SmartMatchApp

Notre avis sur SmartMatchApp : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir SmartMatchApp: fonctionnalités & intégrations

SmartMatchApp c’est quoi ?

SmartMatchApp est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, CRM et tableaux de bord de vente, Support client, Marketing par e-mail / Marketing par SMS, Gestion des stocks, E-mails de masse …

SmartMatchApp est un logiciel CRM de mise en relation et de gestion des membres conçu pour divers secteurs verticaux tels que les rencontres, les affaires, l’éducation, les réseaux sociaux, la carrière, les événements, les associations, le gouvernement, les organisations à but non lucratif et plus encore. La plate-forme permet aux équipes de faire correspondre les clients individuellement ou d’utiliser les algorithmes intelligents du système pour suggérer des correspondances, faire des présentations personnalisées avec des photos et des vidéos facultatives, envoyer des e-mails personnels et de groupe, des SMS, des rappels et des notifications, créer des formulaires personnalisés, intégrer la base de données existante. avec des campagnes marketing, téléchargez le logo de l’entreprise et personnalisez les couleurs et bien plus encore. Les autres fonctionnalités de SmartMatchApp incluent le portail des membres, la gestion des tâches, les intégrations tierces et les rapports.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des pipelines
▶ Suivi des références
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Rapports de ventes
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SmartMatchApp peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Zapier, Stripe, ou encore Twilio afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Stripe
– Twilio
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé SmartMatchApp dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des adhésions / membres

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SmartMatchApp : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SmartMatchApp : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SmartMatchApp est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Gestion des actifs, Cloud Computing…)

Le logiciel CRM de mise en relation n°1. Smart Match App est un logiciel CRM primé de mise en relation et de gestion des membres au service de plus de 100 000 utilisateurs dans le monde. Faites correspondre vos clients, organisez des présentations et des dates, recevez de précieux commentaires sur les dates grâce à des outils de mise en relation professionnels. Le logiciel Smart CRM avec des outils et des fonctionnalités de mise en relation professionnelle répond aux tâches importantes à partir d’un seul système pour amener votre entreprise à un niveau supérieur en travaillant intelligemment. Le logiciel CRM de mise en relation intelligent est utilisé par une variété d’industries, de la gestion des relations personnelles et de la mise en relation professionnelle à l’administration à but non lucratif. Associez des personnes pour des relations personnelles et établissez des liens individuels. Au service des sociétés de mise en relation, des agences de rencontres et des coachs relationnels du monde entier. Faites des présentations commerciales dans n’importe quel secteur. Mettez en relation les acheteurs avec les vendeurs, les investisseurs avec les startups, les partenariats et bien plus encore. Augmentez les transactions et les opportunités commerciales.

Ses avantages :

▲ Créez une base de données personnalisée en utilisant n’importe quel critère pour organiser vos clients.
▲ Réservez et organisez des réunions et des événements et effectuez un suivi auprès des participants.
▲ Créez des formulaires personnalisés, intégrez votre base de données à vos campagnes marketing.
▲ Planifiez des matchs, des présentations, des réunions, des tâches, des événements et des commentaires.
▲ Gardez un oeil sur la gestion de projet, gérez les tâches, les priorités, les événements ou activités, le statut du client.
▲ Envoyez des sondages personnels ou automatisés et obtenez des commentaires précieux de vos clients.
▲ Téléchargez le logo de votre entreprise, personnalisez les couleurs et ayez un look professionnel.
▲ Utilisez Zapier ou notre propre API personnalisée pour vous connecter à plus de 2 000 applications.
▲ Générez des rapports personnalisés sur un large éventail de filtres et de critères.
▲ Recherchez votre base de données selon les critères souhaités en quelques secondes.

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SmartMatchApp sont généralement positifs : « Avantages : un programme simple à apprendre et facile à utiliser. De plus, les algorithmes de mise en relation créent un environnement professionnel parfait pour nous permettre de mener des affaires et de créer des présentations précises pour nos clients. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SmartMatchApp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SmartMatchApp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SmartMatchApp est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SmartMatchApp : Prix des versions premiums

SmartMatchApp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 30 euros par mois
▶ Premium: 50 euros par mois
▶ Entreprise: 60 euros par mois
▶ Member Portal: 250 euros pour 2 500 clients

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SmartMatchApp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SmartMatchApp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SmartMatchApp: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SmartMatchApp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de SmartMatchApp en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SmartMatchApp est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (smartmatchapp.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : administration, app, association, business, cloud, coach, coaching, community, connecting, connection …

Alternatives à SmartMatchApp : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à SmartMatchApp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Salesforce Sales Cloud
– Pipedrive
– SugarCRM
– Salesforce
– monday sales CRM
– SmartRec
– Canapii
– EventTitans
– Findjoo

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SmartMatchApp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.8Notre avis

Notre avis SmartMatchApp

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SmartMatchApp est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Gestion des actifs, Cloud Computing…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• SmartMatchApp est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.