Zoho Booking

Notre avis sur Zoho Booking : un logiciel de prise de rendez-vous en ligne à découvrir

Découvrir Zoho Booking: fonctionnalités & intégrations

Zoho Booking c’est quoi ?

Zoho Booking est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 6 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Prise de rendez-vous ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Prise de rendez-vous, Planification de cours, Planification de groupe, Planification d’entretiens, Réservation de salle de réunion, Planificateurs de réunions …

Craver aide les restaurants et les cafés avec une application mobile entièrement personnalisée. Nous vous aidons à augmenter vos revenus en améliorant votre image de marque et en renforçant l’engagement client. Nous facilitons le processus de commande pour vos clients, accélérons le processus de ramassage et de livraison des commandes et réduisons la charge de travail de votre personnel. Vous économisez du temps et de l’argent et gardez vos clients satisfaits. Dans le paysage concurrentiel actuel, les restaurants sont en concurrence non seulement avec les autres restaurants, mais également avec de nombreux services de commande de repas. Ces services prélèvent non seulement une commission élevée pour leur service, mais ils attirent également les clients fidèles des restaurants. Ils possèdent les données des clients. Nous pensons que les données clients, qui constituent l’actif le plus précieux, appartiennent aux restaurants et c’est pourquoi nous aidons les restaurants à créer leur propre application de marque et avec des fonctionnalités telles que la commande mobile, le paiement et les programmes de fidélité pour fidéliser et développer leur clientèle fidèle.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Planification automatisée
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Planification des cours
▶ Base de données clients
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Paiements électroniques
▶ Rappels par e-mail
▶ Planification de groupe
▶ Accès mobile
▶ Multi-emplacement
▶ Reservation en ligne
▶ Paiements en ligne
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rendez-vous récurrents
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Réservation de chambre
▶ Messagerie SMS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoho Booking peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Twilio, Twilio, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ? Nous avons classé Zoho Booking dans la catégorie des logiciels de prise de rendez-vous en ligne : Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est une application qui permet aux utilisateurs de planifier, gérer, et suivre des rendez-vous ou des réservations via une interface web.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de réunion | Logiciels collaboratifs | Logiciels de gestion client | Logiciels de planning | Logiciels de planning du personnel | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels de rappel de rendez-vous | Logiciels de calendrier / agenda

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 6 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zoho Booking : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoho Booking : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Booking est un logiciel de réunion / logiciel collaboratif à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Modèles personnalisables, Rappel de rendez-vous…)

Zoho Bookings aide chacun à trouver le moment idéal pour se rencontrer et faire avancer son travail. Les équipes commerciales peuvent vendre plus, les recruteurs peuvent placer plus de candidats, les équipes d’assistance peuvent résoudre plus de problèmes sans se demander quand nous nous rencontrerons. Dites adieu aux doubles réservations, aux non-présentations, aux e-mails interminables et aux retards de paiement.

Ses avantages :

▲ Mettez à jour votre CRM : Gardez une trace de vos rendez-vous et planifiez le suivi depuis votre CRM. Utilisez notre intégration intégrée avec Zoho CRM ou connectez-vous à un autre CRM avec Zapier ou Zoho Flow.
▲ Rencontrez-vous en ligne ou hors ligne : choisissez ce qui vous convient le mieux. Nous proposons des intégrations avec des outils de réunion en ligne pour rendre les rendez-vous encore plus faciles.
▲ Synchronisation bidirectionnelle du calendrier : connectez les calendriers de votre équipe à Zoho Bookings. Evitez les doubles réservations et gagnez en efficacité. Consultez votre emploi du temps pour la journée, la semaine et le mois sur notre tableau de bord du calendrier.
▲ Page de réservation : choisissez parmi trois types de pages de réservation : personnel, service et espace de travail. Sélectionnez un modèle qui résonne avec votre marque. Intégrez la page de réservation sur votre site Web ou associez-la à votre domaine.
▲ Impressionnez vos clients : personnalisez votre page de réservation en fonction de votre image de marque en ligne ou intégrez-la sur votre site Web.
▲ Planification d’équipe : partagez la disponibilité groupée avec les clients sur la page de réservation. Permettez aux clients de choisir un membre du personnel ou optez pour l’utilisation de nos algorithmes de routage pour attribuer des rendez-vous.
▲ Intégration avec vos applications préférées : synchronisez vos rendez-vous, appels et réunions, et assurez-vous de ne jamais être réservé en double.
▲ Notifications et rappels : envoyez des e-mails et des SMS pour confirmer et rappeler les rendez-vous. Personnalisez les e-mails avec le nom du client, l’adresse de l’expéditeur et le lien de la réunion en ligne.
▲ Rendez-vous qualifiés : ajoutez des questions à votre formulaire de prise de rendez-vous avec des champs personnalisés.
▲ Eliminez les absences : rappelez les clients avec des e-mails et des SMS.

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoho Booking sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : appris à connaître les problèmes de santé de mon corps grâce à Wellness360. Les informations, les rapports et les stratégies suggérées m’ont permis de voir plus facilement mes lacunes. Pour les lecteurs voraces, la bibliothèque de santé est un paradis. Les tâches de bien-être étaient également agréables et captivantes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho Booking avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Booking est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoho Booking est de 6 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Zoho Booking : Prix des versions premiums

Zoho Booking est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basique: 6 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 232 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réunion coute en moyenne 39,23 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoho Bookings dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoho Booking offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Portugais, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Zoho Booking: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoho Bookings offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de prise de rendez-vous en ligne :

Prise en main de Zoho Booking en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (888) 9009646).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zoho Booking : les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Booking (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Acuity Scheduling
– SimplyBook.me
– Calendly
– Doodle
– TablesReady
– YouCanBookMe
– TimeTap
– Apptoto
– Senegal Software
– vcita

CallPage Meetings

FareHarbor

Taskeo

AppointmentCare

Booknetic

doctoranytime

EasyWeek

Flash Appointments

Koalendar

Comparatif Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoho Booking et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de prise de rendez-vous en ligne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

9.8Notre avis

Notre avis Zoho Booking

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Booking est un logiciel de réunion / logiciel collaboratif à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Modèles personnalisables, Rappel de rendez-vous…)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• Zoho Booking est un logiciel de réunion populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Historique, Planification, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.