Sygma

Notre avis sur Sygma : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir

Découvrir Sygma: fonctionnalités & intégrations

Sygma c’est quoi ?

Sygma est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique : Assistance à distance, Bureau à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, CRM, Dépannage, Accès sans surveillance, Intégrations tierces …

Sygma Connect est un logiciel d’assistance à distance conçu pour aider les entreprises du secteur informatique et les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer les sauvegardes, les serveurs et les comptes SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). La plateforme permet aux administrateurs d’enregistrer les coordonnées des clients et de gérer les contrats sur une interface unifiée. Les responsables peuvent visualiser graphiquement les données des activités planifiées et réalisées en fonction des opérateurs et des interventions. Sygma Connect propose un système de tickets par e-mail, qui permet aux chefs d’équipe de créer et d’attribuer des tickets de service aux membres du personnel et de gérer les demandes d’assistance entrantes. De plus, les opérateurs peuvent gérer les documents, les mots de passe et les feuilles de temps à l’aide d’applications mobiles sur les appareils Android et iOS. Il permet aux entreprises d’intégrer le système avec s…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en direct
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Outils de diagnostic
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Accès mobile
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Reporting
▶ Enregistrement d’écran
▶ Partage d’écran
▶ Enregistrement de session
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Intégrations tierces
▶ Dépannage
▶ Accès sans surveillance
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du flux de travail
▶ Tableau de bord
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des actifs
▶ CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sygma doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé Sygma dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels DevOps | Logiciels d’accès à distance

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sygma : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sygma : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sygma est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sygma sont nombreux et sont généralement positifs : « Et encore l’expérience est plus que soddisfacente. Consigliatissimo! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sygma avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sygma est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sygma est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sygma : Prix des versions premiums

Sygma est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ PRO: 5 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 15,8 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 41,7 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 165 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 44,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sygma Connect dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sygma offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sygma: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sygma Connect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sygma est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +39 02 55 23 08 93).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sygma.pro), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion des contrats, système crm, gestion des documents, système de gestion des documents, partage de documents, helpdesk, gestion des actifs informatiques, assistance, suivi, gestionnaire de licences …

Alternatives à Sygma : les meilleurs logiciels RMM

Voici notre sélection d’alternatives à Sygma (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Splashtop
– GitLab
– ManageEngine Endpoint Central
– Isl Light
– Surfly
– Logmein

NinjaOne

Atera

Mikogo

Pulseway

RemoteCall

Shwett

Splunk Enterprise

Surfly

Datto RMM

Comparatif Logiciels RMM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sygma et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.7Notre avis

Notre avis Sygma

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sygma est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Sygma est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Reporting, Outils de diagnostic, Partage de fichiers ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.