SutiCRM

Notre avis sur SutiCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir SutiCRM: fonctionnalités & intégrations

SutiCRM c’est quoi ?

SutiCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Automatisation du marketing, Notation prédictive des leads, GRC en ligne, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Marketing automation, Notation prédictive des leads, GRC en ligne, Automatisation des forces de vente, Gestionnaire de contacts …

SutiCRM est un logiciel cloud de gestion de la relation client facile à utiliser et personnalisable qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles. La solution offre une vue à 360 degrés de vos clients en temps réel, automatise les ventes, le marketing, le support technique et traite les contrats à partir d’une plate-forme multiface centralisée. Il stocke, suit et surveille d’énormes volumes d’informations sur les prospects et les clients à partir de l’activité des réseaux sociaux et de l’historique des contacts. La solution vous permet d’interagir avec vos prospects, de développer une méthode de vente évolutive et de recevoir des informations détaillées sur votre entreprise. La solution basée sur le cloud offre une prise en charge multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients via des appels téléphoniques, des options de chat en direct, des e-mails et des réseaux sociaux. SutiCRM o…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Pages de destination
▶ Segmentation de campagne
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Nourrir les prospects
▶ Drip marketing
▶ Analytics
▶ Notation des leads
▶ Tests multivariés
▶ Tableau de bord
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ GRC
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des appels
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Service client
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Modèles personnalisables
▶ Stockage de documents
▶ Campagnes goutte à goutte

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SutiCRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé SutiCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de marketing automation | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de marketing | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur SutiCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SutiCRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SutiCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Nourrir les prospects, Partage de contacts, Tableau de bord, Visualisation de données…)

Suticrm aide les organisations à gérer les données et les interactions des clients, automatise les activités de marketing, de vente et de service client.

Ses avantages :

▲ Gardez une trace de toutes les communications grâce à la messagerie électronique intégrée et à la journalisation des appels entrants et sortants. Utilisez des modèles d’e-mails intégrés pour envoyer des e-mails depuis SutiCRM et enregistrez et stockez tous les détails des appels à récupérer chaque fois que nécessaire à l’aide d’une fonction de recherche avancée.
▲ Calculez le retour sur investissement moyen avec le calculateur de retour sur investissement de SutiCRM. Le calculateur calcule le retour sur investissement moyen en fonction du coût moyen par prospect, du nombre de prospects et du taux de conversion par campagne.
▲ Créez des profils pour chaque client qui incluent les coordonnées et les coordonnées de l’entreprise, l’historique des achats, les conditions de paiement et les analyses pour aider à comprendre les habitudes d’achat et faciliter la vente incitative et la vente croisée.
▲ Gardez une trace des actifs avec les outils de gestion des stocks de SutiCRM qui permettent aux utilisateurs de créer, de suivre et de gérer les fournisseurs, de générer et d’approuver les bons de commande, de générer et de gérer les reçus, de suivre la sortie des marchandises et de créer des rapports d’inventaire.
▲ Obtenez une meilleure compréhension des besoins de l’entreprise grâce aux rapports et aux analyses de SutiCRM qui fournissent des rapports graphiques sur des aspects tels que la conversion des prospects en clients, la vitesse des ventes, le pipeline des ventes, l’exécution des tâches des employés, etc. Les utilisateurs peuvent également générer des rapports personnalisés basés sur les prospects, les prospects, les comptes et les opportunités.
▲ Contenu dynamique
▲ Publicité par e-mail
▲ Contrôle des réponses aux e-mails
▲ Modèles d’e-mails
▲ Suivi des engagements

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SutiCRM sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de SutiCRM sont ses rapports dynamiques, ses analyses et ses tableaux de bord, une vue complète de leurs efforts CRM, des informations en temps réel et des interactions client maximisées Le logiciel est configurable et me permet de gérer facilement les prospects et les opportunités. Ses fonctionnalités d’importation et d’exportation sont simples à utiliser. Il est facile de mettre à jour les notes et de suivre les tâches et me permet de suivre les prospects de manière proactive. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SutiCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SutiCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ovations, Mahindra finance, Cipla ou bien encore Ceat …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SutiCRM est de 10 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

SutiCRM : Prix des versions premiums

SutiCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Small Business: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SutiCRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SutiCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SutiCRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SutiCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de SutiCRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SutiSoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 884 452 847).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sutisoft.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel CRM, logiciel de CRM en ligne, logiciel de gestion de la relation client …

Alternatives à SutiCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à SutiCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SutiCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.1Notre avis

Notre avis SutiCRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SutiCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Nourrir les prospects, Partage de contacts, Tableau de bord, Visualisation de données…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• SutiCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Catalogue de produits, Contenu dynamique, Contrôle des réponses aux e-mails ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.