IssueTrak

IssueTrak : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ IssueTrak est un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Programmation – Développement et Logiciels de Devops.

➤ Le logiciel IssueTrak est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de IssueTrak est de 19 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur IssueTrak ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de IssueTrak

Issuetrak est une société de logiciels agile au rythme rapide qui fournit des solutions logicielles pour le suivi des problèmes, le flux de travail, le support client, la gestion des plaintes et le service d’assistance.

IssueTrak est une plate-forme de gestion de services informatiques avec des fonctionnalités telles que le support des opérations commerciales, le suivi des problèmes et les opérations de support client.

Avantages de IssueTrak

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Les champs personnalisés
– Suivi du temps
– Outils de collaboration
– Tableau de bord
– Rapports et analyses
– Base de connaissances
– Intégration avec les référentiels de code
– Gestion commerciale
– Accessibilité 24-7
– Gestion de projets

Fonctionnalités de IssueTrak

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Gestion commerciale
– Help Desk
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

IssueTrak propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel IssueTrak peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, IssueTrak est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

IssueTrak est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de IssueTrak

Le prix de IssueTrak est de 19 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de IssueTrak (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 19 € / mois / utilisateur
– Pro : 59 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur IssueTrak

IssueTrak : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur IssueTrak : il s’agit d’un excellent logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) à découvrir

IssueTrak avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel IssueTrak sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur IssueTrak sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking) ont fait le choix de IssueTrak.

Références clients

IssueTrak est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Archer & Greiner, P.C., Time Warner Cable, Lindenwood University, Qa Limited, Willis Towers Watson (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (12%), Enseignement supérieur (10%), et Hôpitaux et soins de santé (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 18%), ETI (42%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 37%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (35%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (23%), ou encore CA + de 1 Mds $ (33%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (83%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer IssueTrak ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à IssueTrak (login) se fait depuis le site internet https://www.issuetrak.com/pricing/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Issuetrak ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Issuetrak est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Ask Mona ou Ask.Fm ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de recherche de bugs (Bugs Tracking) ?

Les logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking) sont spécialement conçus pour séparer les bogues des taches de projet régulières et les hiérarchiser de manière appropriée. Les logiciels de recherche de bugs (Bug Tracking) permettent d’identifier et de corriger des bug informatiques (ou bogues). Les principaux logiciels métiers sont : Sentry (part de marché : environ 11,10%), Bugzilla (6,50%), Bugsnag (3,40%), Mantisbt (3,30%), Loggly (2,40%), Bugherd (1,50%), Rollbar (1,40%), FogBugz (0,80%), PR-Tracker (0,40%), Trackduck (0,30%), DoneDone (0,30%), IssueTrak (0,10%) …

Nous avons identifié près de 107 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 76,63 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : bugzilla solution de suivi des traces de bogues Recherche de bogues suivi des problèmes gestion des taches développement Web rapports de bogues suivi des bogues Office & Productivity rapports de bogues Recherche de bugs suivi de bugs logiciels de collaboration suivi de problèmes bogues commentaires intégrés rapports d’incident commentaires des clients discussion d’application intégration de Jira annotation de capture d’écran

Présentation de la société Issuetrak, éditeur du logiciel IssueTrak

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Issuetrak est un éditeur de logiciels américain basé à Norfolk (siège social : Norfolk ). Issuetrak compte 40 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( issuetrak.com ) ou par téléphone.

Alternatives à IssueTrak

Vous êtes à la recherche d’une alternative à IssueTrak ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer IssueTrak à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de recherche de bugs (Bugs Tracking) pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Pointinsight
– Site Analyzer
– Issuetrak
– Sourceanywhere
– Informup Tracking
– Zoho Bugtracker
– VMware Apteligent
– Auditfindings
– BugHost
– BUGtrack
– Fit Issuetrack
– FogBugz
– Informup Tracking
– Issuefly
– IssueTrak
– Lean Testing
– Plain Ticket
– Pointinsight
– Quality Control
– RMTrack
– Tisym
– Trackjumper
– Backlog
– BugTracker.net
– Instabug
– Reqtest
– Rollbar
– SpiraPlan
– FindBugs
– Atatus
– Trackduck
– Bugclipper
– Bugsee
– Sentry
– Bugsnag
– Loggly
– Bugherd
– Bugzilla
– Lighthouse

Les autres logiciels similaires sont :

Bughost	Insite Feedback	Quality Control
Bug Track	Fogbugz	Trackjumper
Fit Issuetrack	Plain Ticket	Bugreplay
Issuefly	Rmtrack	Lean Testing
Tisym	Bugzilla	Bugherd
Zoho Bugtracker	Instabug	Loggly
Sentry	Bugsnag	Lighthouse
Errorception	Rollbar	IBM Rational Software Analyzer
PR-Tracker