Teamleader

Notre avis sur Teamleader : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Teamleader: fonctionnalités & intégrations

Teamleader c’est quoi ?

Teamleader est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois pour 2 utilisateurs, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : GRC, CRM de construction, Suivi des ventes, Gestion de projet, Paiements et facturation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, CRM de construction, Suivi des ventes, Gestion de projet, Paiements et facturation, Suivi des appels …

Teamleader est une solution cloud de gestion de la relation client qui s’adresse aux PME et aux grandes entreprises en croissance. Les principales fonctionnalités de la solution incluent l’automatisation des ventes autonome, le service et l’assistance client, le service d’assistance, le libre-service Web et le chat en direct. Les utilisateurs peuvent organiser leurs contacts commerciaux, héberger des documents vitaux et analyser le pipeline via une base de données unifiée. Une fonction de calendrier est disponible pour définir des rendez-vous et des rappels de suivi. Teamleader est également équipé de tickets, de gestion de projet et de rapports sur les performances des employés. La plateforme est personnalisable pour répondre aux besoins de différents types d’entreprises. Agences de publicité, entreprises de construction, maintenance, fabrication, médias, conseil, gestion immobilière, juridique, logiciels, immobilier,…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Numérisation de cartes de visite/badges
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Suivi des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Teamleader peut se connecter à plus de 17 solutions tierces comme Zapier, Mailjet, ou encore Unbounce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Teamleader dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion de projet | Logiciels de productivité | Logiciels CRM | Logiciels de gestion client | Logiciels de facturation | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour la construction | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois pour 2 utilisateurs

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Teamleader : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Teamleader : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teamleader est un logiciel de gestion de projet / logiciel de productivité à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Segmentation, Intégration des médias sociaux, Gestion des tâches, Suivi de l’avancement des tâches…)

Teamleader unifie le CRM, la planification de projet et la facturation dans un outil simple et intelligent – aidant les entreprises à travailler plus intelligemment.

Ses avantages :

▲ Localisé
▲ Assistance gratuite
▲ Facile à utiliser
▲ Abordable
▲ Facile à mettre en oeuvre
▲ Accès mobile
▲ Multi-langue
▲ Gestion des pipelines
▲ Priorisation
▲ Gestion de projet

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Teamleader sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Teamleader sont son système CRM en ligne, l’intégration de Twilio, son processus de vente automatisé, son suivi du temps et sa facturation efficaces, ainsi que ses fonctionnalités de gestion de projet Le système CRM fonctionne parfaitement et est très simple à utiliser. De nombreuses intégrations sont possibles et faciliteront de nombreuses tâches ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Teamleader avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Teamleader est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Letsclic et Expocart …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Teamleader est de 29 euros par mois pour 2 utilisateurs dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Teamleader : Prix des versions premiums

Teamleader est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CRM & Offers, Time Tracking, Lead Mgmt, Calendar Mgmt: 29 euros par mois pour 2 utilisateurs
▶ Facturation: 50 euros par mois pour 2 utilisateurs
▶ Gestion de projet: 100 euros par mois pour 2 utilisateurs
▶ Ticket de support: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1425 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de projet coute en moyenne 38,97 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Teamleader CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Teamleader offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais …

Interface Teamleader: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Teamleader CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Teamleader est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +32 9 298 06 15).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (teamleader.eu), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, CRM, facturation, gestion de projet, appels, gestion des contacts, responsable des relations avec la clientèle, offres, intégration, facturation …

Alternatives à Teamleader : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Teamleader (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Odoo : Il s’agit d’un logiciel de gestion d’entreprise comprenant le CRM, le commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, l’entrepôt, la gestion de projet et la gestion des stocks.

– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Teamleader et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. App Store

9Notre avis

Notre avis Teamleader

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teamleader est un logiciel de gestion de projet / logiciel de productivité à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Segmentation, Intégration des médias sociaux, Gestion des tâches, Suivi de l'avancement des tâches…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Teamleader est un logiciel de gestion de projet très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, Accès mobile, Gestion des pipelines ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.