Relenta

Notre avis sur Relenta : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Relenta: fonctionnalités & intégrations

Relenta c’est quoi ?

Relenta est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Publicité par e-mail, Calendrier et planification, E-mail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Emailing, Calendrier et planification, E-mail, marketing par e-mail, Notation des leads, Plugins/add-ons tiers …

E-mail et CRM. Ensemble enfin. Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication de votre entreprise. Pourtant, il échoue là où ça compte le plus : parler aux clients. Le processus actuel est désordonné, fragmenté et maladroit. Différents employés répondent à différents clients avec des réponses différentes. Le système est brisé. Au mieux, vos clients deviennent confus. Au pire, vous les perdez complètement. C’est ce qui se passe lorsque le courrier électronique et le CRM existent en tant qu’applications distinctes. Vos clients méritent mieux. Nous avons donc repensé l’e-mail en pensant à l’expérience client. Nous avons créé le premier CRM basé sur le courrier électronique au monde.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Journalisation des appels
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de projet
▶ Marketing automation
▶ Gestion des devis
▶ Notation des leads
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Notation des leads
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Automatisation des ventes
▶ API disponible
▶ Gestion du calendrier
▶ Partage de contacts
▶ Partage de fichiers
▶ Automatisation du marketing
▶ CRM
▶ CRM
▶ marketing par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Relenta doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Relenta dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de gestion des emails | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels CRM social | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Relenta : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Relenta : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Relenta est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tout ce dont vous avez besoin d’un CRM:, CRM, Email partagé, Calendrier de groupe…)

Crm par e-mail pour les personnes qui font avancer les choses.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Relenta sont nombreux et sont généralement positifs :

« Depuis quelques mois, j’utilise et compare trois applications : Relenta, Nimble et Insightly. Relenta se classe en bas de la liste. Parce qu’elle a des fonctionnalités très limitées et qu’elle coûte cher. Par exemple, ils ont un pipeline de ventes, mais il n’y a pas de rapports significatifs pour l’accompagner. Si vous souhaitez envoyer plusieurs e-mails, c’est un processus compliqué. L’un des problèmes est qu’il s’agit d’un produit immature. Ce serait bien si cela ne coûtait que quelques dollars par mois, mais pour 60 $ par mois, vous pouvez obtenir des applications CRM bien mieux développées et dotées de plus de fonctionnalités. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Relenta avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Relenta est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Sage Music, farbelomarket.com, lokad.com, Saedi Law Group ou bien encore coachmaster.co.uk …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Relenta est de 39 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire !

Relenta : Prix des versions premiums

Relenta est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard (paid annually): 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard (paid monthly): 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Relenta dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Relenta offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Relenta: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Relenta offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Relenta en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Relenta est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (relenta.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Web Calendar, Online Calendar, Online Calendar, Calendar Software, Online Calendar, Online Calendar, Calendar Software, Online Calendar, Web Calendar, Calendar Software …

Alternatives à Relenta : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Relenta (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Relenta et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis Relenta

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Relenta est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tout ce dont vous avez besoin d'un CRM:, CRM, Email partagé, Calendrier de groupe…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• Relenta est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des devis, Gestion de projet, Gestion des devis ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.