Comparatif Logiciels de live chat

Populaire

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9/10

Tawk.to

Tawk.to est un logiciel de live chat : Utilisez le logiciel de chat en direct gratuit Twak.to pour créer un moyen de communication sans tracas pour les clients. Augmentez le retour sur investissement de votre entreprise en convertissant les visiteurs en leads.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Tawk.to

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tawk.to est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification des agents, Formulaire hors ligne, Option Appelez-moi, Base de données de connaissances…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Tawk.to est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Marque personnalisable, Notifications en temps réel ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Populaire

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9.2/10

Social Intents

Social Intents est un logiciel de live chat : Parler aux visiteurs de votre site Web devrait être facile. Discutez avec eux directement depuis les outils que vous utilisez déjà : Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom, ...

★★★★★

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19,00 €

Notre avis Social Intents

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Social Intents est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Social Intents est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Marque personnalisable, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Populaire

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8.9/10

Chatroll

Chatroll est un logiciel de live chat : Chatroll est une plate-forme de chat évolutive et en temps réel qui fournit une interaction et un engagement inégalés pour les événements en direct.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Chatroll

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatroll est un logiciel de communications unifiées / logiciel de live chat à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Chatroll est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Tableaux de bord, Planification d'événements, Webinaires à la demande ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9.2/10

Katana

Katana est un logiciel de live chat : Katana est une solution de service à la clientèle par chat vidéo.

★★★★★

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99,00 €

Notre avis Katana

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Katana est un logiciel de live chat à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification des priorités, Planification des capacités, Gestion de la qualité, Suivi des coûts…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Katana est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des remises, Ventes multicanaux, Exécution des commandes ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Logiciel français

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9.6/10

Klondike

Klondike est un logiciel de live chat.

★★★★★

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Notre avis Klondike

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Klondike est un logiciel de live chat à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Klondike est un logiciel de live chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Messaging Studio

Messaging Studio est un logiciel de live chat : Messaging Studio est un logiciel de communication basé sur le cloud conçu pour les outils Salesforce qui aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients via un...

★★★★★

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Notre avis Messaging Studio

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Messaging Studio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Messaging Studio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, API ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Populaire

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9.1/10

Pure Chat

Pure Chat est un logiciel de live chat : Le plan de chat en direct gratuit de Pure Chat offre aux utilisateurs un accès illimité à toutes nos principales fonctionnalités de chat en direct, qui incluent un nombre illimité d'opérateurs et de chats illimités.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis Pure Chat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pure Chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat persistant, Chat en direct, Réponses standardisées, Marque personnalisable…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Pure Chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, CRM, Interdiction des visiteurs, Image de marque personnalisable ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Populaire

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9.4/10

Provide Support

Provide Support est un logiciel de live chat : Provide Support propose un logiciel d'aide en direct économique et facile à utiliser permettant aux entreprises de divers secteurs de fournir une assistance client en ligne instantanée et de vendre de manière proactive leurs produits et services.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Provide Support

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Provide Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Blocage IP, Transferts/Routage, Salutages automatiques, Rapports…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Provide Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Historique des discussions, Intégration et personnalisation ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Populaire

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8.7/10

Applozic

Applozic est un logiciel de live chat : Applozic est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce progiciel de chat en direct offre un ciblage géographique, un chat proactif, une image de marque personnalisable, un suivi des visiteurs du site Web, des transferts/routage.

★★★★★

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299,00 €

Notre avis Applozic

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (outils de développement, 1-1 et discussion de groupe, Appel vidéo et audio, Suivi…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion des contacts, Réponses standardisées ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Populaire

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9.1/10

Chatlio

Chatlio est un logiciel de live chat : Chatlio est une solution de chat en direct pour les équipes Slack. Les visiteurs de votre site voient une boîte de discussion sur leur écran et les messages sont envoyés directement sur votre compte Slack.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis Chatlio

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatlio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Pas plus d'outils! …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Chatlio est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Réponses prédéfinies, Formulaire hors ligne ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.4/10

