Comparatif Logiciels de gestion des frais téléphoniques

Un logiciel de gestion des frais téléphoniques est un outil conçu pour suivre, contrôler et optimiser les coûts liés aux communications téléphoniques au sein d’une organisation. Cela inclut la gestion des dépenses en téléphonie fixe, mobile, et parfois même des communications par internet, comme la VoIP (Voice over IP). L’objectif est de fournir une vue d’ensemble des coûts de communication, de détecter les économies potentielles et d’améliorer la gestion des budgets liés aux télécommunications.

Comparatif des Logiciels de gestion des frais téléphoniques

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion des frais téléphoniques pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion des frais téléphoniques en français.

Logiciel français
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8.3/10

Gentel

Gentel est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : GENTEL, VOTRE OUTIL DE FACTURATION INDISPENSABLE POUR UNE GESTION EFFICACE DE VOS ACTIVITÉS TÉLÉCOMS
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Notre avis Gentel
Gentel est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.3
Interface & Ergonomie
8.3
Intégrations & API
8.3
Sécurité & Support technique
8.1
Rapport Qualité / Prix
8.2
Avantages
  • Gentel est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Extranet, Gestion commerciale, Téléphonie (VOIP), Tableaux de bord ...
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Populaire
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8.6/10

Tangoe

Tangoe est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : Tangoe TEM est un logiciel de gestion des stocks de télécommunications populaire pour toute entreprise. Les fonctionnalités sont conçues pour rendre votre entreprise de plus en plus confortable et efficace.
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Gratuit
Notre avis Tangoe
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tangoe est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des frais téléphoniques à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Tangoe est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des remises, Facturation des données, Déplacer/Ajouter/Modifier les options ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Populaire
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9.6/10

WinBill

WinBill est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : WinBill est un logiciel TEM remarquable qui fournit des solutions séquentielles pour Windows. Il existe des fonctionnalités telles que la facturation des données qui surveillent et suivent les facturations, éliminant ainsi la charge de travail physique liée au suivi des factures.
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Gratuit
Notre avis WinBill
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WinBill est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de comptabilité à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • WinBill est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Reporting, Conversion de devises, Rapports personnalisables ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Populaire
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8.4/10

Billingbooth

Billingbooth est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : Billingbooth est un logiciel de facturation complet conçu pour servir les agences et les startups. Ce progiciel de facturation et de facturation offre une facturation en ligne, un portail de facturation, une base de données de contacts, des factures personnalisables et la facturation de la voix.
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6,00 
Notre avis Billingbooth
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Billingbooth est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de comptabilité à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.4
Interface & Ergonomie
8.4
Intégrations & API
8.4
Sécurité & Support technique
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.3
Avantages
  • Billingbooth est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Facturation en ligne, Gestion des factures, Base de données de contacts, Factures personnalisables ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Populaire
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9.6/10

WidePoint

WidePoint est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : WidePoint est une solution cloud de gestion du cycle de vie des télécommunications qui aide les moyennes et grandes organisations en matière de budgétisation, d'achats en volume, ...
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Gratuit
Notre avis WidePoint
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WidePoint est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des frais téléphoniques à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • WidePoint est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des immobilisations, Suivi des rétrofacturations, Rapports d'utilisation ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Populaire
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Management of Things est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : Notre plateforme MoT offre aux entreprises une visibilité et un contrôle pour gérer les dépenses de l'entreprise en identifiant et en réduisant le gaspillage.
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3,00 
Notre avis Management of Things
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Management of Things est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de communications unifiées à tester et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Interface & Ergonomie
9.2
Intégrations & API
9.2
Sécurité & Support technique
9
Rapport Qualité / Prix
9.1
Avantages
  • Management of Things est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des promotions, Tickets de dépannage, Intégrations tierces ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Populaire
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8.6/10

VeraSMART

VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : VeraSMART est un logiciel de comptabilité d'appels complet conçu pour servir les PME et les agences. Ce progiciel de comptabilité des appels offre des rapports par extension, la durée des appels, le volume des appels, les rapports entrants et les rapports sortants.
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Gratuit
Notre avis VeraSMART
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • VeraSMART est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Volume d'appels, Rapports sortants ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
Logiciel français
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8.3/10

Cfast

Cfast est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : CFAST est une solution de facturation et d'approvisionnement basée sur le cloud pour les opérateurs de télécommunications qui propose une facturation récurrente, CDR, CRM, portail client, ventes en gros, ...
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225,00 
Notre avis Cfast
Cfast est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de comptabilité à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.3
Interface & Ergonomie
8.3
Intégrations & API
8.3
Sécurité & Support technique
8.1
Rapport Qualité / Prix
8.2
Avantages
  • Cfast est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Gestion des contrats/licences, Tables de taux flexibles ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Populaire
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8.1/10

