TRACK CRM

Notre avis sur TRACK CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir TRACK CRM: fonctionnalités & intégrations

TRACK CRM c’est quoi ?

TRACK CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Score des leads, Accès mobile, Segmentation, Intégration du chat interne, Accès mobile …

Track CRM est un CRM d’hôtellerie pour les hôtels et les locations de vacances. Il rassemble de puissantes données sur les prospects en un seul endroit afin que les entreprises puissent commercialiser, vendre et servir leurs clients plus efficacement. Il utilise ces données pour mener des campagnes ciblées par e-mail ou SMS de manière automatisée mais personnalisée. Track CRM rassemble les canaux en ligne tels que les réservations, les indicateurs clés et les commentaires des clients dans une seule vue afin que le personnel puisse tout voir sur chaque client et prendre de meilleures décisions.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Import / Export de données
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Accès mobile
▶ Reporting
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Segmentation
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Importation/Exportation de données
▶ Accès mobile
▶ Gestion des contacts
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de leads
▶ Génération de leads
▶ Score des leads
▶ Accès mobile
▶ Segmentation
▶ Intégration du chat interne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TRACK CRM peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme Beyond, Lexicon, ou encore Maestro PMS afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé TRACK CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TRACK CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TRACK CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TRACK CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TRACK CRM sont nombreux et sont généralement positifs :

« Comme pour tout nouveau programme téléchargé par un utilisateur non averti, des frustrations se sont produites – la phase d’apprentissage. J’ai fini par comprendre qu’il fallait travailler avec et j’essaie encore. Tant que le prix est raisonnable, je continuerai à l’utiliser, merci. Assistance technique ? Je l’utilise rarement … Je suis vieux (82 ans) et mon esprit n’est plus vif et il est gênant pour moi de demander qu’on me répète quelque chose lorsqu’on m’explique trop vite. Encore une fois, ce n’est pas la faute de votre technicien, c’est la mienne. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TRACK CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TRACK CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TRACK CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TRACK CRM : Prix des versions premiums

TRACK CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que TRACK CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TRACK CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface TRACK CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TRACK CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de TRACK CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

TRACK Hospitality Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tnsinc.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TRACK CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à TRACK CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Pipedrive
– monday sales CRM
– Creatio CRM
– HubSpot CRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TRACK CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.1Notre avis

Notre avis TRACK CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TRACK CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• TRACK CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Pipeline des ventes, Gestion des prospects, Accès mobile ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.