Ce qu’il faut retenir : SetMe en bref
✅ SetMe est un logiciel d’assistance à distance (remote support) accessible sur abonnement à partir de 58,10 € par mois.❤️ SetMe est une solution de support à distance ultra-performante conçue pour se connecter instantanément et en toute sécurité à des PC et Mac. Adapté à la nouvelle ère du travail hybride, ce logiciel facilite l’assistance à la demande et l’accès sans surveillance. C’est l’outil idéal pour fournir un support technique rapide, fluide et hautement sécurisé à vos utilisateurs distants.
| Type de logiciel | Logiciel d’assistance à distance |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SETME |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 58,10 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 8 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / setme.net |
Présentation de SetMe
SetMe : L’excellence de l’assistance à distance sans latence et ultra-sécurisée
SetMe s’établit comme la solution de bureau à distance la plus robuste et intuitive du marché, conçue par Techinline pour offrir aux entreprises un contrôle total et sécurisé sur des parcs hétérogènes de PC et de Mac. Grâce à une architecture cloud native de dernière génération, cette plateforme garantit des connexions fluides et sans latence, permettant aux techniciens d’intervenir comme s’ils étaient physiquement devant la machine cible. Sa force réside dans son arsenal de sécurité intransigeant, incluant un chiffrement de bout en bout, une authentification à deux facteurs et une gestion granulaire des droits d’accès.L’outil simplifie radicalement les processus de support grâce à des fonctionnalités avancées telles que le transfert de fichiers par glisser-déposer, l’accès sans surveillance et l’enregistrement vidéo des sessions pour un audit complet. L’interface claire facilite la gestion simultanée de plusieurs connexions, transformant chaque incident informatique en une résolution rapide et sereine. En centralisant l’historique des activités et les informations système, SetMe permet aux équipes informatiques de se concentrer sur l’excellence du service client et l’efficacité opérationnelle.
Disponible en essai gratuit, ce partenaire de confiance est l’instrument idéal pour maintenir la continuité des activités professionnelles partout dans le monde, sans jamais quitter son poste de travail.
SetMe et l’intelligence artificielle
SetMe est un logiciel d’assistance à distance qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASetMe est un logiciel d’assistance à distance (remote support)
SetMe est un logiciel d’assistance à distance très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ?
Un logiciel d’assistance à distance permet à un technicien de visualiser et de contrôler l’écran d’un ordinateur ou d’un appareil mobile situé ailleurs via Internet. Utilisé pour le support informatique ou la formation, il facilite la résolution immédiate de problèmes techniques sans déplacement physique. Doté de fonctions de transfert de fichiers et de chat, cet outil garantit une intervention rapide et sécurisée, augmentant ainsi la productivité des équipes de helpdesk et la satisfaction des utilisateurs finaux.
▶ Logiciels d’assistance à distance (remote support)
SetMe est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de SetMe
Tarifs des abonnements
SetMe est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de SetMe est de 58,10 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 58,10 € /mois et /utilisateur |
SetMe gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- SetMe est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 58,10 € /mois et /utilisateur
- SetMe dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SetMe✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SetMe mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 31 progiciels d’assistance à distance nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’assistance à distance (remote support) coute en moyenne 45,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SetMe est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.
SetMe : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SetMe et nous en avons comptabilisé plus de 43 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel SetMe obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 62,5% d’avis positifs et très positifs !
