Kore Messaging Platform

Notre avis sur Kore Messaging Platform : une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à découvrir

Découvrir Kore Messaging Platform: fonctionnalités & intégrations

Kore Messaging Platform c’est quoi ?

Kore Messaging Platform est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur (paiement unique), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Plateforme d’IA conversationnelle ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Plateforme d’IA conversationnelle, Gestion des droits d’accès, Gestion des utilisateurs, Identification des utilisateurs, Monitoring – Gestion de parc informatique, Sécurisation des données …

Kore.ai est une solution avancée d’automatisation des interactions sans code qui automatise et rationalise l’expérience client sur divers canaux numériques et vocaux. Il aide les entreprises à concevoir, créer, construire, tester et gérer des assistants virtuels, des applications numériques et des assistants de processus alimentés par l’intelligence artificielle (IA). Kore.ai propose des solutions hautement personnalisables, adaptées au domaine et prêtes à être déployées pour une grande variété de canaux numériques et vocaux. Ils permettent aux entreprises de traiter des cas d’utilisation complexes et de garantir une excellente expérience client lors de l’utilisation de leurs produits. Pour créer une expérience de gestion positive, le logiciel automatise et rationalise les tâches de routine dans les domaines des finances, des ressources humaines, du marketing et des ventes. Les utilisateurs ont le choix parmi une large gamme d’assistants virtuels tels que SmartAssist pour une expérience client supérieure basée sur l’IA, BankAssist pour les services bancaires conversationnels, ITAssist pour une assistance informatique instantanée, HRAssist pour la gestion de routine des RH et AgentAssist pour fournir un meilleur service client. La plate-forme Kore sans code est gratuite et des démos gratuites sont disponibles pour divers autres assistants virtuels.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ IA/apprentissage automatique
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Orientation contextuelle
▶ Pour les développeurs
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Traitement du langage naturel
▶ Bot préconfiguré
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Reconnaissance de la parole
▶ Synthèse de discours
▶ Gestion de la formation
▶ Distribution de leads
▶ Intégrations personnalisées
▶ Pour les développeurs
▶ Chat en direct
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Modèles
▶ Bot préconfiguré
▶ Enrichissement des leads
▶ Conseils contextuels
▶ Configuration du chatbot
▶ Générateur de flux de conversation
▶ Diffusion et campagnes
▶ Intégration d’API
▶ Notation des leads
▶ Analyse des sentiments
▶ Pour les ventes
▶ Rapports
▶ Assistant personnel virtuel (VPA)
▶ Assistant virtuel
▶ Composants réutilisables
▶ Notifications de leads
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Assistance à la sécurité
▶ Création et solutions de bots

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kore Messaging Platform peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme New Relic, Trello, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA conversationnelle ? Nous avons classé Kore Messaging Platform dans la catégorie des plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) : Une plateforme d’IA conversationnelle est un système basé sur l’intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations naturelles en langage humain.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Messageries électroniques et webmail | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de chatbot | Logiciels de ventes avec IA (intelligence artificielle) | Logiciels de live chat | Logiciels Collaboratifs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce service dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur (paiement unique)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Kore Messaging Platform : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kore Messaging Platform : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kore Messaging Platform est une messagerie électronique et webmail / plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Communications à la demande, Synthèse vocale, Intégration personnelle, Langue supplémentaire…)

Utilisez le botbuilder kore pour créer un bot intelligent, compatible NLP, exploitant à la fois l’apprentissage automatique et la compréhension sémantique. Hautement visuel : conçu pour l’entreprise en mettant l’accent sur la sécurité et l’intégration à des systèmes tels que SAP, Salesforce, etc.

Ses avantages :

▲ Robots vocaux
▲ Sécurité des données
▲ Lead Nurturing
▲ Rapports avancés
▲ Chat/Messagerie
▲ Reconnaissance vocale
▲ Développement sans code
▲ Omnicanal
▲ Multilingue
▲ Gestion SLA

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kore Messaging Platform sont nombreux et sont généralement positifs : « Toutes les questions des utilisateurs finaux reçoivent une réponse du bot utilisant Kore.ai. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kore Messaging Platform avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kore Messaging Platform est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme PC World, Gartner, IDC ou bien encore CIO …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kore Messaging Platform est de 0 euro par utilisateur (paiement unique) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Kore Messaging Platform : Prix des versions premiums

Kore Messaging Platform est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par utilisateur (paiement unique)
▶ Teams Premium: 8,33 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 127 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à une messagerie électronique et webmail coute en moyenne 19,09 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Kore dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kore Messaging Platform offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en L’interface de ce service est disponible en anglais.

Interface Kore Messaging Platform: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kore offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) :

Prise en main de Kore Messaging Platform en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kore est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kore.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Messagerie email,.ai …

Alternatives à Kore Messaging Platform : les meilleures plateformes d’IA conversationnelle

Voici notre sélection d’alternatives à Kore Messaging Platform (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

– IBM Watson : Il combine l’intelligence artificielle (IA) et un logiciel analytique sophistiqué pour des performances optimales en tant que machine à répondre aux questions.

– Telegram Bot API : Les bots sont des applications tierces qui s’exécutent dans Telegram. Les utilisateurs peuvent interagir avec les bots en leur envoyant des messages, des commandes et des demandes en ligne. Vous contrôlez vos bots à l’aide de requêtes HTTPS à notre API de bot.

– Microsoft Bot Framework : Le Microsoft Bot Framework fournit exactement ce dont vous avez besoin pour créer et connecter des bots intelligents qui interagissent naturellement partout où vos utilisateurs parlent, du texte / sms à Skype, Slack, la messagerie Office 365 et d’autres services populaires.

– Messenger Platform : Avec des bots et des outils de messagerie en direct, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour votre public unique.

Appy Pie Chatbot

Botpress

Sybill

TensorFlow

LivePerson

Activechat

Gupshup

Kore Messaging Platform

Amazon AWS Lex

Comparatif Plateformes d’IA conversationnelle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kore Messaging Platform et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Kore Messaging Platform

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kore Messaging Platform est une messagerie électronique et webmail / plateforme d'IA conversationnelle (intelligence artificielle) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Communications à la demande, Synthèse vocale, Intégration personnelle, Langue supplémentaire…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Kore Messaging Platform est une messagerie électronique et webmail très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des droits d'accès, Robots vocaux, Lead Nurturing ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.