VoiceGuide IVR

Notre avis sur VoiceGuide IVR : un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) à découvrir

Découvrir VoiceGuide IVR: fonctionnalités & intégrations

VoiceGuide IVR c’est quoi ?

VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : RVI ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Routage des appels, Script d’appels, Gestion des campagnes, IVR/Reconnaissance vocale, Messagerie vocale …

SiDial est un logiciel cloud conçu pour gérer les conversations téléphoniques et créer des interactions numériques avec chat en direct. Nos capacités CRM incluent la gestion de la relation client, l’intégration des appels sortants et entrants, un numéroteur système et des rapports en temps réel sur le travail, les campagnes, les résultats des rendez-vous ainsi que l’enregistrement des appels et la gestion des rendez-vous. SiDial offre la bonne combinaison de rentabilité et de technologies avancées qui en font la meilleure plateforme pour construire une relation client solide.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Script d’appel
▶ Gestion de campagne
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Scénarios multiples
▶ Entrée de touche de téléphone
▶ Numéroteur prédictif
▶ Gestion des files d’attente
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Texte pour parler
▶ Personnalisation de la voix
▶ Messagerie vocale
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journal des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Script d’appels
▶ Gestion des campagnes
▶ IVR/Reconnaissance vocale

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VoiceGuide IVR doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel SVI / IVR ? Nous avons classé VoiceGuide IVR dans la catégorie des logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) : Un logiciel SVI (Serveur Vocal Interactif) ou IVR (Interactive Voice Response) est une solution numérique conçue pour automatiser la gestion des appels entrants dans un système téléphonique.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur VoiceGuide IVR : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VoiceGuide IVR : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel pour centre d’appel (call center) à juger et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VoiceGuide IVR sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VoiceGuide IVR avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VoiceGuide IVR est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de VoiceGuide IVR est de 99 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

VoiceGuide IVR : Prix des versions premiums

VoiceGuide IVR est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 99 euros (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 80 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) coute en moyenne 50,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que VoiceGuide dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VoiceGuide IVR offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface VoiceGuide IVR : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que VoiceGuide offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Voiceguide est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (voiceguide.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : IVR Introduction, Introduction au logiciel IVR …

Alternatives à VoiceGuide IVR : les meilleurs logiciels SVI / IVR

Voici notre sélection d’alternatives à VoiceGuide IVR (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo

VoiceGuide IVR

ETS

ReadSpeaker

Inference Studio

Omnitraq

Wel’Suite

Comparatif Logiciels SVI / IVR

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VoiceGuide IVR et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.4Notre avis

Notre avis VoiceGuide IVR

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel pour centre d'appel (call center) à juger et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion de campagne, Gestion de campagne, Scénarios multiples ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.