloud ou sur site, 1CRM permet à tous les membres de votre entreprise de collaborer efficacement en ayant tous accès aux mêmes informations au sein d’une seule plateforme. Qu’ils soient au bureau ou en déplacement, la possibilité d’accéder facilement à ces informations permet une approche plus rapide et plus efficace du service client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Facturation
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des remises
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique 1CRM peut se connecter à plus de 46 solutions tierces comme Salesforce Sales Cloud, Google Maps, ou encore WordPress afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé 1CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de facturation | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de devis | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 13 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur 1CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur 1CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, 1CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Indicateurs de performance, Gestion des pipelines, Rapports de pipeline, Catalogue de produits…)

1CRM est la solution CRM tout-en-un pour votre entreprise. Disponible sur le Cloud ou sur site, avec gestion des devis et des commandes, calendrier/e-mail, gestion de projet, catalogues de produits, automatisation du marketing, service client, gestion des stocks et bien plus encore ! Hautement personnalisable pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, y compris une application client mobile gratuite, 1CRM vous protège (ainsi que vos clients), que vous soyez au bureau ou en déplacement ! Une visite guidée gratuite du système, avec un essai gratuit de 30 jours offert à chaque client, vous êtes sûr de démarrer dès le premier jour de votre expérience 1CRM, avec des services professionnels et des formations disponibles, l’intégration ne pourrait être plus simple.

Ses avantages :

▲ Tant d’intégrations ! : 1CRM fonctionne avec les produits que vous aimez – s’intègre à plus de 40 produits et services populaires ; tels que WordPress, PieSync, Magento, Stripe, RingCentral, WooCommerce, Skype, Lead Guerrilla, LiveChat et DropBox.
▲ Hautement personnalisable – 1CRM s’adapte à n’importe quelle industrie grâce à sa conception flexible unique. Personnalisez les mises en page, les onglets et la langue de votre écran et de votre impression, tout en personnalisant vos tableaux de bord et votre expérience mobile pour accéder instantanément aux informations qui comptent le plus pour vous !
▲ Déploiement cloud ou sur site rentable disponible.
▲ Solution CRM complète : gérez efficacement l’ensemble de votre entreprise au sein d’une seule plateforme en ligne. 1CRM comprend des fonctionnalités complètes de gestion des commandes et des projets, l’intégration des e-mails, la gestion des contacts et l’automatisation des ventes et du marketing. Accédez instantanément à n’importe quel profil de prospect/contact/compte pour trouver des informations de contact, afficher l’historique de vos interactions ou les opportunités à venir.
▲ Professional Services Automation (PSA) : diagrammes de Gantt, gestion des ressources et feuilles de temps. Affichez une représentation codée en couleur en temps réel de toutes les tâches de votre projet dans une chronologie.
▲ Edition gratuite – L’édition de démarrage gratuite pour 3 utilisateurs de 1CRM contient la plupart des caractéristiques et fonctionnalités de tous les logiciels CRM gratuits sur le marché.
▲ 1CRM offre ces avantages clés par rapport aux solutions concurrentes :
▲ Intégration du chat interne
▲ Gestion des factures
▲ Gestion de la base de connaissances

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur 1CRM sont nombreux et sont généralement positifs :

« La fonctionnalité qui nous offre le plus de valeur est le générateur de modules, qui nous permet de créer des modules personnalisés pour s’adapter à nos processus. Les rapports sont également puissants. Le générer un PDF avec vos données, et vous pouvez créer un graphique qui est attaché à votre tableau de bord. La flexibilité du logiciel est également un atout non négligeable. Nous pouvons modifier les listes à l’aide d’une interface glisser-déposer, ce qui signifie que nous n’avons pas à payer pour le temps coûteux des développeurs. Enfin, le service client est excellent. Le support a été excellent et 1CRM continue d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au logiciel pour suivre les développements technologiques. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre 1CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

1CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Telus, Freeyumm, Lufthansa Technik, Mammothinteractive ou bien encore Sungard …

Prix & Essai gratuit

Le prix de 1CRM est de 13 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

1CRM : Prix des versions premiums

1CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Startup (Cloud Service): 13 euros par utilisateur et par mois
▶ Startup Plus (Cloud Service): 20 euros par mois
▶ Professional (Cloud Service): 29 euros par mois
▶ Enterprise (Cloud Service): 34 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que 1CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

1CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien …

Interface 1CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que 1CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de 1CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

1CRM Systems Corp est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 778.432.2761).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (1crm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : all in one CRM …

Alternatives à 1CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à 1CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Odoo CRM
– NetSuite CRM
– OnePageCRM
– Keap
– Dynamics 365
– Shape

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur 1CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.7Notre avis

Notre avis 1CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, 1CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Indicateurs de performance, Gestion des pipelines, Rapports de pipeline, Catalogue de produits…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• 1CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import / Export des données, Intégration du chat interne, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.