ShowMyPC

Notre avis sur ShowMyPC : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir

Découvrir ShowMyPC: fonctionnalités & intégrations

ShowMyPC c’est quoi ?

ShowMyPC est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 140 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance, Partage d’écran ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Partage d’écran, Annotations/outils de dessin, Gestion du contrôle du présentateur, A distance Contrôle …

Le logiciel ShowMyPC comprend quatre produits et permet d’accéder aux PC de la maison/du bureau à partir d’emplacements distants ainsi que de fournir une assistance à distance pour organiser des réunions. Le logiciel permet un accès et une surveillance sans tracas à plusieurs ordinateurs sans surveillance. Il est livré avec la prise en charge du protocole Windows Remote Desktop sur les pare-feu. Les utilisateurs peuvent trouver de l’aide pour redémarrer un système distant et déverrouiller des PC à l’aide du logiciel ShowMyPC. Il facilite également le suivi des ordinateurs personnels volés ou perdus. Le produit d’assistance et de réunions à distance de ShowMyPC comprend une télécommande, un partage d’écran à grande vitesse, une fonction de transfert de fichiers, un chat en direct, un enregistrement de session, etc. Il utilise un mot de passe et non une adresse IP pour établir une connexion.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en direct
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion des réunions
▶ Présentation en continu
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Partage d’écran
▶ Enregistrement de session
▶ Transfert de session
▶ Vidéo conférence
▶ Tableau blanc
▶ Chat en direct
▶ Service d’assistance
▶ Alertes/escalade
▶ Routage automatisé
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des incidents
▶ Suivi des interactions
▶ Base de connaissances
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Bureau à distance
▶ Accès multiplateforme
▶ Accès aux appareils mobiles
▶ Transfert de fichiers
▶ Support multi-écrans
▶ Support à distance
▶ Transfert de fichiers
▶ Chat en direct
▶ Chat en temps réel
▶ Télécommande
▶ Partage d’écran
▶ Enregistrement de session
▶ Transfert de session
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Partage d’écran
▶ Partage de bureau/navigateur
▶ Partage d’écran mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ShowMyPC doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé ShowMyPC dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels de partage d’écran | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de transfert de fichiers | Logiciels d’accès à distance

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 140 euros par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ShowMyPC : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ShowMyPC : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ShowMyPC est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l’intégration de sites Web, le partage d’écran, l’audio et l’enregistrement de bureau. Visionneuse HTML5 sans téléchargement basée sur un navigateur, prise en charge ultra-rapide de Windows RDP, accès et gestion des PC sans surveillance.

Ses avantages :

▲ Annotations/outils de dessin
▲ Gestion du contrôle du présentateur
▲ A distance Contrôle
▲ Capture d’écran
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ShowMyPC sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : possède littéralement des dizaines de fonctionnalités, plus de 50 modèles d’IA ainsi qu’un outil de conception d’images et une extension Chrome – Utilisation rapide et facile – Exportation simple sous forme de fichier.doc – Photos de stock gratuites »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ShowMyPC avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ShowMyPC est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ShowMyPC est de 140 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ShowMyPC : Prix des versions premiums

ShowMyPC est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Premium: 140 euros par an
▶ Professionnel: 190 euros par an
▶ Business: 360 euros par an
▶ Enterprise: 600 euros par an

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Remote Support and Meetings dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ShowMyPC offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ShowMyPC : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Remote Support and Meetings offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :

Prise en main de ShowMyPC en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

showmypc.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (888) 930 1116).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (showmypc.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Desktop Sharing, Remote Support, Screen Sharing, Access Remote PC, Screen Recording, Screen Capture, Alternative to WebEx, Remote Desktop, WebEx Hosting …

Alternatives à ShowMyPC : les meilleurs logiciels d’assistance à distance

Voici notre sélection d’alternatives à ShowMyPC (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– monday.com
– GoTo Resolve
– TeamViewer
– VNC Connect
– AnyDesk
– BeyondTrust Remote

RemotePC

SetMe

Remote Utilities

RemoteView

Techinline Remote Desktop

AirDroid

Realvnc

RemoteToPC

dualmon

Comparatif Logiciels d’assistance à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ShowMyPC et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

8.9Notre avis

Notre avis ShowMyPC

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ShowMyPC est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'assistance à distance (remote support) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• ShowMyPC est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réunions, Annotations/outils de dessin, A distance Contrôle ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.