Sopro

Notre avis sur Sopro : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Sopro: fonctionnalités & intégrations

Sopro c’est quoi ?

Sopro est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing des médias sociaux, L’automatisation des forces de vente, L’engagement des clients, Génération de leads, Publicité par e-mail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Automatisation des forces de vente, Engagement des clients, Génération de leads, Emailing, Alertes/Notifications …

IntelliResponse propose une suite intégrée de solutions numériques de libre-service et d’engagement client pour se connecter avec les clients potentiels et existants. IntelliResponse peut prendre en charge plusieurs canaux de communication, notamment les sites Web d’entreprise, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les bureaux des agents. La solution utilise un concierge virtuel pour guider les clients tout au long du processus tout en collectant des informations relatives à leur demande ou question en cours de route. Les agents virtuels IntelliResponse capturent les questions soumises via les différents canaux, afin que l’équipe d’assistance puisse identifier les demandes et les défis des clients. Leur application de gestion des connaissances, ANSWERS, permet aux clients d’accéder à tout moment aux informations de l’entreprise. Il est conçu pour les entreprises ayant…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Prise de rendez-vous
▶ Auto-répondeurs
▶ Suivi du comportement
▶ Automatisation des processus métier
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Personnalisation de la campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Livraison de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Modèles personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Import / Export de données
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Pour les petites entreprises
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Gestion de campagne
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Analyses de campagne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sopro peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Zapier, ou encore Pipedrive afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Salesforce Sales Cloud
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Zapier
– Pipedrive
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Sopro dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels CRM | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sopro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sopro : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sopro est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement client (customer engagement) à juger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Alertes/Notifications
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sopro sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sopro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sopro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sopro est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Sopro : Prix des versions premiums

Sopro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que SoPro – Social Prospecting dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sopro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sopro: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SoPro – Social Prospecting offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sopro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sopro.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sopro : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Sopro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Apollo
– Spotler CRM
– EngageBay CRM
– Lead411
– Mailchimp
– MailerLite
– Zoho Social
– HubSpot CRM
– NetSuite
– Oracle CRM On Demand

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sopro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis Sopro

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sopro est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à juger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Sopro est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.