Ce qu’il faut retenir : CloudBerry Remote Assistant en bref
✅ CloudBerry Remote Assistant est un logiciel d’assistance à distance (remote support) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ MSP360 (anciennement CloudBerry) Remote Desktop est une solution sécurisée pour le contrôle à distance et le partage de bureau via Internet. Conçue pour Windows, elle permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux administrateurs d’accéder rapidement à des ordinateurs ou serveurs distants. C’est un outil fiable pour offrir un support technique efficace sur des postes autonomes.
| Type de logiciel | Logiciel d’assistance à distance |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CLOUDBERRY LAB |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 33 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / msp360.com |
Présentation de CloudBerry Remote Assistant
CloudBerry Remote Assistant : La solution gratuite et chiffrée pour une assistance informatique d’élite
CloudBerry Remote Assistant, désormais intégré à l’écosystème MSP360, se distingue comme un logiciel de contrôle à distance et de partage d’écran ultra-rapide et entièrement gratuit pour les environnements Windows. Conçu pour répondre aux besoins des professionnels de l’informatique comme des particuliers, cet outil permet d’accéder à des bureaux et serveurs distants partout dans le monde avec une simplicité déconcertante. Sa force réside dans sa sécurité de niveau militaire, utilisant des connexions chiffrées SSL pour garantir la confidentialité absolue de chaque session et protéger les données contre les ransomwares.La plateforme propose des fonctionnalités avancées telles que l’accès sans surveillance pour la maintenance de PC de confiance et un système de communication vocale et textuelle intégré pour faciliter le diagnostic en temps réel. En s’appuyant sur une infrastructure cloud performante, le logiciel assure une agilité exemplaire pour la réparation, les mises à jour système et le téléchargement de logiciels à distance. Parallèlement, la solution MSP360 enrichit cette offre par une gestion robuste de la sauvegarde et de la récupération après sinistre vers des services comme AWS, Azure ou Backblaze B2, permettant aux entreprises de générer des profits sous leur propre marque blanche.
Simple à installer sur deux postes pour une interaction immédiate, CloudBerry Remote Assistant transforme l’assistance technique en un processus fluide, sécurisé et hautement productif, offrant une alternative économique et puissante pour piloter des parcs informatiques complexes en toute sérénité.
CloudBerry Remote Assistant et l’intelligence artificielle
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel d’assistance à distance IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des biais et critères subjectifs, vérification des faits (fact-checking) en temps réel …CloudBerry Remote Assistant est un logiciel d’assistance à distance (remote support)
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel d’assistance à distance américain.Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ?
Un logiciel d’assistance à distance permet à un technicien de visualiser et de contrôler l’écran d’un ordinateur ou d’un appareil mobile situé ailleurs via Internet. Utilisé pour le support informatique ou la formation, il facilite la résolution immédiate de problèmes techniques sans déplacement physique. Doté de fonctions de transfert de fichiers et de chat, cet outil garantit une intervention rapide et sécurisée, augmentant ainsi la productivité des équipes de helpdesk et la satisfaction des utilisateurs finaux.
▶ Logiciels d’assistance à distance (remote support)
MSP360 Remote Desktop est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de CloudBerry Remote Assistant
Tarifs des abonnements
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de CloudBerry Remote Assistant est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
CloudBerry Remote Assistant gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Accès sans surveillance
- Accès au bureau à distance
- Connexion cryptée
- Chat texte et vocal
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement CloudBerry Remote Assistant✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour MSP360 mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 31 progiciels d’assistance à distance nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’assistance à distance (remote support) coute en moyenne 45,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : CloudBerry Remote Assistant est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
CloudBerry Remote Assistant : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur CloudBerry Remote Assistant et nous en avons comptabilisé plus de 61 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel CloudBerry Remote Assistant obtient une note moyenne de 8,70/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 86% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 8,90/10
– Support technique : 8,70/10
– Rapport qualité / prix : 9,30/10
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse CloudBerry Remote Assistant ?
Le logiciel CloudBerry Remote Assistant, faisant partie de la suite MSP360, s’adresse exclusivement aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux administrateurs système qui placent la sécurité des données au centre de leur offre. Cet outil de pointe cible les professionnels de l’infogérance ayant besoin d’une solution intégrée combinant sauvegarde, gestion à distance (RMM) et assistance. Il est idéal pour les organisations qui souhaitent protéger leurs clients contre les ransomwares tout en offrant un support technique réactif et sécurisé.CloudBerry Remote Assistant s’adresse aux experts qui exigent des fonctionnalités avancées de transfert et de partage de fichiers au cours de leurs sessions d’intervention. En facilitant l’administration complète des systèmes via une connexion chiffrée, le logiciel permet de sécuriser l’infrastructure informatique de manière proactive.
C’est la solution de choix pour les acteurs du conseil technologique qui veulent allier continuité d’activité et support utilisateur irréprochable, garantissant une protection totale des actifs numériques et une gestion de parc agile, robuste et parfaitement adaptée aux exigences de cybersécurité modernes.
