SimpleCRM

Notre avis sur SimpleCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir SimpleCRM: fonctionnalités & intégrations

SimpleCRM c’est quoi ?

SimpleCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation du marketing, Gestion des contacts, Score des leads, Calendrier/Système de rappel, Citations (propositions), Gestion de projet …

SimpleCRM, proposé par Simpleworks, est une solution exceptionnelle basée sur le CRM et l’IA, conçue spécifiquement pour les moyennes et grandes entreprises des régions Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord. Avec son siège social à Singapour et ses centres de développement à Nagpur et Hyderabad, Simpleworks garantit une grande évolutivité et adhère aux normes ISO 27001:2013, fournissant ainsi une plate-forme fiable et sécurisée. Notre expertise s’étend au-delà de la région Asie-Pacifique, permettant aux entreprises du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord de tirer parti des fonctionnalités et capacités robustes de SimpleCRM pour rationaliser la gestion de la relation client et stimuler la croissance de l’entreprise. Grâce à notre solution complète, les entreprises de ces régions peuvent améliorer l’expérience client, optimiser les processus et atteindre leurs objectifs CRM…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ CRM
▶ Gestion des tâches
▶ Accès mobile
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion du territoire
▶ Marketing par e-mail
▶ Citations/Propositions
▶ Stockage de documents
▶ Segmentation
▶ Intégration de l’automatisation du marketing
▶ Score des leads
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Citations (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Score des leads
▶ Catalogue de produits
▶ Support client
▶ Journalisation des appels
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SimpleCRM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Google Analytics, Knowlarity, ou encore PayPal afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Knowlarity
– PayPal
– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé SimpleCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de productivité | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SimpleCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SimpleCRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SimpleCRM est un logiciel de productivité / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

SimpleCRM est un CRM rapide et évolutif alimenté par l’IA pour la gestion des prospects, le marketing numérique, la mobilité d’entreprise et les vues Customer360

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SimpleCRM sont nombreux et sont généralement positifs : « Comme je l’ai déjà dit, c’est notre moteur quotidien, que ce soit du côté des employés ou du côté des participants. Cela nous facilite grandement la vie. Cependant, je crois toujours au fait qu’il y aura toujours une chance de s’améliorer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SimpleCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SimpleCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SimpleCRM est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SimpleCRM : Prix des versions premiums

SimpleCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sales Edition: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Professional Edition: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise Edition: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1530 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de productivité coute en moyenne 29,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Simple CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SimpleCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SimpleCRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Simple CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de SimpleCRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Simplecrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 6 598 124 150).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (simplecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SimpleCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à SimpleCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft Dynamics CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp
– monday sales CRM by

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SimpleCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis SimpleCRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SimpleCRM est un logiciel de productivité / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• SimpleCRM est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des contacts, Notation des leads ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.