Trillian

Trillian est un logiciel de live chat : Trillian est une puissante plateforme de communication commerciale et clinique utilisée par les entreprises et les systèmes de santé de toutes tailles.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Trillian

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trillian est un logiciel de digital workplace (espace de travail numérique) / logiciel de communication interne à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des e-mails, Annuaire des employés, Calendrier des événements, Gestion des newsletters…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Trillian est un logiciel de digital workplace (espace de travail numérique) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Historique, Chat vidéo, Assistance vidéo ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Chaport

Chaport est un logiciel de live chat : Logiciel de communication client multicanal avec chat en direct, chatbots, base de connaissances, invitations automatiques, intégrations avec Facebook, Viber, Telegram, messagerie hors ligne, transfert d'employé à employé, discussions de groupe et applications mobiles.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Chaport

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaport est un logiciel de live chat / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Interface en français, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Chaport est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Multi-utilisateur, Discuter ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Contus Fly

Contus Fly est un logiciel de live chat : Contus Fly est une solution de création d'applications de messagerie instantanée qui peut aider les entreprises à résoudre leurs problèmes de communication grâce à une application de chat d'équipe en temps réel. L'application de chat peut être intégrée à des fonctionnalités d'appels vocaux, d'appels vidéo, de partage de géolocalisation, de partage de fichiers, de tâches, etc.

★★★★★

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Notre avis Contus Fly

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Contus Fly est un logiciel de gestion des API / logiciel collaboratif à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chat persistant, Base de données de connaissances, Co-navigation, Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce…)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Contus Fly est un logiciel de gestion des API très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Ciblage, Surveillance en temps réel, Multilingue ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Populaire

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9.1/10

Chatwee

Chatwee est un logiciel de live chat : Chatwee est un chat en direct et une application de messagerie instantanée qui favorise l'interaction en temps réel entre les visiteurs du site Web, les administrateurs, les membres des communautés en ligne et les participants à des événements virtuels via des discussions privées, publiques et de groupe.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis Chatwee

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatwee est un logiciel de live chat / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Chatwee est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Suivi des interactions, Accès mobile ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Moxie

Moxie est un logiciel de live chat : Le logiciel Moxie Live Chat devient rapidement le canal de communication préféré des clients numériques, et la satisfaction client est supérieure à tout autre canal.

★★★★★

More details +

16,00 €

Notre avis Moxie

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Moxie est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat exceptionnellement reconnu et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Moxie est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Discuter, Chat en direct ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Recommandé

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9.9/10

CUE

CUE est un logiciel de live chat : Cue est un outil de preuve sociale et FOMO intelligemment conçu qui vous aide à optimiser vos taux de conversion et à transformer les visiteurs de votre site Web en clients payants. Toutes les fonctionnalités Premium sont également disponibles dans la version d'essai - essayez-les maintenant !

★★★★★

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Gratuit

Notre avis CUE

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CUE est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• CUE est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Avis, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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6/10

eGain

eGain est un logiciel de live chat : eGain est le principal fournisseur de logiciels d'engagement client omnicanal. La suite mature et native du Web de solutions d'expérience client d'eGain a permis aux principales organisations mondiales de services financiers de déployer avec succès leurs feuilles de route eService.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis eGain

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, eGain est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6

Interface & Ergonomie

6

Intégrations & API

6

Sécurité & Support technique

5.8

Rapport Qualité / Prix

5.9

Avantages

• eGain est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Surveillez et suivez chaque appel ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

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9/10

ChatSupport

ChatSupport est un logiciel de live chat : ChatSupport est un outil de communication, d'assistance et d'analyse client qui vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site Web. Avec un widget de chat gratuit et un tableau de bord facile à utiliser, commencez dès aujourd'hui à fournir un excellent support client.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis ChatSupport

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ChatSupport est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration, Tableau de bord, Suivi des visiteurs de sites Web, Support multi-sites Web…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ChatSupport est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Multi-utilisateur, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

RumbleTalk

RumbleTalk est un logiciel de live chat : RumbleTalk Chat est un puissant plugin de chat conçu pour les événements en ligne et les sites Web. Il offre 5 types de chat avec une multitude d'outils d'engagement tels que des sondages, des sessions de questions-réponses hébergées, le partage de fichiers, les appels audio et vidéo et la modération administrative.

