PRTG

Notre avis sur PRTG : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir

Découvrir PRTG: fonctionnalités & intégrations

PRTG c’est quoi ?

PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1750 euros par utilisateur (paiement unique), et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique : Surveillance du réseau, Internet des objets (IdO), Gestion des infrastructures informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Surveillance du réseau, Internet des objets (IdO), Gestion des infrastructures informatiques, Contrôles d’accès/Autorisations, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications …

PRTG Network Monitor est une solution de surveillance unifiée complète qui combine un ensemble complet de fonctionnalités de surveillance, une interface intuitive facile à utiliser et un moteur de surveillance à la pointe de la technologie. Il surveille la disponibilité, l’utilisation et le trafic, vous permettant de réduire les coûts en évitant les pannes, en optimisant votre infrastructure informatique, en gagnant du temps et en contrôlant vos SLA. PRTG vous offre un contrôle total sur votre réseau, comme l’ont prouvé plus de 150 000 installations dans le monde. Le logiciel comprend plus de 200 capteurs prédéfinis spécialement conçus pour surveiller les réseaux, les serveurs, le stockage, les environnements virtuels, les sites Web, les serveurs de messagerie, les applications, les bases de données et bien d’autres. Les capteurs sont sans agent et reposent uniquement sur des protocoles informatiques standard tels que SNMP ou HTTP. Des capteurs personnalisés pour les appareils non standard peuvent être ajoutés facilement et le logiciel comprend une API pour l’intégration avec des outils tiers. PRTG convient aux réseaux de toute taille et de tout secteur, et il fournit une surveillance indépendante des fournisseurs de l’ensemble de votre infrastructure informatique dans un seul package. PRTG inclut l’intégralité de la fonctionnalité de surveillance dans chaque licence, sans add-ons ni frais cachés.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des ressources
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Gestionnaire de ligne de base
▶ Gestion de la capacité
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion de la connectivité
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Collecte de données
▶ Connecteurs de données
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Visualisation de données
▶ Prise en charge de la base de données
▶ Gestion d’appareils
▶ Glisser-déposer
▶ alertes courrier électronique
▶ Journaux des événements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Surveillance des adresses IP
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ Rapports informatiques
▶ Surveillance de l’utilisation d’Internet
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Audit des problèmes
▶ Gestion des licences
▶ Planification de l’entretien
▶ Surveillance
▶ Sources de données multiples
▶ Analyse de réseau
▶ Gestion des ressources réseau

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PRTG peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme DNSWatch, AutoMonX, ou encore ThreatSync afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé PRTG dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion de data center | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de surveillance de serveur | Logiciels de supervision réseau

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Télécommunications …

▶ Tarifs : à partir de 1750 euros par utilisateur (paiement unique)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur PRTG : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PRTG : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique immensément estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Sécurité SSL, Stockage sécurisé des données, Surveillance du serveur, Gestion des accords de niveau de service…)

PRTG Network Monitor est une solution logicielle de surveillance tout compris développée par Paessler. Doté d’une interface intuitive et facile à utiliser avec un moteur de surveillance de pointe, PRTG Network Monitor optimise les connexions et les charges de travail et réduit les coûts opérationnels en évitant les pannes tout en gagnant du temps et en contrôlant les accords de niveau de service (SLA). La solution regorge de fonctionnalités de surveillance spécialisées, notamment des alertes flexibles, une solution de basculement de cluster, une surveillance distribuée, des rapports approfondis, des cartes et des tableaux de bord, etc. PRTG surveille l’ensemble de votre infrastructure informatique. Toutes les technologies importantes sont prises en charge : SNMP : options prêtes à l’emploi et personnalisées Compteurs de performances WMI et Windows SSH : pour les systèmes Linux/Unix et macOS Analyse du trafic à l’aide de protocoles de flux ou du reniflage de paquets Requêtes HTTP API REST renvoyant du XML ou JSON Ping, SQL et bien d’autres

Ses avantages :

