Sprout Social

Notre avis sur Sprout Social : un logiciel de gestion des réseaux sociaux à découvrir

Découvrir Sprout Social: fonctionnalités & intégrations

Sprout Social c’est quoi ?

Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils de CRM social, Marketing de contenu, Réseaux sociaux ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils de CRM social, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, Analyse des sentiments …

Sprout Social est une plateforme de gestion des médias sociaux qui permet aux équipes de collaborer et de publier facilement du contenu sur plusieurs plateformes et réseaux sociaux. Sprout Social donne également aux utilisateurs une ventilation des analyses détaillées permettant aux gestionnaires de médias sociaux de suivre les progrès et de voir un retour sur les efforts. Sprout Social s’intègre à des plates-formes clés telles que Pinterest, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Feedly, HubSpot, Bit.ly, Zendesk, Google Analytics et Uservoice.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion multi-comptes
▶ Publication automatique
▶ Planification des publications
▶ Engagement des clients
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion de contenu
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Ciblage d’audience
▶ Publication automatisée
▶ Planification automatisée
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion du calendrier
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Attribution de canal
▶ Cartographie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Analyse compétitive
▶ Surveillance des concurrents
▶ Alertes configurables
▶ Gestion des contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ L’engagement des clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Profils sociaux des clients
▶ Service client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sprout Social peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme Sniply, Zapier, ou encore Falcon.io afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réseaux sociaux ? Nous avons classé Sprout Social dans la catégorie des logiciels de gestion des réseaux sociaux : Un logiciel de gestion des réseaux sociaux est un outil conçu pour planifier, publier, et analyser les activités sur les différentes plateformes sociales d’une entreprise ou d’une marque.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des webmasters et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Marketing et publicité, Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Sprout Social : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sprout Social : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de marketing clairement aimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des engagements, Gestion des commentaires, Gestion de groupe, L’édition d’image…)

Le logiciel et les solutions de gestion des réseaux sociaux de Sprout Social vous aident à trouver, à former et à approfondir de véritables liens avec les personnes qui aiment votre marque.

Ses avantages :

▲ Interface conviviale : Sprout Social est apprécié par les utilisateurs pour son tableau de bord intuitif et facile à parcourir, qui simplifie la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux. Cela est particulièrement avantageux pour les utilisateurs ayant une expérience limitée en gestion des réseaux sociaux.
▲ Analyses et rapports complets : fournit des outils d’analyse et de création de rapports approfondis qui aident les utilisateurs à mesurer l’efficacité de leurs stratégies de médias sociaux. Cette fonctionnalité est souvent mise en avant comme un atout majeur, en particulier pour les équipes qui doivent générer des rapports détaillés pour les parties prenantes.
▲ Planification des publications et gestion du contenu : la plateforme se distingue aux yeux des utilisateurs par ses capacités de planification, leur permettant de planifier et d’organiser les publications sur différents canaux de médias sociaux à partir d’une seule interface. Cette fonctionnalité est appréciée pour améliorer l’efficacité du flux de travail et garantir une diffusion cohérente du contenu.
▲ Assistance clientèle : les utilisateurs mentionnent fréquemment la qualité du service clientèle de Sprout Social, notant que l’équipe d’assistance est réactive et utile pour résoudre les problèmes. Cela ajoute une valeur significative, en particulier pendant le processus d’intégration ou en cas de difficultés techniques.
▲ Couverture étendue des canaux : Sprout Social prend en charge de nombreux canaux de médias sociaux, notamment les principales plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et même Pinterest. Cette large couverture permet aux utilisateurs de gérer toutes leurs activités sur les médias sociaux à partir d’un seul endroit, ce qui en fait un outil polyvalent pour divers besoins marketing.

Ses inconvénients :

▼ Coût : L’une des critiques les plus courantes à l’encontre de Sprout Social concerne son prix. De nombreux utilisateurs estiment que la plateforme est chère par rapport à ses concurrents, ce qui peut constituer un inconvénient majeur pour les petites entreprises ou celles qui ont un budget limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sprout Social sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Le principal avantage de Sprout Social est son analyse des médias sociaux L’outil fournit des informations précieuses utiles à l’amélioration des produits et des services à la clientèle Sprout est l’une des meilleures décisions que nous ayons prises avec notre stratégie de médias sociaux. La mise en oeuvre, la gestion d’équipe et le partage des tâches sont tous très faciles et il y a un tableau de bord merveilleux. Etant donné que les médias sociaux font désormais partie de la vie de chacun, il n’est pas étonnant non plus qu’ils affectent le marketing traditionnel. Ce logiciel aide les utilisateurs à créer facilement des affaires car ils peuvent acquérir des commentaires authentiques de la part des clients, ce qui pourrait les aider à améliorer leurs produits et services. Etablir une relation client meilleure et plus solide est également facilité avec Sprout Social. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sprout Social avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sprout Social est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Hyatt, Standford University, Coldwell Banker, TicketMaster ou bien encore Glassdoor …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sprout Social est de 99 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Sprout Social : Prix des versions premiums

Sprout Social est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 99 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 149 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 249 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 672 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des réseaux sociaux coute en moyenne 52,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement SproutSocial n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sprout Social offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Italien, Portugais …

Interface Sprout Social: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SproutSocial offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réseaux sociaux :

Prise en main de Sprout Social en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sprout Social est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 866-878-3231).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sproutsocial.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : instagram analytics, intégration linkedin, équipes marketing, surveillance, intégration pinterest, surveillance de la réputation, médias sociaux, réseau social, collaboration d’équipe, analytique twitter …

Alternatives à Sprout Social : les meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux

Voici notre sélection d’alternatives à Sprout Social (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hootsuite : Il gère tous vos médias sociaux en un seul endroit. De la recherche de prospects à la prestation de services aux clients, il vous aide à en faire plus avec vos médias sociaux. L’interface utilisateur du système prend la forme d’un tableau de bord et prend en charge les intégrations de réseaux sociaux.

– Buffer : Buffer vous aide à gérer plusieurs comptes de médias sociaux à la fois. Planifiez rapidement le contenu de n’importe où sur le Web, collaborez avec les membres de l’équipe et analysez des statistiques détaillées sur les performances de vos publications.

– Agorapulse : C’est un outil de communauté sociale et de modération qui aide les entreprises à gérer tous leurs profils de réseaux sociaux. Il est également livré avec des outils pour vous aider à collecter des données critiques telles que des statistiques et des rapports pour vous aider à obtenir des informations de haute qualité, à concevoir et à exécuter des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux.

– Falcon : Falcon est une bibliothèque WSGI minimaliste permettant de créer des API Web et des backends d’application rapides. Nous aimons penser à Falcon comme aux Dieter Rams des frameworks Web.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

Hootsuite

Sprout Social

Agorapulse

Iconosquare

Swello

Buffer

Crowdfire

Loomly

Sendible

Comparatif Logiciels de gestion des réseaux sociaux

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sprout Social et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

10Notre avis

Notre avis Sprout Social

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de marketing clairement aimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des engagements, Gestion des commentaires, Gestion de groupe, L'édition d'image…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Planification - programmation, Gestion des médias, Image de marque personnalisable, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.