yellow.ai

Notre avis sur yellow.ai : une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à découvrir

Découvrir yellow.ai: fonctionnalités & intégrations

yellow.ai c’est quoi ?

yellow.ai est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Chat en direct, Plateforme d’IA conversationnelle, L’engagement des clients, Contrat d’employé ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Plateforme d’IA conversationnelle, Engagement des clients, Gestion des contrats de travail, engagement client, Gestion du désabonnement …

À l’aide d’un simple générateur sans code, Yellow.ai vous permet de créer un chatbot complet qui représente l’identité de votre marque. Leur moteur cérébral de compréhension du langage naturel (NLU) et de traitement du langage naturel (NLP) améliore l’auto-apprentissage des chatbots vocaux et textuels en reconnaissant l’intention multifactorielle, en fournissant un engagement client efficace et en fournissant une résolution précise. Tout cela est effectué en temps réel et avec un taux de précision de 98 %. D’autres plates-formes basent leurs capacités sur les frameworks NLP existants, mais elles utilisent leur moteur interne unique. Organisez de véritables dialogues en identifiant avec précision l’intention et en analysant les sentiments. Leurs chatbots utilisent un modèle d’apprentissage sans tir, ce qui signifie qu’ils peuvent offrir des résultats précis immédiatement. Grâce à des interfaces en un clic avec votre base de connaissances actuelle, vous pouvez former votre bot sur des milliers de pages sans aucun travail manuel. La fonctionnalité la plus utile est que ces robots ne sont pas statiques. Chaque jour, ils analysent des millions de discussions anonymes sur le réseau pour améliorer leurs prédictions et s’améliorer au fil du temps. Vous pouvez rendre votre premier bot opérationnel en seulement 10 clics en utilisant leur vaste collection de noeuds prédéfinis.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ IA/apprentissage automatique
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Auto-répondeurs
▶ Analyse comparative
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Développement sans code
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Flux de travail configurable
▶ Création de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Orientation contextuelle
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Analyse du service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des employés
▶ Intégration des employés
▶ Portail des employés
▶ Profils des employés
▶ Reconnaissance des employés
▶ Programmes de récompense des employés
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Partage de fichiers
▶ Pour les développeurs
▶ Gamification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique yellow.ai doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA conversationnelle ? Nous avons classé yellow.ai dans la catégorie des plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) : Une plateforme d’IA conversationnelle est un système basé sur l’intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations naturelles en langage humain.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur yellow.ai : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur yellow.ai : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, yellow.ai est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Reporting, Partage d’écran, Analyse des sentiments, Intégration des médias sociaux…)

La principale plateforme d’automatisation CX au monde

Ses avantages :

▲ Géociblage
▲ Reconnaissance d’intention
▲ Chat en direct
▲ Accès mobile
▲ Communication multicanal
▲ Multi-langue
▲ Traitement du langage naturel
▲ Gestion des commentaires négatifs
▲ Bot préconfiguré
▲ Chat proactif

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur yellow.ai sont nombreux et sont généralement positifs :

« Ils ont rendu la tâche très difficile. Ils conservent votre numéro WhatsApp et rendent très difficile la migration vers quelqu’un d’autre. Les demandes simples prennent des jours pour obtenir une réponse. Ils ont beaucoup de paperasse. Nous essayons de partir depuis des jours maintenant, et rien n’a bougé. Il vaut mieux les éviter. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre yellow.ai avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

yellow.ai est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de yellow.ai est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

yellow.ai : Prix des versions premiums

yellow.ai est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ yellow.ai: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3148 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RH (gestion des ressources humaines) coute en moyenne 51,29 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que yellow.ai dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

yellow.ai offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface yellow.ai : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que yellow.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) :

Prise en main de yellow.ai en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Bitonic Technology Labs est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yellow.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CX Automation CX Solutions …

Alternatives à yellow.ai : les meilleures plateformes d’IA conversationnelle

Voici notre sélection d’alternatives à yellow.ai (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Haptik
– Kore.ai
– Amazon Lex
– Mindsay
– aiaibot
– ManyChat

Appy Pie Chatbot

Botpress

Sybill

TensorFlow

LivePerson

Activechat

Gupshup

Kore Messaging Platform

Amazon AWS Lex

Comparatif Plateformes d’IA conversationnelle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur yellow.ai et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis yellow.ai

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, yellow.ai est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel d'engagement collaborateur (employee engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Partage d'écran, Analyse des sentiments, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• yellow.ai est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Géociblage, Chat en direct ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.