Sugar Sell

Notre avis sur Sugar Sell : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Sugar Sell: fonctionnalités & intégrations

Sugar Sell c’est quoi ?

Sugar Sell est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : CRM bancaire, CRM logistique, CRM de restaurant, CRM de commerce électronique, Suivi des ventes, Tableau de bord d’activité …

Sugar Sell est un logiciel de gestion client qui vous aide à améliorer l’expérience utilisateur de votre entreprise. Il peut automatiser les processus de l’entreprise par simple glisser-déposer et engager vos clients avec des notifications push en temps réel. Sugar Sell vous permet de nourrir des prospects en créant un pipeline de renouvellement automatisé pour gérer les comptes d’abonnement, analyser les devis et produire des modèles d’e-mails, entre autres. Vous pouvez même collaborer avec votre équipe et utiliser des rapports pour suivre les ventes. Même avec des données CRM limitées ou partielles, vous pouvez fournir des prévisions précises, basées sur l’IA, sur vos clients et votre entreprise. Grâce à des fonctionnalités étendues de personnalisation de la plateforme, de flux de travail et d’intégration, vous pouvez adapter votre CRM à votre entreprise. Avec un historique complet et les outils d’analyse des ventes pour lui donner un sens, vous pouvez avoir un aperçu de la façon dont vos consommateurs sont arrivés à leur position actuelle. Le tableau de bord de renouvellement de Sugar Sell prend en charge les ventes par abonnement, de sorte que vous ne manquerez jamais une opportunité de renouvellement. Vous pouvez également obtenir des mises à jour essentielles sur les comptes clés avec des alertes en temps réel et évaluer automatiquement les données exploitables provenant d’un large éventail de sources sociales et commerciales.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de listes
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ Support client
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Journalisation des appels
▶ CRM
▶ Système de calendrier/rappel
▶ Journalisation des appels
▶ Stockage de documents
▶ Marketing par e-mail
▶ Intégration du chat interne
▶ Intégration de l’automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des activités
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Base de données de contacts
▶ Historique des contacts
▶ Gestion des leads
▶ Capture de leads
▶ Distribution des leads
▶ Gestion du pipeline
▶ Suivi des sources
▶ Suivi des activités

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sugar Sell peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme Blue Note Systems, Ameyo Engage, ou encore ClicData afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Sugar Sell dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sugar Sell : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sugar Sell : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sugar Sell est un logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (CRM logistique, CRM de restaurant, CRM de commerce électronique, Dispose d’une application mobile pour Android…)

Sugar Sell (anciennement SugarCRM) est une solution unique en son genre de gestion de la relation client, avec des fonctionnalités qui incluent l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le support client, la collaboration, le CRM mobile, le CRM social et le reporting. Sugar Sell redonne aux individus et aux équipes le temps dont ils ont besoin pour se concentrer davantage sur les projets et interagir avec les clients afin de générer plus de ventes. Rejoignez les plus grandes marques et essayez Sugar Sell dès aujourd’hui. Sugar Sell vous offre ce que d’autres solutions logicielles de gestion client souhaiteraient pouvoir offrir : la garantie d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Sugar est quatre fois lauréat pour la satisfaction, la fiabilité et le support technique des Business Choice Awards de PCMag. La véritable puissance de notre plateforme réside dans l’histoire qu’elle raconte sur vos clients, votre entreprise et l’avenir de votre entreprise. C’est la solution d’expérience client à utiliser lorsque vous souhaitez donner à chaque employé les bonnes informations, au bon moment, avant même qu’il ne les demande.

Ses avantages :

▲ Gestion des campagnes
▲ Lead Nurturing
▲ Score des leads
▲ Automatisation de la force de vente
▲ Gestion des appels
▲ Gestion des campagnes
▲ Gestion des contacts
▲ Gestion des contrats
▲ Base de données clients
▲ Marketing par e-mail

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sugar Sell sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : ce dont nous avions besoin dans un seul système. L’équipe est agréable à travailler et le support a été incroyable. LearningCart nous donne tout ce dont nous avons besoin pour gérer notre activité de formation. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sugar Sell avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sugar Sell est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sugar Sell est de 49 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sugar Sell : Prix des versions premiums

Sugar Sell est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sell Essentials: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Sell Advanced: 80 euros par mois
▶ Sell Premier: 135 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sugar Sell dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sugar Sell offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sugar Sell : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sugar Sell offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Sugar Sell en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SugarCRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 778 427 276).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sugarcrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sugar Sell : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Sugar Sell (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sugar Sell et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. App Store
3. Play Store

8.7Notre avis

Notre avis Sugar Sell

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sugar Sell est un logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (CRM logistique, CRM de restaurant, CRM de commerce électronique, Dispose d'une application mobile pour Android…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Sugar Sell est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des campagnes, Score des leads ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.