Retreaver

Notre avis sur Retreaver : un logiciel de réunion en ligne à découvrir

Découvrir Retreaver: fonctionnalités & intégrations

Retreaver c’est quoi ?

Retreaver est un logiciel de réunion en ligne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Suivi des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Suivi des appels, Suivi des mots clés, Analyse des appels, Gestion, Marketing Automation …

Retreaver est une solution de centre d’appels basée sur le cloud qui suit, marque et achemine les appelants vers des agents ou des services spécifiques. La solution aide les agences, les spécialistes du marketing et les marques à analyser leurs appels entrants, à gérer les profils des appelants, à acheminer dynamiquement les appels, à analyser le retour sur investissement, à suivre les conversions et à générer des rapports. Retreaver offre la possibilité de mettre des appels en attente et de transférer des appels vers des agents disponibles. Les utilisateurs peuvent également enregistrer et enregistrer les informations sur les appels pour une analyse future. Après chaque appel, la solution déclenche un flux de travail automatique qui fournit une analyse des données de retour sur investissement. Retreaver associe les appelants entrants à une base de données de contacts pour mettre à jour les systèmes de reporting et de marketing en temps réel. Les utilisateurs peuvent également gérer la facturation des clients et créer des rapports à partir d’un compte centralisé. Le s…

Découvrir Retreaver

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ GRC
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi des conversions
▶ Import / Export de données
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ Intégrations tierces
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Import/Export de données
▶ Rapport d’appels
▶ Mesures de suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ CRM
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des conversions
▶ Routage des appels
▶ Gestion de campagne
▶ Enregistrement des appels
▶ Rapport d’appels
▶ Appelant ID
▶ Suivi des mots clés
▶ Analyse des appels
▶ Gestion
▶ Marketing Automation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Retreaver peut se connecter à plus de 35 solutions tierces comme CRM, ActiveCampaign, ou encore Salesforce Essentials afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réunion en ligne ? Nous avons classé Retreaver dans la catégorie des logiciels de réunion en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 1 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Retreaver : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Retreaver : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Retreaver est un logiciel de communications unifiées / logiciel de réunion en ligne à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le suivi des appels entrants de Retreaver vous permet d’analyser les appels entrants et de générer des conversions plus élevées. Augmentons vos revenus. Apprenez-en davantage sur Retreaver dès aujourd’hui !

Ses avantages :

▲ Créez et lancez des centaines de parcours d’appel personnalisés à l’aide d’outils de routage basés sur des balises.
▲ Créez et lancez des centaines de parcours d’appel personnalisés à l’aide d’outils de routage basés sur des balises.
▲ Retreaver s’intègre à Eloqua, permettant aux utilisateurs de concevoir des campagnes d’appels et de suivre les prospects depuis Oracle Marketing Cloud.
▲ Retreaver s’intègre à Eloqua, permettant aux utilisateurs de concevoir des campagnes d’appels et de suivre les prospects depuis Oracle Marketing Cloud.
▲ Identifiez les sources d’appels qui génèrent le plus d’appels ou de ventes grâce à l’analyse des conversions.
▲ Identifiez les sources d’appels qui génèrent le plus d’appels ou de ventes grâce à l’analyse des conversions.
▲ Les outils d’attribution d’appels multicanaux permettent aux utilisateurs de suivre chaque appel jusqu’à sa source (canal ou campagne hors ligne/en ligne).
▲ Les outils d’attribution d’appels multicanaux permettent aux utilisateurs de suivre chaque appel jusqu’à sa source (canal ou campagne hors ligne/en ligne).
▲ Gérez les besoins de suivi des appels de plusieurs clients à partir d’un seul compte centralisé.
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Retreaver sont nombreux et sont généralement positifs :

« L’équipe et le produit Retreaver sont de premier ordre, ne laissant pratiquement rien à désirer. Depuis que nous sommes passés à Retreaver, nous avons vu deux de nos principaux indicateurs clés de performance (taux de conversion et EPC) monter en flèche, grâce à la capacité de Retreaver à créer une configuration approfondie et granulaire pour chaque campagne individuelle et chaque besoin client. Cela nous aide à trouver le bon emplacement pour chaque appel à un rythme extrêmement efficace. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Retreaver avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Retreaver est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Airbnb, Allstate, Lyft ou bien encore Uber …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Retreaver est de 1 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Retreaver : Prix des versions premiums

Retreaver est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 1 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Retreaver dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Retreaver offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Retreaver: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Retreaver offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réunion en ligne :

Prise en main de Retreaver en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Retreaver est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (retreaver.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Retreaver : les meilleurs logiciels de réunion en ligne

Voici notre sélection d’alternatives à Retreaver (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallRail
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– DialerHQ
– CallView 360

Retreaver

Comparatif Logiciels de réunion en ligne

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Retreaver et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réunion en ligne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.6Notre avis

Notre avis Retreaver

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Retreaver est un logiciel de communications unifiées / logiciel de réunion en ligne à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Retreaver est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Reporting, Métriques de suivi des appels, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.