Zoho Bugtracker

Notre avis sur Zoho Bugtracker : un logiciel de bug tracking / débogage à découvrir

Découvrir Zoho Bugtracker: fonctionnalités & intégrations

Zoho Bugtracker c’est quoi ?

Zoho Bugtracker est un logiciel de bug tracking / débogage en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion du cycle de vie des applications, Suivi des problèmes, Suivi des bogues ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie des applications, Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Synchronisation des données, Piste d’audit, Gestion des tâches …

Zoho BugTracker est une solution évolutive de suivi des bogues qui vous aide à gérer les problèmes et à livrer des produits étonnants dans les délais. Il vous permet d’identifier, de suivre et de réparer vos défauts de bogues plus rapidement grâce à la prise en charge des SLA, des règles métier et des flux de travail personnalisés. Avec Zoho BugTracker, les bugs peuvent être facilement enregistrés et suivis en fonction de certains critères. Il vous permet de créer des vues personnalisées dans votre programme de suivi des bogues pour vous concentrer sur les problèmes les plus urgents. Grâce à la fonction de rapport de Zoho, vous pouvez voir combien de problèmes ont été signalés. Vous pouvez vous connecter avec votre équipe et voir sur quoi elle travaille à l’aide de modules attrayants tels que Discuter ou Forums. Vous pouvez également démarrer un bref dialogue dans la section commentaires ou organiser une réunion pour une discussion plus approfondie. Les utilisateurs peuvent créer des règles pour modifier les champs dans un bug ou dans des applications tierces. Pour satisfaire les objectifs de vos clients, vous pouvez automatiser vos accords de niveau de service et utiliser le module de feuilles de temps pour surveiller vos heures facturables et non facturables. De plus, Zoho BugTracker se connecte de manière transparente à d’autres applications Zoho et à des applications tierces pour un fonctionnement fluide.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Stockage et récupération
▶ Gestion des billets
▶ Gestion des versions
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des tâches
▶ Suivi des problèmes
▶ Affectation de bogue
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion de l’arriéré
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Piste d’audit
▶ Suivi des bogues
▶ Outils de collaboration
▶ Flux de travail configurable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion de fichiers
▶ Gestion des problèmes
▶ Planification des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Surveillance
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Sécurité SSL
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Suivi du statut
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Contrôle de version

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoho Bugtracker peut se connecter à plus de 38 solutions tierces comme Zapier, GetResponse, ou encore Gmail afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de bug tracking / débogage ? Nous avons classé Zoho Bugtracker dans la catégorie des logiciels de bug tracking / débogage : Un logiciel de bug tracking, ou de débogage, est un outil destiné à identifier, suivre et gérer les défauts ou erreurs dans le code d’un logiciel.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des temps et activités (GTA: time tracking / pointage / badgeuse) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de notes de frais | Logiciels de stockage / partage fichiers | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Zoho Bugtracker : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoho Bugtracker : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des temps et activités (GTA: time tracking / pointage / badgeuse) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion du flux de travail, Gestion des versions, Affectation des bogues, Gestion des tickets…)

Un logiciel de suivi automatisé des bogues

Ses avantages :

▲ Automatisez les workflows et les SLA
▲ Le tableau de bord offre un aperçu de ce que fait votre équipe
▲ Intégration Bitbucket
▲ Participez aux discussions interactives du forum
▲ Rôle d’utilisateur et autorisations
▲ Intégration GitHub
▲ Gérer tous les fichiers en un seul endroit
▲ Organiser et gérer les bogues
▲ Donnez à chaque équipe de développement son propre espace pour créer des modules
▲ personnaliser et automatiser les bogues

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoho Bugtracker sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Zoho BugTracker sont des informations de bogue consolidées, des fonctionnalités personnalisées et des collaborations améliorées. Patch Manager Plus est une plateforme mature et stable pour la mise à jour de correctifs. Leur catalogue de correctifs tiers est vaste et dans l’ensemble, le produit fonctionne parfaitement. Je vous conseille de les comparer à *n’importe quel* autre outil de mise à jour de correctifs autonome et leur rapport prix/performance l’emporte facilement. Associé à leur support rapide, rien d’autre ne répond aussi bien à nos besoins. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho Bugtracker avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Bugtracker est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoho Bugtracker est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire !

Zoho Bugtracker : Prix des versions premiums

Zoho Bugtracker est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free Plan: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Standard: 3 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 8 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoho Bugtracker dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoho Bugtracker offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Néerlandais, Russe …

Interface Zoho Bugtracker: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoho Bugtracker offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de bug tracking / débogage :

Prise en main de Zoho Bugtracker en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 001 031 123).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Recherche de bugs, suivi de bugs, logiciels de collaboration, suivi de problèmes …

Alternatives à Zoho Bugtracker : les meilleurs logiciels de bug tracking / débogage

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Bugtracker (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jira : La sauce secrète de Jira est la façon dont elle simplifie les complexités du développement logiciel en unités de travail gérables. Jira est prêt à l’emploi avec tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour livrer plus rapidement de la valeur aux clients.

– Lighthouse : Collaborez sans effort sur des projets. Que vous soyez une équipe de 5 ou un studio de 50, Lighthouse vous aidera à suivre facilement le développement de votre projet. Nous vous fournissons tous les outils dont vous avez besoin pour organiser vos tickets: des états personnalisés, un système de marquage puissant, une recherche avancée, des recherches enregistrées (nous les appelons des bacs de tickets) et un outil d’édition en masse.

– YouTrack : Un outil de gestion de projet adaptable à vos processus pour vous aider à livrer de bons produits. Suivez les tâches et les bogues, planifiez des sprints et des versions, créez des flux de travail et personnalisez vos processus métier.

– Bugzilla : Bugzilla est un système de suivi des défauts ou système de suivi des bogues. Les systèmes de suivi des défauts permettent à des développeurs individuels ou à des groupes de développeurs de suivre efficacement les bogues en suspens dans leur produit. La plupart des éditeurs de logiciels commerciaux de suivi des défauts facturent d’énormes frais de licence. En dépit d’être gratuit, Bugzilla a de nombreuses fonctionnalités qui manquent à ses équivalents coûteux.

– Linear : Il permet de rationaliser les projets logiciels, les sprints, les tâches et le suivi des bogues. Il est conçu pour les équipes de haute performance. Toute action est accessible et terminée en quelques secondes avec le menu de commande.

Linear

Mantis Bug Tracker

IssueTrak

Kualitee

Bugzilla

pCloudy

FogBugz

Atatus

BugReplay

Comparatif Logiciels de bug tracking / débogage

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoho Bugtracker et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de bug tracking / débogage du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

9.9Notre avis

Notre avis Zoho Bugtracker

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des temps et activités (GTA: time tracking / pointage / badgeuse) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du flux de travail, Gestion des versions, Affectation des bogues, Gestion des tickets…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Zoho Bugtracker est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Gestion des utilisateurs, Gestion des flux de travail, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.