Activechat

Notre avis sur Activechat : une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à découvrir

Découvrir Activechat: fonctionnalités & intégrations

Activechat c’est quoi ?

Activechat est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Billetterie et service d’assistance, Assistance et service d’assistance, Automatisation du marketing, Intelligence Artificielle (IA), Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Billetterie et service d’assistance, Assistance et service d’assistance, Marketing automation, Intelligence Artificielle (IA), Service Clients, Boîte à outils conversationnelle d’entreprise …

Cette plate-forme facilite l’intégration de votre boutique Woocommerce à différentes plates-formes telles que Messenger, Telegram et même Whatsapp, créant ainsi un puissant outil de vente et d’assistance aux utilisateurs. Il dispose également de la meilleure équipe d’assistance travaillant rapidement pour résoudre tous les problèmes. La principale caractéristique que vous aimerez peut-être en plus d’un très bon architecte de bot visuel est la quantité d’intégrations. NLP ainsi que des plateformes de messagerie. Facebook, Intercom ne sont que l’un d’entre eux. Engagez et soutenez vos utilisateurs avec une IA conversationnelle intelligente. Concevez des conversations complexes et laissez l’IA faire le gros du travail. Engagez les clients avec une communication proactive.

Augmentez vos ventes avec les intégrations Shopify et WooCommerce. Suivez l’historique complet des conversations pour affiner le bot. La plateforme de chatbot fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer d’excellents chatbots. La conception conversationnelle avec Visual Bot Architect est aussi simple que la construction avec des blocs LEGO. Commencez avec de petites compétences qui font de petites tâches. Connectez ces compétences dans des robots complexes avec des événements et des contextes. Automatisez votre support client, vendez plus avec des interactions proactives et réduisez le temps d’attente. Vous n’avez besoin d’aucun arrière-plan de programmation ou de chatbot pour commencer à utiliser Visual Bot Architect. Utilisez des blocs de construction simples pour créer des compétences de base pour les bots, puis combinez ces compétences dans des conversations avec des événements et des contextes. Créez une expérience de messagerie omnicanal et basculez la conversation entre les canaux lorsque cela est nécessaire. Facebook Messenger, le widget de chat du site Web, Telegram, les e-mails et les SMS Twilio sont pris en charge immédiatement.

Connectez des services NLP tiers comme Dialogflow en un clic de souris. Créez instantanément des chatbots de commerce électronique avec les intégrations natives Shopify et WooCommerce. Échangez des données avec des CRM et d’autres outils commerciaux via l’API JSON et utilisez l’intégration Zapier pour connecter votre infrastructure commerciale existante.

Découvrir Activechat

Ses principales fonctionnalités :

▶ Partage de contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ Analytique
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion de la marque
▶ Gestion des contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Intégration Google Apps
▶ Notation des leads
▶ Avis
▶ Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce
▶ CRM
▶ Débloquez le prochain niveau de service client
▶ Boîte à outils conversationnelle d’entreprise
▶ Chatbots IA intelligents
▶ CRM de chat en direct
▶ Intelligence conversationnelle
▶ Automatisez facilement les conversations en libre-service
▶ Soyez disponible sur toutes les chaînes
▶ Relâchez la pression de votre équipe
▶ Économisez sur les coûts de logiciel
▶ Obtenez des informations basées sur les données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Activechat peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Twilio, ou encore Facebook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Wordpress
– Shopify
– Cross Platform
– Facebook
– Facebook
– Facebook Messenger
– Telegram
– Twilio
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA conversationnelle ? Nous avons classé Activechat dans la catégorie des plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) : Une plateforme d’IA conversationnelle est un système basé sur l’intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations naturelles en langage humain.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de chatbot | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Activechat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Activechat : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Activechat est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Boîte à outils complète d’IA conversationnelle pour aider les équipes de service client à fournir un service de haut niveau à leurs clients. Chatbots intelligents IA – pour automatiser les conversations répétitives du service client avec un générateur de chatbot visuel intelligent et améliorer la productivité de vos équipes humaines. CRM de chat en direct – pour gérer tous vos canaux (site Web, Facebook, SMS et Telegram) dans une seule application de chat en direct et suivre l’historique complet de votre communication client. Intelligence conversationnelle : pour trouver les mots justes pour chaque client, augmenter les ventes et augmenter le CSAT grâce à l’IA conversationnelle. Analysez les conversations pour prédire les conversions et contactez-les de manière proactive. Nous pensons que les amis n’ont pas besoin de tickets d’assistance pour aider leurs amis !

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

Découvrir Activechat

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Activechat sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : nos données, la base de données structurée est facile d’accès et d’extraction d’informations. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Activechat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Activechat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Activechat est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Activechat : Prix des versions premiums

Activechat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 49 euros par mois
▶ Team: 390 euros par utilisateur et par mois
▶ Company: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Activechat

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement ActiveChat.ai n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Activechat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Activechat : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ActiveChat.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) :

Prise en main de Activechat en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Activechat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 888-370-4802).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (activechat.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Activechat : les meilleures plateformes d’IA conversationnelle

Voici notre sélection d’alternatives à Activechat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Tidio
– Freshchat
– Tiledesk
– Intercom
– Drift
– Tidio

Appy Pie Chatbot

Botpress

Sybill

TensorFlow

LivePerson

Activechat

Gupshup

Kore Messaging Platform

Amazon AWS Lex

Comparatif Plateformes d’IA conversationnelle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Activechat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Activechat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Activechat est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Activechat est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Discuter, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.