TextBox

Notre avis sur TextBox : un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir

Découvrir TextBox: fonctionnalités & intégrations

TextBox c’est quoi ?

TextBox est un logiciel d’envoi de SMS marketing en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing par SMS, Gestion des contacts, Gérer les contacts, MMS, Planification, Personnalisation des messages …

TextBox est une plate-forme de communication basée sur le Web qui permet aux numéros de téléphone fixes, VoIP et gratuits d’entreprise de rationaliser la communication bidirectionnelle par SMS. Il fournit des notifications audio et visuelles lorsque de nouveaux messages sont reçus. Les SMS vers le numéro fixe apparaissent automatiquement sur l’écran de l’ordinateur, du navigateur, de la tablette ou du smartphone. TextBox propose une fonctionnalité Click-To-Text Link Builder qui permet aux utilisateurs de créer un lien ou un bouton cliquable depuis un téléphone mobile.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ SMS
▶ Personnalisation des messages
▶ Mots-clés mobiles
▶ Communication multicanal
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des contacts
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Réponses automatisées
▶ Personnalisation des messages
▶ MMS
▶ Mots clés mobiles
▶ Support client
▶ Importer le carnet d’adresses
▶ Gestion des contacts
▶ Gérer les contacts
▶ MMS
▶ Planification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TextBox peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Novi AMS et Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– Novi AMS
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ? Nous avons classé TextBox dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS marketing : Un logiciel d’envoi de SMS marketing est une application spécialement conçue pour créer, gérer et envoyer des campagnes de marketing par SMS.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de marketing mobile | Logiciels d’envoi de SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TextBox : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TextBox : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TextBox est un logiciel de marketing / logiciel d’envoi de SMS marketing à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Atteignez les clients qui ne répondent pas à leur téléphone ou ne consultent pas leur messagerie vocale
▲ Atteignez les clients qui ne répondent pas à leur téléphone ou ne consultent pas leur messagerie vocale
▲ Diminuer les coûts du service client
▲ Améliorer les collections
▲ Améliorer le service et la satisfaction client
▲ Diminuer le trafic téléphonique et de messagerie vocale
▲ Accès depuis pratiquement n’importe quel ordinateur, smartphone ou tablette connecté à Internet.
▲ Améliorer le service et la satisfaction client
▲ Diminuer le trafic téléphonique et de messagerie vocale
▲ Diminuer les coûts du service client

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TextBox sont nombreux et sont généralement positifs :

« Nous utilisons Textbox dans tous nos bureaux depuis plusieurs années. Nous en sommes très satisfaits et nous avons bénéficié d’un service client très satisfaisant. L’interface est très basique mais c’est une bonne chose. La seule chose que je dirais, c’est qu’elle pourrait être relookée pour la rendre plus sexy, mais cela n’affecte en rien la fonctionnalité du programme. Nous avons migré d’un autre programme et nous avons été très satisfaits du prix de Textbox. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TextBox avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TextBox est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TextBox est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TextBox : Prix des versions premiums

TextBox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 39 euros par mois
▶ Small Business: 69 euros par mois
▶ Business Plus: 129 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que TextBox dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TextBox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface TextBox: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TextBox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS marketing :

Prise en main de TextBox en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Line1 Communications est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (businesstextbox.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TextBox : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à TextBox (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Marketing 360
– Omnisend
– Birdeye
– SimpleTexting
– Brevo
– TextMagic
– OneSignal
– Instasent
– Plivo
– Sender

smsmode

Activetrail

Guest Suite

SimpleTexting

Sendpulse

Twilio

Octopush

Spot-Hit

Smsfactor

Comparatif Logiciels d’envoi de SMS marketing

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TextBox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis TextBox

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TextBox est un logiciel de marketing / logiciel d'envoi de SMS marketing à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• TextBox est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, SMS, Mots-clés mobiles ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.