★★★★★

More details +

25,00 €

Notre avis RumbleTalk

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RumbleTalk est un logiciel e-Commerce / logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• RumbleTalk est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, API, Marque personnalisable ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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8.9/10

Formilla

Formilla est un logiciel de live chat : Le système de chat en direct FORMILLA.Com est la solution personnalisable pour le chat en direct. Il répond à tous les besoins avec de nombreuses fonctionnalités pour améliorer les ventes et améliorer le service client.

★★★★★

More details +

23,99 €

Notre avis Formilla

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Formilla est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Formilla est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Base de connaissances, Invitations proactives ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

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7.8/10

Hubgets

Hubgets est un logiciel de live chat : Plateforme de communication instantanée d'entreprise permettant aux gens de collaborer via le chat, le partage de fichiers et d'écran, la voix et la vidéo tout en transformant l'expérience en connaissances consultables.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Hubgets

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hubgets est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Hubgets est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Workflow, Discuter, Avis ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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8.6/10

Tagove

Tagove est un logiciel de live chat : Le logiciel de support client de nouvelle génération fournit un chat vidéo en direct, une vidéoconférence, un appel vocal, un chat textuel avec une fonction de co-navigation et de partage d'écran au sein de votre site Web.

★★★★★

More details +

40,00 €

Notre avis Tagove

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Help Desk, Gestion de la clientèle, Chat en direct ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9/10

ApexChat

ApexChat est un logiciel de live chat : ApexChat est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce progiciel de chat en direct offre des réponses prédéfinies, des discussions à l'écran, Omni-Channel, une intégration tierce et des transferts/routages.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis ApexChat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ApexChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ApexChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Formulaire hors ligne, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire

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9.6/10

Talkative

Talkative est un logiciel de live chat : Talkative est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce progiciel de chat en direct offre une image de marque personnalisable, un ciblage géographique, des réponses prédéfinies, des transferts/routage et un formulaire hors ligne.

★★★★★

More details +

249,00 €

Notre avis Talkative

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkative est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible, chat en direct, voix click-to-call avec intégration du centre de contact, appel vidéo…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Talkative est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Formulaire hors ligne, Base de données de connaissances ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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9.6/10

Chat Outsource

Chat Outsource est un logiciel de live chat : Embauchez des agents de chat professionnels pour une meilleure assistance par chat et des prospects plus qualifiés. Chat Outsource est un fournisseur pionnier de support tiers pour le chat en direct destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises.

★★★★★

More details +

199,00 €

Notre avis Chat Outsource

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chat Outsource est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Chat Outsource est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Intégrations tierces, Chat en direct, Analytique en temps réel ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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9.2/10

Chative.io

Chative.io est un logiciel de live chat : Chative est une plate-forme de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer efficacement sur tous les canaux en diffusant des milliers de conversations directement dans une seule boîte de réception et en servant les clients 24 heures sur 24 grâce à l'automatisation.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Chative.io

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chative.io est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Chative.io est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des leads, Surveillance en temps réel, Rapports avancés ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

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7.8/10

Cliengo

Cliengo est un logiciel de live chat : Cliengo est un logiciel d'intelligence artificielle complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce système d'intelligence artificielle offre Chatbot et multilingue.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Cliengo

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cliengo est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Cliengo est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Automatisation des processus/flux de travail, Gestion de l'expérience ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Logiciel SaaS

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8.4/10

DeskMoz

DeskMoz est un logiciel de live chat : Deskmoz est le résultat d'agents de chat dédiés qui permettent un chat en direct sur le site Web avec une configuration simple.

