Teltrac

Notre avis sur Teltrac : un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir Teltrac: fonctionnalités & intégrations

Teltrac c’est quoi ?

Teltrac est un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Comptabilisation des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Comptabilisation des appels, Comptabilité des appels, Rapports par extension, Durée des appels, Surveillance des appels, Volume des appels …

BrewPOS est une solution Windows IOT pour les restaurants conçue pour gérer intuitivement les fonctions quotidiennes de votre restaurant. Ouvrez les onglets avec les cartes à puce EMV et fermez-les sans la présence du client. Ne gardez plus jamais de carte de crédit derrière le bar. Le système arrive entièrement programmé avec vos employés et vos produits préprogrammés. Une formation en temps réel est incluse avec BrewPOS et des installations sur site sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Des rapports complets vous permettent de tout suivre, des feuilles de temps à la rentabilité des produits individuels. Le suivi complet des activités des employés vous permet de voir tout ce qui se passe dans votre restaurant. Dites adieu à la fraude des employés grâce au suivi des employés. BrewPOS est conçu pour capturer des bénéfices dans votre restaurant que d’autres systèmes ne font pas…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports par extension
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Durée d’appel
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion des contacts
▶ Historique du client
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Rapports entrants
▶ Suivi des interactions
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Multi-emplacement
▶ Rapports sortants
▶ Gestion des performances
▶ Analytique en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des contacts
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Analyse en temps réel
▶ Import/Export de données
▶ Surveillance des appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Teltrac doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques ? Nous avons classé Teltrac dans la catégorie des logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques : Un logiciel de community management, ou gestion de communauté, est une plateforme conçue pour aider les entreprises et les organisations à gérer et à interagir avec leurs communautés en ligne, notamment sur les réseaux sociaux et les forums.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Teltrac : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Teltrac : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teltrac est un logiciel de communications unifiées / logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Teltrac G6, maintenant dans sa 6ème génération, est le logiciel phare de comptabilité des appels d’Interpacific Data Management, né du désir de mesurer, d’enregistrer et de vérifier les coûts d’utilisation du téléphone de différentes manières que vous ne pouvez jamais imaginer et doté de différentes fonctionnalités. Vérification des factures de l’opérateur Module de rétrofacturation des appels Ad-Sync Active Directory Tableau de bord de gestion en temps réel Plus de 60 types de rapports en fonction de votre entreprise Derniers protocoles de sécurité En tant que leader régional dans le développement et la fourniture de télégestion et d’opérations de classe mondiale Systèmes de support pour les entreprises les mieux gérées d’Asie-Pacifique, Interpac est devenu le fournisseur préféré en Asie.

Ses avantages :

▲ Comptabilité des appels
▲ Rapports par extension
▲ Durée des appels
▲ Surveillance des appels
▲ Volume des appels
▲ Identification de l’appelant
▲ Entrant Rapports
▲ Rapports sortants
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Teltrac sont généralement positifs :

« Avantages : AI est une entreprise vraiment remarquable qui a révolutionné la façon dont nous percevons les voix et les solutions linguistiques. Son approche globale, qui englobe un large éventail de solutions linguistiques sous un même toit, est tout simplement impressionnante. En mettant l’accent sur les aspects positifs de nos voix, Wave AI a apporté une perspective rafraîchissante au secteur. Son engagement envers l’innovation et l’excellence est évident dans tous les aspects de son travail. C’est un plaisir de s’associer à une entreprise qui incarne une approche aussi avant-gardiste et centrée sur le client. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Teltrac avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Teltrac est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Teltrac est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Teltrac : Prix des versions premiums

Teltrac est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Teltrac dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Teltrac offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Teltrac: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Teltrac offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Interpacific Data Management est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (teltrac.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Teltrac : les meilleurs logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à Teltrac (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– TenFold
– FreJun
– FluentStream
– Variphy
– Genesis Call Accounting Professional
– Elephant Call Management System
– WinCall
– Call Accounting Mate
– BillingFinity
– CallRail

Teltrac

Comparatif Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Teltrac et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9Notre avis

Notre avis Teltrac

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teltrac est un logiciel de communications unifiées / logiciel de comptabilisation des appels téléphoniques à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Teltrac est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Comptabilité des appels, Durée des appels ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.