Sendlane

Notre avis sur Sendlane : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Sendlane: fonctionnalités & intégrations

Sendlane c’est quoi ?

Sendlane est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 79 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Gestion de campagne, Gestion des prospects, Notation prédictive des leads, Publicité par e-mail, Analytique marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de campagne, Gestion des prospects, Notation prédictive des leads, Emailing, Marketing analytics, Rapports et analyses …

Sendlane est un logiciel de marketing par e-mail et SMS qui vous permet de convertir vos consommateurs en ligne en clients fidèles à vie. Il vous aide à économiser du temps et de l’argent en vous donnant les outils dont vous avez besoin pour collecter des prospects, améliorer votre marketing et faire des choix basés sur les données. Avec Sendlane, vous pouvez bénéficier de capacités d’automatisation basées sur les données et le comportement qui ont fait leurs preuves pour vous aider à transformer le marketing par e-mail en votre principal moteur de croissance. Il vous donne les informations, l’assistance et les ressources dont vous avez besoin pour générer plus d’argent avec le courrier électronique. Avec le générateur d’e-mails par glisser-déposer de cette plate-forme, vous pouvez créer des e-mails esthétiquement attrayants et à forte conversion et ajouter des messages SMS personnalisés à vos entonnoirs pour démarrer des discussions et générer de l’argent. Sendlane facilite l’automatisation, le suivi et la segmentation de vos contacts afin que vous puissiez offrir des expériences personnalisées qui augmentent la valeur à vie grâce à des achats récurrents. Vous pouvez déclencher des messages en fonction de l’activité en ligne en temps réel, des inscriptions et transactions à l’abandon de panier et aux visites de pages. De plus, les utilisateurs peuvent suivre chaque achat, clic, dollar dépensé et visite dans votre entonnoir pour découvrir des opportunités de revenus cachées.

Découvrir Sendlane

Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ Suivi d’activité
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Conformité CAN SPAM
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ La gestion des canaux
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ CTA personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Gestion des campagnes par e-mail
▶ Publicité par e-mail
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Pour les petites entreprises
▶ Bibliothèque d’images
▶ Suivi des interactions
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Capture de prospects
▶ Engagement des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Reporting/Analyse
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la communication
▶ Import/Export de données
▶ Tests AB
▶ Suivi d’activité
▶ Répondeurs automatiques
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion de leads
▶ Capture de leads
▶ Lead Nurturing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sendlane peut se connecter à plus de 29 solutions tierces comme Smile.io, Convertful, ou encore OptimizePress afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Sendlane dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels de marketing | Logiciels d’envoi de SMS marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 79 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Sendlane : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sendlane : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sendlane est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’engagement client (customer engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des communications, Conformité CAN SPAM, Segmentation, Campagnes goutte à goutte…)

Solution d’automatisation du marketing et de gestion de campagnes

Ses avantages :

▲ Base de données de contacts
▲ Gestion de listes de diffusion
▲ Gestion de modèles
▲ Marketing par e-mail
▲ Vérification des données
▲ Editeur d’e-mails WYSIWYG
▲ Notifications de leads
▲ Mesures de performance
▲ Score des leads
▲ Segmentation des leads

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Découvrir Sendlane

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sendlane sont nombreux et sont généralement positifs :

« Ma fonctionnalité préférée est la façon dont ils me permettent d’automatiser mon message marketing, mon suivi et mes commentaires avec les clients. Leur plateforme me permet de me connecter, de gérer mes clients et même de créer des revenus supplémentaires en les suivant et en leur proposant de nouveaux produits. J’aime aussi leur service client. J’ai travaillé avec d’autres entreprises qui agissaient comme si je faisais partie de la famille, mais qui ne m’ont jamais soutenu quand j’en avais besoin. Jusqu’à présent, chaque fois que j’ai eu un problème, une difficulté ou même une question, j’ai pu contacter quelqu’un de Sendlane et obtenir l’aide dont j’avais besoin. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sendlane avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sendlane est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Nutralife Wellness, JJVirgin, Veriheal ou bien encore Wellgrove …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sendlane est de 79 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Sendlane : Prix des versions premiums

Sendlane est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 79 euros par mois
▶ Growth: 125 euros par mois
▶ Pro: 497 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Sendlane

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sendlane dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sendlane offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sendlane: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sendlane offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Sendlane en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sendlane est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sendlane.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sendlane : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Sendlane (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Klaviyo
– ActiveCampaign
– GetResponse
– Omnisend
– Drip
– Clearbit

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sendlane et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Sendlane

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sendlane est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'engagement client (customer engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des communications, Conformité CAN SPAM, Segmentation, Campagnes goutte à goutte…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Sendlane est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Contenu dynamique, Base de données de contacts, Gestion de modèles ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.