Techinline Remote Desktop

Notre avis sur Techinline Remote Desktop : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir

Découvrir Techinline Remote Desktop: fonctionnalités & intégrations

Techinline Remote Desktop c’est quoi ?

Techinline Remote Desktop est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Service Clients, Bureau à distance, ITSM, Assistance à distance, Assistance et service d’assistance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Bureau à distance, ITSM, Assistance à distance, Assistance et service d’assistance, Mise à l’échelle de l’écran à distance – ajustez et naviguez facilement sur un écran à distance de n’importe quelle taille …

FixMe.IT est un logiciel d’assistance à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à n’importe quel ordinateur distant. Il s’adresse aux utilisateurs, des entrepreneurs individuels aux sociétés mondiales, dans plusieurs secteurs et industries. Les fonctionnalités de FixMe.IT incluent la gestion multi-sessions, le partage de bureau bidirectionnel, l’accès sans surveillance, le contrôle multi-fenêtres, l’enregistrement de sessions vidéo, les outils de tableau blanc et bien plus encore. FixMe.IT aide à partager des données du presse-papiers telles que du texte, des images et d’autres fichiers d’un ordinateur à un autre. Les utilisateurs peuvent également glisser-déposer des fichiers depuis des ordinateurs de bureau distants ou entre des machines clientes. Les utilisateurs peuvent afficher et contrôler plusieurs moniteurs connectés à un ordinateur distant. En cas de dysfonctionnement d’un ordinateur, les utilisateurs peuvent le redémarrer à distance sans mettre fin à la session en cours. La solution aussi…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en direct
▶ Chat/Messagerie
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Enregistrement de session
▶ Rapports de synthèse
▶ Dépannage
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Accès sans surveillance
▶ Tableau blanc
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Multi-utilisateur
▶ Chat et conférence Web
▶ logiciel de partage de fichiers
▶ Gestion multi-session – prend en charge un nombre illimité d’utilisateurs distants à la demande en même temps
▶ Accès sans surveillance – configurez les machines distantes pour un accès sans surveillance
▶ Partage de bureau bidirectionnel – affichez le bureau de l’utilisateur distant ou partagez votre bureau local avec lui
▶ Transfert de fichiers – transférez facilement des fichiers vers/depuis un ordinateur distant par glisser-déposer ou copier-coller
▶ Contrôle multi-fenêtres – ouvrez et contrôlez plusieurs postes de travail distants en même temps
▶ Prise en charge de plusieurs moniteurs – affichez et basculez facilement entre les écrans connectés à un ordinateur distant
▶ Mise à l’échelle de l’écran à distance – ajustez et naviguez facilement sur un écran à distance de n’importe quelle taille
▶ Enregistrement de session vidéo – enregistrez des vidéos de sessions de bureau à distance à des fins de démonstration ou d’audit
▶ Image de marque – personnalisez l’application FixMe.IT Client et intégrez-la à votre site Web
▶ Redémarrez et reconnectez automatiquement – redémarrez l’ordinateur distant et reconnectez-vous sans mettre fin à une session

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Techinline Remote Desktop doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Herfert Software afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Herfert Software
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé Techinline Remote Desktop dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de visioconférence | Logiciels d’accès à distance

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 30 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Techinline Remote Desktop : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Techinline Remote Desktop : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Techinline Remote Desktop est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Application d’assistance à distance rentable conçue pour fournir une assistance sans surveillance et à la demande aux clients situés partout dans le monde. Parfaitement rapide et facile à utiliser, FixMe.IT vous connecte instantanément à n’importe quel ordinateur distant et permet de transférer des fichiers ainsi que de basculer entre plusieurs sessions, vous économisant ainsi du temps, des efforts et de l’argent. Spécialement conçu pour les entrepreneurs individuels, les PME et les entreprises mondiales de différents secteurs et industries, FixMe.IT offre une gestion multi-sessions, un accès sans surveillance, 2FA, un partage de bureau bidirectionnel, un enregistrement de session vidéo, un contrôle multi-fenêtres, des outils de tableau blanc, et beaucoup plus.

Ses avantages :

▲ Accès sans surveillance
▲ Connexions sans problème dans n’importe quel environnement
▲ Options de marque
▲ Nombre illimité de sessions d’assistance simultanées
▲ Léger et facile à utiliser
▲ Transfert de données sécurisé et authentification à deux facteurs en option
▲ Connexion facile en trois étapes
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Techinline Remote Desktop sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de FixMe.IT sont son support technique optimisé, ses connexions sécurisées et ses rapports de session détaillés. Bien qu’il fasse tout ce qui est NECESSAIRE pour ce type d’application, le manque d’intégration webcam / audio est frustrant Assez simple avec la plupart des fonctionnalités utiles que l’on pourrait souhaiter dans un produit comme celui-ci. Il manque quelques fonctionnalités de la concurrence, mais elles ne sont pas essentielles. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Techinline Remote Desktop avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Techinline Remote Desktop est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Techinline Remote Desktop est de 30 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Techinline Remote Desktop : Prix des versions premiums

Techinline Remote Desktop est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Monthly: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Yearly subscription: 300 euros par an
▶ Standard: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FixMe.IT dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Techinline Remote Desktop offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Techinline Remote Desktop: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FixMe.IT offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :

Prise en main de Techinline Remote Desktop en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Techinline est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 179 342 771).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (techinline.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : chat intégré, partage de fichiers intégré, controle multi-fenetres, support pour plusieurs moniteurs, accès bureau à distance, support pour bureau distant, redémarrage à distance, partage d’écran, travail simultané, glisser-déposer …

Alternatives à Techinline Remote Desktop : les meilleurs logiciels d’assistance à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Techinline Remote Desktop (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gotomeeting
– Jobscroller
– Adobe Connect
– Clickmeeting
– Cisco Jabber
– Apizee Health

RemotePC

SetMe

Remote Utilities

RemoteView

Techinline Remote Desktop

AirDroid

Realvnc

RemoteToPC

dualmon

Comparatif Logiciels d’assistance à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Techinline Remote Desktop et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Techinline Remote Desktop

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Techinline Remote Desktop est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'assistance à distance (remote support) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Techinline Remote Desktop est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, Transfert de fichier, Accès à plusieurs moniteurs ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.