Switchy.pro

Switchy.pro est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
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Gratuit
Notre avis Switchy.pro
Switchy.pro est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.1
Interface & Ergonomie
8.1
Intégrations & API
8.1
Sécurité & Support technique
7.9
Rapport Qualité / Prix
8
Avantages
  • Switchy.pro est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Paiement en ligne ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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Apizee Diag Team est un logiciel de gestion des frais téléphoniques.
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Notre avis Apizee Diag Team
Apizee Diag Team est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
  • Apizee Diag Team est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Design Responsive, Personnalisation ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Logiciel français
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8.2/10

ClickOnSite

ClickOnSite est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : à partir de 1 €
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1,00 
Notre avis ClickOnSite
ClickOnSite est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
  • ClickOnSite est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Populaire
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8.2/10

Comtrafic

Comtrafic est un logiciel de gestion des frais téléphoniques : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
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Gratuit
Notre avis Comtrafic
Comtrafic est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
  • Comtrafic est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Téléphone fixe, Téléphone fixe ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire
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8.2/10

ViaSpeech

ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques.
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Notre avis ViaSpeech
ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
  • ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
 

Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des frais téléphoniques ?

Un logiciel de gestion des frais téléphoniques sert à :
  • Suivre les dépenses : Collecter et analyser les données relatives aux coûts de communication téléphonique.
  • Optimiser les coûts : Identifier les opportunités de réduction des coûts en analysant les factures et en ajustant les plans tarifaires.
  • Contrôler l'utilisation : Surveiller et gérer l'utilisation des services téléphoniques pour éviter les abus et les dépenses excessives.
  • Gérer les budgets : Aider à planifier et à suivre les budgets alloués aux télécommunications.
  • Générer des rapports : Fournir des rapports détaillés sur les dépenses et les tendances pour une meilleure prise de décision.
Comparateur Logiciels de gestion des frais téléphoniques : découvrez plus de 27 solutions SaaS comme Ringover, Competitors App, Sure Aerial, Ringcentral Office, Aircall, Jive Voice, Vonage Business, Itelecenter ...

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des frais téléphoniques

  1. Suivi des factures :
    • Collecte des factures : Intégration et traitement automatique des factures téléphoniques.
    • Analyse des coûts : Décomposition des coûts par utilisateur, service, ou département pour une vue détaillée.

  2. Gestion des plans tarifaires :
    • Comparaison des plans : Évaluation et comparaison des différents plans tarifaires proposés par les fournisseurs pour optimiser les coûts.
    • Ajustement des plans : Recommandations pour ajuster les plans en fonction de l'utilisation réelle.

  3. Contrôle de l'utilisation :
    • Surveillance en temps réel : Suivi de l'utilisation des services téléphoniques pour détecter les anomalies ou les comportements non conformes.
    • Alertes et notifications : Envoi d'alertes pour les dépassements de budget ou les utilisations anormales.

  4. Gestion des budgets :
    • Planification des budgets : Définition et gestion des budgets alloués aux télécommunications.
    • Suivi des dépenses : Comparaison des dépenses réelles par rapport aux budgets prévus.

  5. Rapports et analyses :
    • Rapports détaillés : Génération de rapports sur les dépenses par utilisateur, département, ou fournisseur.
    • Analyse des tendances : Analyse des tendances de consommation et des coûts pour prévoir les futurs besoins.

  6. Gestion des appels :
    • Identification des appels : Suivi des appels passés et reçus pour analyser leur impact sur les coûts.
    • Optimisation des appels : Recommandations pour réduire les coûts liés aux appels internationaux ou aux appels longue distance.

  7. Gestion des équipements :
    • Suivi des équipements : Gestion des équipements téléphoniques et des lignes associées pour une meilleure allocation des ressources.
    • Gestion des coûts d'équipement : Suivi des coûts d'achat et de maintenance des équipements téléphoniques.

  8. Conformité et audit :
    • Conformité aux politiques : Vérification que les dépenses téléphoniques respectent les politiques internes de l'entreprise.
    • Audit des factures : Réalisation d'audits pour détecter les erreurs de facturation et assurer la conformité avec les contrats.

Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
Billingbooth+16- Intégrations tierces / API
Cfast+13- Rapports et statistiques / Alertes/notifications
ClickOnSite
Comtrafic+2- Mode déconnecté / Téléphone fixe
Gentel+16- Extranet / CRM
Management of Things+8- Intégrations tierces / API
Ringover+61- Intégrations tierces / Rapports/Analyses
VeraSMART+5- Rapports entrants / Volume d'appels
ViaSpeech
WinBill+20- Rapports et statistiques / Import/Export de données
 
Billingbooth est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 6 €)

Billingbooth est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 6 €)

 

Les avantages d'un Logiciel de gestion des frais téléphoniques

  • Réduction des coûts : Permet d'identifier les opportunités d'économies en optimisant les plans tarifaires et en réduisant les dépenses inutiles.
  • Amélioration de la visibilité : Offre une vue détaillée des dépenses téléphoniques, facilitant la gestion budgétaire et le contrôle des coûts.
  • Optimisation des ressources : Aide à allouer les ressources de manière plus efficace en fonction des besoins réels.
  • Prévention des abus : Permet de surveiller l'utilisation des services téléphoniques et de prévenir les abus ou les dépenses excessives.
  • Prise de décision éclairée : Fournit des analyses et des rapports pour prendre des décisions informées sur les budgets et les plans tarifaires.

Les principaux utilisateurs

  • Responsables des finances : Chargés de la gestion des budgets et du suivi des dépenses liées aux télécommunications.
  • Responsables des télécommunications : Gèrent les contrats avec les fournisseurs de services téléphoniques et optimisent les plans tarifaires.
  • Responsables des opérations : Suivent l'utilisation des services téléphoniques et veillent à leur efficacité.
  • Responsables des achats : Négocient les contrats avec les fournisseurs de télécommunications et analysent les offres pour obtenir les meilleures conditions.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
Billingbooth+36Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Cfast+52ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
ClickOnSite+50PME
Comtrafic+32PME
Gentel+50PME
Management of Things+38PME
Ringover+61Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
VeraSMART+33PME
ViaSpeech+6PME
WinBill+47Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
 
Cfast est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Cfast est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'un Logiciel de gestion des frais téléphoniques ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des frais téléphoniques gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de gestion des frais téléphoniques gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion des frais téléphoniques gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion des frais téléphoniques ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 67 logiciels de gestion des frais téléphoniques et nous avons analysé les prix de 27 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de gestion des frais téléphoniques est d'environ 62,12 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion des frais téléphoniques populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
Billingbooth6 € par mois
Cfast225 € par mois
ClickOnSite1 €
Comtrafic0 €
GentelPrix sur demande
Management of Things3 € par utilisateur
Ringover22 € par utilisateur et par mois
VeraSMART0 €
ViaSpeechPrix sur demande
WinBill0 €
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de gestion des frais téléphoniques comme ClickOnSite

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de gestion des frais téléphoniques comme ClickOnSite

 

Exemples de Logiciels de gestion des frais téléphoniques populaires

  1. Telecom Expense Management (TEM) Solutions :
    • Calero-MDSL : Offre des solutions complètes pour la gestion des dépenses téléphoniques, y compris le suivi des factures et l'optimisation des coûts.
    • Tangoe : Fournit des outils pour la gestion des dépenses téléphoniques, la gestion des contrats et l'optimisation des plans tarifaires.

  2. Medius :
    • Medius Expense Management : Propose des fonctionnalités pour la gestion des frais téléphoniques, y compris le suivi des dépenses et la génération de rapports.

  3. Saviom :
    • Saviom Telecom Expense Management : Offre des outils pour la gestion des dépenses téléphoniques et l'optimisation des coûts, avec des fonctionnalités de suivi et de reporting.

  4. VoIP Supply :
    • VoIP Supply Telecom Expense Management : Fournit des solutions pour la gestion des dépenses liées aux communications VoIP et téléphoniques.

  5. Fone Dynamics :
    • Fone Dynamics TEM : Offre des fonctionnalités pour la gestion des dépenses téléphoniques, y compris le suivi des factures et l'analyse des coûts.

  6. Gevme :
    • Gevme Telecom Expense Management : Propose des outils pour la gestion des frais téléphoniques, la gestion des contrats, et la génération de rapports détaillés.

YouTube video

Vidéo d'un logiciel de gestion des frais téléphoniques

Nos tests de logiciels de gestion des frais téléphoniques contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des frais téléphoniques ?

Les logiciels de gestion des frais téléphoniques sont essentiels pour contrôler et optimiser les coûts liés aux communications téléphoniques dans une organisation. En fournissant des fonctionnalités pour le suivi des factures, l'analyse des coûts, et la gestion des budgets, ces outils permettent aux entreprises de réduire les dépenses, d'améliorer la visibilité sur les coûts et de prendre des décisions éclairées sur les plans tarifaires et les contrats de télécommunications.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion des frais téléphoniques :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion des frais téléphoniques, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion des frais téléphoniques avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion des frais téléphoniques et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels de gestion des frais téléphoniques comme Management of Things sont incontournables en Communication

Les logiciels de gestion des frais téléphoniques comme Management of Things sont incontournables en Communication

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion des frais téléphoniques pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Groove, Cisco Jabber ou Computicate PSA) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion des frais téléphoniques concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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