Les fonctionnalités de CloudBerry Remote Assistant
CloudBerry Remote Assistant : Assistance et contrôle à distance sécurisé
CloudBerry Remote Assistant redéfinit le support technique en offrant une plateforme robuste d’accès sans surveillance et de contrôle du bureau à distance. Le logiciel facilite le dépannage grâce à des outils de diagnostic intégrés, un chat vocal/texte et le partage d’écran multi-écrans.Ses fonctionnalités phares incluent le chiffrement de bout en bout, l’authentification à deux facteurs et le transfert de session fluide. CloudBerry optimise la productivité via le partage du presse-papiers, le redémarrage à distance et le Wake on LAN. Dotée d’une journalisation d’audit complète et d’une personnalisation de marque, cette plateforme permet aux administrateurs de piloter les accès utilisateurs avec agilité.
Cette solution agile garantit une sécurité maximale via l’expiration de session, offrant une compatibilité multiplateforme pour une maintenance IT efficace.
Liste des fonctionnalités de CloudBerry Remote Assistant
| Accès au bureau à distance | Accès sans surveillance |
| Accès et contrôle à distance | Partage d’écran |
| Chat textuel et vocal | Transfert de fichiers |
| Enregistrement de session | Chiffrement de bout en bout |
| Authentification à deux facteurs | Connexion cryptée SSL |
| Prise en charge de plusieurs écrans | Partage du presse-papiers |
| Optimisation des performances | Redémarrage à distance |
| Wake on LAN | Journalisation et rapports |
| Personnalisation de la marque | Contrôle d’accès |
| Expiration de session | Confirmation de session |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
CloudBerry Remote Assistant offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’assistance à distance CloudBerry Remote Assistant offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique CloudBerry Remote Assistant peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CLOUDBERRY LAB vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Brian Helwig à l’adresse Pittsburgh, Pennsylvania, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( msp360.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’assistance à distance est CLOUDBERRY LAB.Il a réalisé un CA 2024 : $20.9M
CloudBerry Remote Assistant : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
CloudBerry Remote Assistant : Accès distant sécuriséCloudBerry Remote Assistant simplifie les tâches de connexion au bureau grâce à une solution d’accès à distance gratuite et sécurisée par un cryptage SSL. Le logiciel permet de se connecter instantanément à des ordinateurs distants pour vérifier des fichiers ou résoudre des problèmes système critiques. Sa force réside dans l’intégration de fonctions de chat vocal et textuel, facilitant la communication entre l’assistant et l’utilisateur distant pendant l’intervention.
C’est l’outil idéal pour les administrateurs cherchant une solution rapide, économique et fiable pour le support technique et la gestion de parc à distance.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur CloudBerry Remote Assistant
Voici notre avis sur CloudBerry Remote Assistant : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, CloudBerry Remote Assistant est un logiciel d’assistance à distance (remote support) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°5).Ce qu’on aime chez CloudBerry Remote Assistant :
CloudBerry Remote Assistant est un logiciel Windows gratuit pour le contrôle à distance et le partage d’écran sécurisé. Il permet d’effectuer des tâches de maintenance et des mises à jour système via une connexion chiffrée SSL.
Profitez du chat textuel et vocal intégré pour assister vos collaborateurs partout.
Les alternatives à CloudBerry Remote Assistant : les meilleurs logiciels d’assistance à distance (remote support)
Voici notre sélection d’alternatives à CloudBerry Remote Assistant (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– AnyDesk
– Zoho Assist
– SuperOps.ai RMM
– RemotePC
– Isl Light
– Surfly
– Logmein
– Logmein Rescue
– Gotoassist
– Bureau Distant
TeamViewer et AnyDesk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à MSP360 Remote Desktop, Slack arrive en tête, suivi de TeamViewer, tandis que MSP360 Remote Desktop se classe 45e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec 21 138, contre 36 pour MSP360 Remote Desktop.
Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de TeamViewer, tandis que MSP360 Remote Desktop se classe 41e. Ils considèrent également Slack et TeamViewer comme les plus faciles à utiliser, MSP360 Remote Desktop occupant la 40e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment CloudBerry Remote Assistant sécurise-t-il votre accès à distance ?
CloudBerry Remote Assistant s’affirme comme l’ordonnanceur technologique indispensable pour les administrateurs Windows exigeant une prise en main réactive de leurs serveurs ou stations. Ce logiciel déploie une solution de contrôle distant d’une vélocité exceptionnelle, garantissant une sécurité hermétique pour vos flux de données. Grâce à une interface particulièrement intuitive, la plateforme facilite la résolution immédiate d’incidents techniques complexes. C’est l’instrument de productivité idéal pour la maintenance informatique professionnelle, offrant une technologie robuste pour transformer la gestion technique à distance en une mécanique de succès fluide, sûre et parfaitement maîtrisée pour l’ensemble de votre parc informatique.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur CloudBerry Remote Assistant et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’assistance à distance du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de CloudBerry Remote Assistant utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de CloudBerry Remote Assistant, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à CloudBerry Remote Assistant sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.