Wiremo

Notre avis sur Wiremo : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Wiremo: fonctionnalités & intégrations

Wiremo c’est quoi ?

Wiremo est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 16,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Publicité et affiliation, Gestion d’entreprise ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Publicité et affiliation, Gestion d’entreprise, Rapports/Analyses, Partage sur les réseaux sociaux, Tableau de bord, Génération d’avis …

Wiremo recueille et présente les avis des clients sur votre site Web avec de superbes photos et un design intégré pour augmenter la preuve sociale et les ventes. Tirant parti de la puissance d’optimisation du référencement du contenu généré par les utilisateurs, Wiremo utilise l’IA pour analyser automatiquement les commentaires des évaluateurs et placer les avis positifs dans un carrousel rotatif. Facile à configurer sur Shopify, WordPress et Squarespace, Wiremo stimule l’engagement en demandant des avis, en répondant automatiquement et en démarrant des conversations d’assistance avec les utilisateurs dans plus de 15 langues.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion de la marque
▶ Avis
▶ Suivi des révisions
▶ Intégrations externes
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des commentaires
▶ Multi-utilisateur
▶ Analyse des sentiments
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagnes
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Gestion des connaissances
▶ Collecte de commentaires
▶ Tableau de bord
▶ Chat en direct
▶ Analyses
▶ Analyse de texte
▶ Gestion des communications
▶ Analyse comportementale
▶ Multi-utilisateurs
▶ gestion des avis
▶ engagement client
▶ Gestion de campagnes
▶ Modèles de réponse
▶ Partage sur les réseaux sociaux
▶ Tableau de bord
▶ Génération d’avis
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance des avis
▶ Gestion des réponses
▶ Notifications d’avis
▶ Gestion de la communication
▶ Gestion des commentaires
▶ Modèle de réponse

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Wiremo peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Squarespace, Shopify, ou encore Drupal afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– WordPress
– Squarespace
– Weebly
– Wix
– Drupal
– WooCommerce
– BigCommerce
– Shopify
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Wiremo dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de satisfaction client | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de drip marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 16,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Wiremo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Wiremo : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wiremo est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Plateforme d’avis clients pour le e-commerce

Ses avantages :

▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Wiremo sont nombreux et sont généralement positifs :

« Il possède toutes les fonctionnalités que vous souhaitez dans un plugin d’évaluation. Il ajoute facilement des notes par étoiles à chaque page de produit et à chaque produit sur une page de liste. Vous pouvez configurer des demandes d’évaluation après une commande. Cela a changé la donne après avoir d’abord essayé un autre produit. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Wiremo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Wiremo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Wiremo est de 16,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Wiremo : Prix des versions premiums

Wiremo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essential: 16,99 euros par mois
▶ Professionnel: 42,49 euros par mois
▶ Enterprise: 170 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Wiremo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Wiremo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Wiremo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Wiremo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Wiremo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Wiremo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wiremo.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Wiremo : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Wiremo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hootsuite
– Marketing 360
– Birdeye
– Hubspot CRM
– CakeMail
– Salesforce
– GoodFirms
– Shulex VOC
– PinMy Reviews
– JustReview

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Wiremo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Wiremo

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wiremo est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Wiremo est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Partage sur les réseaux sociaux, Tableaux de bord, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.