★★★★★

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199,00 €

Notre avis DeskMoz

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, DeskMoz est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• DeskMoz est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Help Desk, Formulaire hors ligne, Formulaire hors ligne ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

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8.1/10

Doorbell

Doorbell est un logiciel de live chat : Doorbell.io est un logiciel de gestion de l'expérience client complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Ce progiciel de gestion de l'expérience client offre l'analyse des sentiments, la gestion des commentaires, l'analyse, la collecte multicanal et l'analyse des tendances.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Doorbell

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Doorbell est un logiciel de gestion des commentaires et modération en ligne / logiciel d'expérience client (CX) hautement connu et nous lui avons attribué la note de 8,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (SDK Javascript, iOS et Android …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Doorbell est un logiciel de gestion des commentaires et modération en ligne très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, API disponible, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Logiciel français

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8.9/10

Heybubble

Heybubble est un logiciel de live chat : Le logiciel de chat en direct ultime pour les petites et moyennes entreprises.

★★★★★

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12,00 €

Notre avis Heybubble

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Heybubble est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Plan restreint Forever Free, Tableau de bord Web très convivial, Fenêtre de discussion personnalisable avec plusieurs thèmes, texte, logo, etc, Messages et salutations personnalisés…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Heybubble est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Pipeline des ventes, chat en direct ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Logiciel français

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7.8/10

Stride

Stride est un logiciel de live chat : Stride est un logiciel de collaboration complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de collaboration offre un brainstorming, une gestion des contacts, une gestion des tâches et une vidéoconférence.

★★★★★

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24,99 €

Notre avis Stride

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Stride est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de fichiers …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Stride est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des contacts, Gestion des modèles ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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8.6/10

Xenioo

Xenioo est un logiciel de live chat : Xenioo est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les PME et les startups. Ce progiciel de chat en direct offre des offres.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Xenioo

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Xenioo est un logiciel de productivité / logiciel analytics à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Xenioo est un logiciel de productivité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Historique, Gestion des listes d'appels, Gestion des communications ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9/10

AsisteClick

AsisteClick est un logiciel de live chat : Une plateforme de support client collaborative avec chat en direct et système de billetterie. Discutez avec les clients depuis votre site Web, votre courrier électronique, Twitter, votre page Facebook et Facebook Messenger.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis AsisteClick

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AsisteClick est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Invitations proactives, Partage de fichiers, Chatbot, Prédiction…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• AsisteClick est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Gestion des e-mails, Répondeurs automatiques ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

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7.8/10

Campfire

Campfire est un logiciel de live chat : Campfire est un outil de discussion de groupe basé sur le Web qui permet à ses utilisateurs de configurer des salles de discussion protégées par un mot de passe en peu de temps.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Campfire

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Campfire est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Campfire est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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7.7/10

Closer

Closer est un logiciel de live chat : Closer est une application qui connecte les clients et les entreprises grâce à des médias riches - messagerie en temps réel, appels vidéo et audio pour vous obtenir plus de prospects.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Closer

Closer est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Closer est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Planification des agents, Formulaire hors ligne ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

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9.6/10

hybrid.chat

hybrid.chat est un logiciel de live chat : Hybrid.Chat est un mélange parfait d'intelligence humaine et artificielle qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre site Web en augmentant le taux d'engagement et en générant également plus de prospects. Créez des chatbots attrayants à l'aide de simples feuilles de calcul pour automatiser vos conversations.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis hybrid.chat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Surveillance en temps réel, Gestion de la communication ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de live chat ?

1. Support Client en Temps Réel : Permet de répondre aux questions et de résoudre les problèmes des clients immédiatement, améliorant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.
2. Augmentation des Ventes : Aide à convertir les visiteurs du site web en clients en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus d'achat.
3. Réduction des Temps d'Attente : Offre une réponse instantanée par rapport aux méthodes de contact plus lentes comme les e-mails ou les appels téléphoniques.
4. Amélioration de l’Engagement : Engage les visiteurs du site web en offrant une assistance proactive et personnalisée.

Comparateur Logiciels de live chat : découvrez plus de 398 solutions SaaS comme Activechat, Manychat, Wotnot, Conversational Ai Bot, Hilos, Quickreply.Ai, Talla, Throwaway ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel de live chat

1. Chat en Temps Réel :
   
   • Interface de Messagerie Instantanée : Permet aux utilisateurs de discuter avec les agents en temps réel via une interface de chat.
   • Réponses Automatiques : Utilisation de messages pré-enregistrés ou de bots pour répondre automatiquement aux questions fréquentes.
   
