RemoteView

Notre avis sur RemoteView : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir

Découvrir RemoteView: fonctionnalités & intégrations

RemoteView c’est quoi ?

RemoteView est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 4 euros par machine, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Vue de groupe, Accès aux appareils mobiles, Prise en charge de plusieurs moniteurs, Enregistrement de sessions à distance …

Présentation de RemoteView, la solution de sécurité avancée qui protège entièrement la confidentialité de leurs appareils contre toute intrusion indésirable. La fonction supérieure de verrouillage de l’écran est conçue pour bloquer parfaitement toute tentative d’accès à leurs informations, offrant ainsi une sécurité inégalée. La compatibilité est également prise en compte, car elle prend en charge de nombreux appareils et systèmes d’exploitation différents pour garantir une fonctionnalité et une commodité optimales. De plus, grâce à sa capacité à détecter la meilleure méthode de verrouillage en fonction de l’environnement PC de l’utilisateur, celui-ci peut être assuré que seules les méthodes les plus sécurisées sont utilisées pour protéger leurs appareils. Que vous soyez un utilisateur recherchant des options de base ou un gestionnaire souhaitant des fonctionnalités plus avancées, RemoteView a quelque chose qui répond à leurs besoins. Grâce à ses paramètres personnalisables, ils peuvent facilement contrôler en toute sécurité l’accès à tous les appareils de leur réseau. Gardez leurs données privées et sécurisées avec RemoteView dès aujourd’hui

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Authentification
▶ Outils de collaboration
▶ Outils de diagnostic
▶ Journaux des événements
▶ Transfert de fichier
▶ Accès mobile
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Impression à distance
▶ Reporting
▶ Enregistrement d’écran
▶ Partage d’écran
▶ Dépannage
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ Suivi d’activité
▶ Surveillance
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Tableau de bord
▶ Chat en temps réel
▶ Surveillance de serveur à distance
▶ Partage de fichiers
▶ Enregistrement de session
▶ Accès à distance
▶ Gestion des appareils à distance
▶ Transfert de session
▶ Partage d’écran
▶ Contrôle à distance
▶ Contrôle du bureau à distance
▶ Chat en direct
▶ Bureau à distance
▶ Chat
▶ Accès multiplateforme
▶ Transfert de fichiers

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RemoteView doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé RemoteView dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels d’accès à distance

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 4 euros par machine

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RemoteView : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RemoteView : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RemoteView est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

RemoteView offre le moyen le plus simple d’accéder et de contrôler à distance des PC et des appareils mobiles distants, depuis n’importe où dans le monde. RemoteView est un service qui vous permet d’accéder à distance à vos ordinateurs et appareils mobiles via votre connexion Internet, quels que soient l’heure et le lieu. Vous pouvez facilement contrôler vos ordinateurs et appareils mobiles en temps réel, de manière rapide et sécurisée. Tout ce que vous avez à faire est d’installer l’agent sur vos ordinateurs distants, appareils Android et serveurs. Enregistrez le fonctionnement de la télécommande et utilisez-les pour l’identification et la gestion des défauts. Définissez le temps de connexion pour chaque utilisateur et laissez-le se connecter uniquement pendant le temps imparti. Fournit un graphique quotidien et des données de journal détaillées pour l’historique d’utilisation de la télécommande. Bloquez le domaine et l’URL enregistrés pour plus de sécurité et de confidentialité. Les adresses IP/MAC sont stockées pour bloquer les accès externes non autorisés autorisant l’accès à partir de la liste uniquement.

Ses avantages :

▲ Vue de groupe
▲ Accès aux appareils mobiles
▲ Prise en charge de plusieurs moniteurs
▲ Enregistrement de sessions à distance
▲ Travail à distance
▲ Collaboration
▲ Accès à distance
▲ Assistance à distance
▲ Partage d’écran
▲ Dispose d’une application mobile pour Android

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RemoteView sont généralement positifs : « Avantages : simple à utiliser et très peu de décalage ! C’était le meilleur programme à distance jusqu’à présent !! Je pense continuer à utiliser ce programme pendant un certain temps. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RemoteView avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RemoteView est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RemoteView est de 4 euros par machine dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

RemoteView : Prix des versions premiums

RemoteView est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 4 euros par machine
▶ Pro: 7 euros par machine
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RemoteView dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RemoteView offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Chinois, Japonais …

Interface RemoteView: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RemoteView offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :

Prise en main de RemoteView en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rsupport est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (rview.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RemoteView : les meilleurs logiciels d’assistance à distance

Voici notre sélection d’alternatives à RemoteView (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– TeamViewer
– Zoho Desk
– AnyDesk
– Zoho Assist
– SuperOps.ai RMM
– RemotePC
– monday.com
– GoTo Resolve
– VNC Connect
– AnyDesk

RemotePC

SetMe

Remote Utilities

RemoteView

Techinline Remote Desktop

AirDroid

Realvnc

RemoteToPC

dualmon

Comparatif Logiciels d’assistance à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RemoteView et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

9.6Notre avis

Notre avis RemoteView

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RemoteView est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'assistance à distance (remote support) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• RemoteView est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Vue de groupe, Prise en charge de plusieurs moniteurs ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.