SmatBot

Notre avis sur SmatBot : un logiciel de prise de rendez-vous en ligne à découvrir

Découvrir SmatBot: fonctionnalités & intégrations

SmatBot c’est quoi ?

SmatBot est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Prise de rendez-vous, Chat en direct, L’engagement des clients, Capture de prospects, Génération de leads ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Prise de rendez-vous, Chat en direct, Engagement des clients, Capture de prospects, Génération de leads, Intégration de la base de données des leads …

SmatBot est une plate-forme simple de conception de robots conversationnels permettant de créer des chatbots personnalisables à diverses fins telles que la génération de leads, l’assistance par chat en direct, les pages de destination interactives, les enquêtes, les demandes de renseignements, les rendez-vous, les commentaires et les suggestions pour l’entreprise de l’utilisateur. SmatBot offre une expérience de chatbot unifiée à partir de sites Web, de blogs et de Facebook Messenger. Il prend en charge le processus de lead nurturing avec des conversations gamifiées, des offres multiples et des informations supplémentaires jusqu’à ce que le client partage volontairement ses informations. Tous les prospects sont partagés en temps réel tandis que l’outil fournit une assistance par chat 24h/24 et 7j/7. Son comportement semblable à celui d’un humain et ses réponses instantanées constituent un avantage supplémentaire. SmatBot affirme que sa capacité à engager les clients via des pages de destination interactives accélère la croissance de 2 fois. Les enquêtes peuvent être menées en favorisant les interactions conversationnelles avec les clients et en enregistrant des taux de réponse nettement plus élevés. Il est livré avec une plate-forme de chatbot intelligente et cognitive qui fournit une interface rapide pour résoudre toutes les requêtes des clients en temps réel. Les utilisateurs peuvent intégrer SmatBot à des plateformes allant de Google Sheets à plus de 130 logiciels CRM.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Développement sans code
▶ Base de données de contacts
▶ Import / Export de données
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Capture de prospects
▶ Intégration de la base de données de prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Vérification/Validation des prospects
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Traitement du langage naturel
▶ Bot préconfiguré
▶ Outils de prospection
▶ Reporting
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Gestion du workflow
▶ Marque personnalisable
▶ Génération de leads
▶ Capture de leads
▶ Modèles
▶ Assistant personnel virtuel (VPA)
▶ Multi langues
▶ Score de leads
▶ Chat en direct
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Gestion des leads
▶ Alertes/Notifications
▶ Rappels de rendez-vous
▶ Omnicanal
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Importer et exporter des données
▶ Chatbot

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SmatBot peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Freshsales, Salesforce, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Freshsales
– Freshdesk
– Zoho CRM
– Salesforce
– Zapier
– Salesforce
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ? Nous avons classé SmatBot dans la catégorie des logiciels de prise de rendez-vous en ligne : Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est une application qui permet aux utilisateurs de planifier, gérer, et suivre des rendez-vous ou des réservations via une interface web.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels de chatbot | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur SmatBot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SmatBot : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SmatBot est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne / plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Segmentation des leads, Capture des leads, Nurturing des leads, Base de données de contacts…)

SmatBot est un chatbot AI personnalisable pour fournir une assistance automatisée par chat en direct, rassembler des prospects, créer des pages de destination interactives, mener des enquêtes, obtenir des demandes de renseignements, prendre des rendez-vous, recueillir des commentaires et demander des suggestions pour votre entreprise.

Ses avantages :

▲ Montez à bord et prenez le contrôle du bot pour offrir une assistance humaine immédiate
▲ Affichez des réponses dynamiques directement avec les données de votre backend.
▲ Recevez des notifications de prospects en quelques minutes pour ne jamais manquer un prospect.
▲ Déclenchez automatiquement des événements dans les applications en fonction du flux de discussion
▲ Intégrez vos API backend pour automatiser les requêtes dynamiques.
▲ Développeurs
▲ Interagissez avec vos prospects en temps réel grâce au chat en direct.
▲ Créez des tickets sur votre plateforme de billetterie préférée pour les requêtes de haut niveau
▲ Activer le libre-service et automatiser les requêtes standard
▲ Collaborez efficacement entre les équipes/services interfonctionnels.

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SmatBot sont nombreux et sont généralement positifs : « Connecter les prestataires de soins de santé pour apprendre les meilleures pratiques en matière de gestion des dépendances »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SmatBot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SmatBot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SmatBot est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

SmatBot : Prix des versions premiums

SmatBot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Starter: 10 euros par mois
▶ Pro: 35 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 335 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de prise de rendez-vous en ligne coute en moyenne 38,86 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SmatBot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SmatBot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SmatBot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SmatBot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de prise de rendez-vous en ligne :

Prise en main de SmatBot en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SmatBot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 7207982719).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (smatbot.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Chatbots, AI chatbot, Chatbot for Website, AI Bot, Customisable Chatbot, Free Chatbot …

Alternatives à SmatBot : les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Voici notre sélection d’alternatives à SmatBot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Drift
– Landbot
– Freshchat
– Intercom
– EngageBay CRM
– Serviceform

CallPage Meetings

FareHarbor

Taskeo

AppointmentCare

Booknetic

doctoranytime

EasyWeek

Flash Appointments

Koalendar

Comparatif Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SmatBot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de prise de rendez-vous en ligne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis SmatBot

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SmatBot est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne / plateforme d'IA conversationnelle (intelligence artificielle) à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Segmentation des leads, Capture des leads, Nurturing des leads, Base de données de contacts…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• SmatBot est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, PNL, génération de leads ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.