   
2. Gestion des Conversations :
   
   • Historique des Chats : Conservation des transcriptions des conversations pour référence future et pour analyser les interactions.
   • Transfert de Chats : Possibilité de transférer les conversations à d’autres agents ou départements pour une assistance spécialisée.
   
   
3. Outils de Productivité :
   
   • Messages Pré-écrits : Utilisation de réponses prédéfinies pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
   • Notifications : Alertes pour les nouveaux messages ou les demandes des visiteurs pour assurer une réponse rapide.
   
   
4. Analyse et Reporting :
   
   • Statistiques de Chat : Suivi du nombre de chats, du temps de réponse, et de la satisfaction des clients.
   • Rapports sur la Performance : Analyse des performances des agents, des tendances des interactions, et de l'efficacité du support.
   
   
5. Intégration et Personnalisation :
   
   • Intégration CRM : Connexion avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les informations sur les clients et les interactions.
   • Personnalisation de l’Interface : Personnalisation du widget de chat pour qu'il corresponde à l'identité visuelle du site web ou de l'application.
   
   
6. Fonctionnalités Avancées :
   
   • Chatbots et IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et préqualifier les demandes des clients.
   • Support Multicanal : Intégration avec d’autres canaux de communication comme les réseaux sociaux, les e-mails, et les SMS.
   
   

Activechat est un logiciel de live chat populaire disponible à partir de 49 €

Les avantages d'un Logiciel de live chat

1. Réponse Instantanée : Offre une assistance en temps réel, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et réduire les abandons de panier.
2. Amélioration de l’Expérience Client : Fournit une assistance personnalisée et immédiate, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
3. Efficacité Accrue : Permet aux agents de gérer plusieurs conversations simultanément, augmentant ainsi la productivité du support client.
4. Collecte de Données : Permet de recueillir des données précieuses sur les préférences des clients, les problèmes récurrents, et les opportunités d'amélioration.
5. Réduction des Coûts : Réduit les coûts liés aux appels téléphoniques et aux e-mails en offrant un canal de communication plus efficace.

Les principaux utilisateurs

1. Entreprises de Commerce Électronique : Utilisent le live chat pour assister les clients pendant leur parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.
2. Services Clients : Fournissent une assistance en temps réel aux clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
3. Startups et PME : Améliorent leur service client sans nécessiter une grande infrastructure en utilisant des solutions de chat en ligne.
4. Institutions Financières : Offrent un support immédiat pour les questions liées aux comptes, aux transactions, et aux services financiers.

Amio.Io est un logiciel de live chat très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de live chat ?

Existe-t-il des logiciels de live chat gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de live chat ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de live chat comme Boost.AI

Exemples de Logiciels de live chat populaires

1. Zendesk Chat : Offre des fonctionnalités complètes de chat en temps réel, intégration CRM, et outils d’analyse pour améliorer le support client.
2. LiveChat : Fournit une interface conviviale pour le chat en temps réel avec des fonctionnalités de personnalisation, de reporting, et d'intégration CRM.
3. Intercom : Combine le live chat avec des outils de messagerie automatisée, des chatbots, et des fonctionnalités de gestion de la relation client.
4. Freshchat : Un outil de chat en direct avec des fonctionnalités avancées comme les bots, l’intégration CRM, et le support multicanal.
5. Tidio : Offre un chat en temps réel avec des outils d'automatisation et d’analyse, ainsi que des intégrations avec les réseaux sociaux et les CRM.
6. Olark : Fournit des fonctionnalités de chat en direct avec des outils d’analyse, de reporting, et des options de personnalisation de l’interface.

Vidéo d'un logiciel de live chat

Nos tests de logiciels de live chat contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de live chat ?

Les logiciels de live chat comme Chaport sont incontournables en Communication

Méthodologie du comparatif