▲ Cartes et tableaux de bord – Visualisez votre réseau à l’aide de cartes en temps réel avec des informations d’état en direct.
▲ Créez des tableaux de bord avec le concepteur de cartes PRTG et intégrez tous vos composants réseau avec plus de 300 objets cartographiques différents, des icônes d’appareils et d’état aux graphiques de trafic et aux meilleures listes. Personnalisez votre carte à l’aide de code HTML personnalisé.
▲ Rapports détaillés – Obtenez les chiffres, les statistiques et les graphiques de vos données de surveillance ou de votre configuration spécifiques. Exportez vos données de surveillance historiques sous forme de fichiers PDF, HTML, XML ou CSV et traitez davantage vos données de surveillance. Exécutez des rapports à la demande ou planifiez des rapports réguliers (quotidiens, hebdomadaires, mensuels).
▲ Solution de basculement de cluster – Il vaut toujours mieux prévenir que guérir. PRTG Network Monitor permet une surveillance tolérante au basculement. Un basculement unique est inclus dans chaque licence PRTG sur site !
▲ Interfaces utilisateur multiples – Interface Web complète : basée sur AJAX avec des normes de sécurité élevées, hautement performante grâce à la technologie d’application à page unique (SPA) et s’adaptant de manière optimale à vos systèmes grâce à sa conception réactive.
▲ Surveillance distribuée – Surveillez plusieurs réseaux à différents endroits et des réseaux séparés au sein de votre entreprise (par exemple, DMZ et LAN) avec PRTG Remote Probes. Utilisez des sondes à distance pour surveiller votre LAN avec la version hébergée de PRTG.
▲ Modification flexible – PRTG est livré avec plus de 10 technologies intégrées telles que l’e-mail, le push, la lecture de fichiers audio d’alarme ou le déclenchement de requêtes HTTP. PRTG sur site prend également en charge les messages texte SMS et l’exécution de fichiers EXE.
▲ Gestion des correctifs
▲ Gestion des performances
▲ Indicateurs de performance

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PRTG sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : un logiciel de feuille de temps fiable et efficace pour une organisation dont les employés travaillent à domicile. Il indique ce que fait l’employé et aussi combien de temps il a passé sur certaines tâches. Une plateforme mobile est également disponible avec une option de synchronisation des données. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PRTG avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PRTG est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Gmedia, Kisinger Campo & Associates, Ruoff Home Mortgage, Assent Compliance ou bien encore Fincosta …

Prix & Essai gratuit

Le prix de PRTG est de 1750 euros par utilisateur (paiement unique) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

PRTG : Prix des versions premiums

PRTG est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ PRTG 500: 1750 euros par utilisateur (paiement unique)
▶ PRTG 1000: 3200 euros par utilisateur (paiement unique)
▶ PRTG 2500: 6500 euros par utilisateur (paiement unique)
▶ PRTG 5000: 11500 euros par utilisateur (paiement unique)

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 165 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 44,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que PRTG Hosted Monitor dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PRTG offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Russe, Chinois, Japonais …

Interface PRTG: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PRTG Hosted Monitor offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) :

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Paessler AG est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8004684343).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (paessler.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : performance de réseau, ethernet, surveillance, réseau, gestion de réseau, surveillance de réseau, dérouteur de réseau, reniflage de paquets, moniteur de ping, moniteur de routeur …

Alternatives à PRTG : les meilleurs logiciels RMM

Voici notre sélection d’alternatives à PRTG (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Solarwinds : Développé par des ingénieurs réseau et systèmes qui savent ce qu’il faut pour gérer les environnements informatiques dynamiques d’aujourd’hui, SolarWinds a une connexion profonde avec la communauté informatique.

– Zabbix : Zabbix est une solution de surveillance open source mature et sans effort de classe entreprise pour la surveillance du réseau et la surveillance des applications de millions de mesures.

– Nagios : Nagios est un programme de surveillance d’hôte / service / réseau écrit en C et publié sous la licence publique générale GNU.

– LogicMonitor : LogicMonitor offre la visibilité de bout en bout nécessaire pour maintenir les performances et la disponibilité des applications métier. Il tire parti de l’automatisation et de l’intelligence intégrée pour surveiller les infrastructures complexes et distribuées d’aujourd’hui.

– Splunk : Il fournit la plate-forme leader en matière d’intelligence opérationnelle. Les clients l’utilisent pour rechercher, surveiller, analyser et visualiser les données de la machine.

NinjaOne

Atera

Mikogo

Pulseway

RemoteCall

Shwett

Splunk Enterprise

Surfly

Datto RMM

Comparatif Logiciels RMM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PRTG et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

10Notre avis

Notre avis PRTG

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique immensément estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Sécurité SSL, Stockage sécurisé des données, Surveillance du serveur, Gestion des accords de niveau de service…)

Fonctionnalités

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Interface & Ergonomie

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Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Gestion des ressources, Gestion des correctifs, Indicateurs de performance ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.