SetMe : L’assistance à distance simplifiée et chirurgicale
D’après les utilisateurs, SetMe (successeur de FixMe) est un logiciel de contrôle à distance de haute qualité, salué pour son interface épurée et sa simplicité d’utilisation tant pour le support que pour le client final. Selon les avis, l’outil permet d’accéder rapidement aux informations système et offre des fonctionnalités pratiques comme le transfert de données via le presse-papiers.Bien que le produit soit récent et présente quelques bugs de jeunesse, les clients soulignent la réactivité exceptionnelle du service client. D’après les utilisateurs, la feuille de route est prometteuse, avec une attente forte pour l’accès sans surveillance et le transfert de session entre techniciens.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’utilise Dock pour la gestion des formations des employés, les demandes d’autorisation d’assurance, l’intégration des clients et les évaluations. Je travaille en tant que prestataire pour des établissements scolaires et j’ai trouvé très facile de créer une section dédiée à chaque établissement dans ma liste de tâches, ainsi que plusieurs listes de tâches simultanément. L’entreprise est très réactive aux retours et continue d’améliorer ses fonctionnalités et de corriger celles qui présentaient des dysfonctionnements. Si vous appréciez Trello ou d’autres applications de gestion de tâches et que vous recherchez une solution conforme à la loi HIPAA, Dock Health est un excellent choix.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, une excellente expérience. J’utilise FixMe puis SetMe depuis des années ; ce nouveau programme offre davantage de fonctionnalités, tout en conservant la simplicité et l’efficacité que j’apprécie tant.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
SetMe est un élément indispensable de mon flux de travail hebdomadaire ; je l’utilise plusieurs fois par jour, et toute la journée lorsque je travaille à distance.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
SetMe – Logiciel de contrôle à distance de qualité supérieureAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Administration informatique à distance d’une précision chirurgicaleA qui s’adresse SetMe ?
SetMe est un logiciel d’assistance à distance conçu pour les services IT, équipes de support technique, entreprises et professionnels qui ont besoin d’accéder à distance aux ordinateurs (Windows/Mac) de manière sécurisée et sans latence. Avec des fonctionnalités comme le chiffrement de bout en bout, le partage d’écran, le transfert de fichiers, le chat intégré et des options de contrôle à distance (avec ou sans surveillance), SetMe permet de résoudre rapidement les problèmes techniques, de former les utilisateurs ou de maintenir les systèmes, sans compromis sur la sécurité. Idéal pour les MSP, les helpdesks ou les équipes distribuées, cette solution offre une approche simple et fiable pour l’assistance à distance, avec une prise en main rapide et un essai gratuit pour découvrir ses capacités.Les fonctionnalités de SetMe
SetMe : Assistance à distance et support technique instantané
SetMe propose une solution agile pour l’assistance à distance, conçue pour simplifier le dépannage technique. Le logiciel centralise le support via un chat en direct et une messagerie instantanée fluide.Ses fonctionnalités clés incluent le suivi d’activité détaillé et un contrôle d’accès par permissions rigoureux pour garantir la sécurité des sessions. SetMe fournit des rapports et statistiques personnalisables au sein d’un tableau de bord d’activité intuitif, permettant aux équipes techniques de piloter leurs interventions avec précision et d’analyser la performance du support client en temps réel.
Liste des fonctionnalités de SetMe
| Chat en direct | Messagerie instantanée |
| Suivi d’activité | Contrôle d’accès/Permissions |
| Tableau de bord d’activité | Rapports et statistiques |
| Rapports personnalisables | Rapports/Analyses |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
SetMe offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’assistance à distance SetMe offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique SetMe peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
SetMe est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SETME vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( setme.net ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’assistance à distance est SETME.SetMe : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur SetMe
Voici notre avis sur SetMe : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, SetMe est un logiciel d’assistance à distance (remote support) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).Ce qu’on aime chez SetMe :
SetMe est une solution de bureau à distance sécurisée et fiable pour l’assistance technique. Son interface intuitive permet de se connecter instantanément à n’importe quel poste pour aider clients ou collaborateurs.
Doté d’un chiffrement robuste et d’une authentification avancée, le logiciel conserve l’historique des sessions et protège les droits d’accès, garantissant ainsi un fonctionnement fluide des opérations professionnelles à distance.
Les alternatives à SetMe : les meilleurs logiciels d’assistance à distance (remote support)
Voici notre sélection d’alternatives à SetMe (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– TeamViewer
– Zoho Desk
– AnyDesk
– ClonaDesk
– Splashtop Remote De
– Iperius Remote Desktop
– AweSun
– FleetDeck
– Getscreen.me
– RemoteCall
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur SetMe et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’assistance à distance du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SetMe utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SetMe.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SetMe sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.