ZyloTech

Notre avis sur ZyloTech : une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à découvrir

Découvrir ZyloTech: fonctionnalités & intégrations

ZyloTech c’est quoi ?

ZyloTech est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : Analyses prédictives, Plateforme de données client, Apprentissage automatique, Intelligence d’affaires (BI), Intelligence Artificielle (IA) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Analyses prédictives, Plateforme de données client, Apprentissage automatique, Business Intelligence, Intelligence Artificielle (IA), Marketing par e-mail …

Lancé en 2014, ZyloTech, anciennement DataXylo, est une spin-off du MIT qui propose une plateforme d’analyse client primée alimentée par l’IA pour les opérations de marketing omnicanal. La plate-forme utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour résoudre les problèmes de qualité des données et analyser toutes les données des clients en continu – et en temps quasi réel – pour des informations supérieures à l’appui des opérations de marketing multicanal. Dans un monde marketing où les améliorations sont mesurées par de petits points de pourcentage, les clients de ZyloTech ont fréquemment signalé une augmentation de 4 à 6 fois des efforts de fidélisation de la clientèle et de monétisation. Basée à Cambridge, MA, la direction de ZyloTech comprend un conseil d’administration et une équipe consultative de haut niveau. L’entreprise est composée de titulaires d’un doctorat en intelligence artificielle, de scientifiques des données et d’autres experts en marketing de l’écosystème du MIT.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Pages de destination
▶ Publicité par e-mail
▶ IA/apprentissage automatique
▶ API disponible
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Mélange de données
▶ Découverte de données
▶ Import / Export de données
▶ Intégration de données
▶ Transformation des données
▶ Conformité RGPD
▶ Marketing multicanal
▶ Personnalisation
▶ Analyses prédictives
▶ Modélisation prédictive
▶ Données en temps réel
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Données en temps réel
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Suivi des comportements
▶ Analyse comportementale
▶ Profils clients
▶ Segmentation client
▶ Pages de destination
▶ Marketing par e-mail
▶ Business/Intelligence client
▶ Science des données
▶ Plateforme de données client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ZyloTech peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Salesforce Sales Cloud, MicroStrategy Analytics, ou encore Heap afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme de données clients ? Nous avons classé ZyloTech dans la catégorie des plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) : Une plateforme de données clients (CDP, Customer Data Platform) est un système centralisé qui collecte, unifie et gère les données clients provenant de diverses sources pour offrir une vue complète et cohérente de chaque client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels d’analyse prédictive | Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ZyloTech : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ZyloTech : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZyloTech est un logiciel de business intelligence (BI) / plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La plateforme de données client B2B d’auto-apprentissage de Zylotech permet aux entreprises et aux organisations de fidéliser plus efficacement leurs clients, de fidéliser leur marque et de réduire le taux de désabonnement grâce à un enrichissement continu des données.

Ses avantages :

▲ Connecte des environnements de données complexes et synchronise les données dans une entreprise en temps réel.
▲ Envoie des recommandations aux utilisateurs pour la vente incitative, la vente croisée, l’affinité de produit et la prochaine vente.
▲ La micro-segmentation permet aux utilisateurs de séparer les clients en micro-groupes en fonction de données démographiques et d’autres modèles de comportement.
▲ La valeur de durée de vie donne aux utilisateurs le bénéfice net pour chaque client sur son cycle de vie complet.
▲ Analyse en continu les données des clients et offre des informations supérieures sur le support des opérations de marketing multicanal.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ZyloTech sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ZyloTech avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ZyloTech est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Cisco, Lowes Foods ou bien encore Google …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ZyloTech est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ZyloTech : Prix des versions premiums

ZyloTech est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Zylotech: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Zylotech Customer Analytics Platform dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ZyloTech offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Zylotech Customer Analytics Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zylotech est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zylotech.com), via des vidéos, des webinars …

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Alternatives à ZyloTech : les meilleures plateformes de données clients

Voici notre sélection d’alternatives à ZyloTech (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft Power BI
– Tableau
– MATLAB
– Segment
– Amperity
– Zeotap

Segment

Blueshift

Scal-e

Advalo

BloomReach

Octolis

Totango Spark

VWO Data360

Lytics

Comparatif Plateformes de données clients

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ZyloTech et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis ZyloTech

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZyloTech est un logiciel de business intelligence (BI) / plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ZyloTech est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Import / Export des données, Profils clients, Mélange de données ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.