Spiro

Notre avis sur Spiro : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Spiro: fonctionnalités & intégrations

Spiro c’est quoi ?

Spiro est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 79 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, L’automatisation des forces de vente, Suivi des ventes, Intelligence Artificielle (IA), Gestion des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, Suivi des ventes, Intelligence Artificielle (IA), Gestion des ventes, Gestion des tâches …

Spiro est une plateforme proactive de gestion des relations qui crée automatiquement des contacts, organise et hiérarchise les opportunités, et recommande de manière proactive les prochaines étapes pour faire avancer toutes les transactions de votre équipe. Spiro simplifie les ventes et fournit aux responsables des rapports de vente intelligents qui aident à transformer leur équipe de vente en une machine de vente. Les clients déclarent collecter 16 fois plus de données, toucher 30 % de prospects en plus et conclure 20 % de transactions en plus après avoir utilisé Spiro. La plate-forme de vente Spiro : 1. n’a pas besoin d’être utilisée . Spiro fonctionne en arrière-plan pour collecter automatiquement les données des e-mails, des appels vocaux et des SMS afin de suivre l’engagement tout au long du cycle de vente. 2. augmente les ventes en fournissant de manière proactive des recommandations pour les prochaines meilleures actions, ainsi qu’en fournissant des informations exploitables pour aider à prévenir les opportunités perdues. 3. porte un jugement objectif sur les engagements avec les clients à chaque étape, ce qui permet une meilleure compréhension des prospects, des clients et des prévisions.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des listes
▶ Catalogue des produits
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Gestion des devis
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des appels
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Outils de collaboration
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Prévision
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des prospects
▶ Chat en direct

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Spiro peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme Formstack Documents, Zapier, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Spiro dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 79 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Spiro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Spiro : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spiro est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Segmentation, Intégration des médias sociaux, Gestion des tâches, Gestion de territoire…)

Une nouvelle approche du CRM – Gestion proactive des relations – qui aide les équipes de vente à travailler plus intelligemment et à conclure davantage de transactions.

Ses avantages :

▲ S’intègre à pratiquement tous les systèmes d’entreprise sur le marché aujourd’hui, y compris la messagerie électronique, l’automatisation du marketing, l’ERP, entre autres.
▲ Les pipelines sont organisés avec une synchronisation automatique entre les e-mails, le calendrier et le pipeline.
▲ Spiro met automatiquement en évidence les incohérences dans le pipeline et fournit des rapports précis.
▲ Spiro fonctionne comme un assistant pour créer des contacts, des rappels ou informer les utilisateurs des progrès de leur équipe.
▲ L’intelligence artificielle aide à guider vos équipes de vente tout au long du processus de vente pour une efficacité maximale.
▲ Automatisation du marketing
▲ Accès mobile
▲ Gestion des opportunités
▲ Indicateurs de performance
▲ Gestion des pipelines

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Spiro sont nombreux et sont généralement positifs : « Nous utilisons Spiro pour organiser les leads, suivre les progressions et héberger les données de tous nos comptes. Dans l’ensemble, l’outil est facile à utiliser et à personnaliser. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Spiro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Spiro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Spiro est de 79 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Spiro : Prix des versions premiums

Spiro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Business: 79 euros par utilisateur et par mois
▶ Corporate: 95 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 225 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Spiro.AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Spiro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Spiro: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Spiro.AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Spiro Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 617.804.5560).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (spiro.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Spiro : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Spiro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Hubspot CRM
– Salesforce
– monday sales CRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Spiro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Spiro

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spiro est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Segmentation, Intégration des médias sociaux, Gestion des tâches, Gestion de territoire…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Spiro est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Automatisation du marketing, Gestion des opportunités ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.