Optimove

Notre avis sur Optimove : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Optimove: fonctionnalités & intégrations

Optimove c’est quoi ?

Optimove est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sales Intelligence, automatisation du marketing, Gestion des désabonnements, Gestion de la communication, Gamification, Reporting/Analytics …

Optimove est un outil qui aide les entreprises à faire évoluer leur marketing CRM et à attirer des clients fidèles, conduisant à une croissance exponentielle. Il fournit aux entreprises des analyses en collectant, en organisant, en concevant et en déduisant des informations à partir des données, leur permettant de comprendre les clients et également de comprendre ce qui détermine leur comportement. Chaque utilisateur d’Optimove reçoit un modèle client prédictif personnalisé, qui reflète son ADN commercial distinct et ses données client uniques. Il s’agit d’un ensemble de données consolidé qui est continuellement conservé sous la forme d’une vue client unique à 360 degrés et se compose de données provenant de sources essentielles telles que des données brutes de première partie, l’activité des utilisateurs sur site, des données tierces et l’historique des réponses aux campagnes. La technologie de micro-segmentation prédictive intégrée à valeur ajoutée permet la diffusion de messages, d’offres et de promotions personnalisés aux clients individuels, favorisant ainsi la fidélité à long terme et l’engagement à court terme. Au coeur d’Optimove se trouve un CDP avancé qui gère les applications d’analyse interactive à la demande. Ces outils essentiels permettent aux spécialistes du marketing d’explorer leurs campagnes personnalisées, leur degré de couverture client et leurs segments de clientèle. L’outil fournit également un tableau de bord personnalisable pour surveiller les KPI importants pour toute entreprise.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Pages de destination
▶ Publicité par e-mail
▶ Intégration CRM
▶ Gestion des canaux
▶ Rapports en temps réel
▶ Capture de leads
▶ Base de données de contacts
▶ Analyse de campagne
▶ Editeur WYSIWYG
▶ Segmentation client
▶ Analyse comparative
▶ Modèles
▶ Ciblage d’audience
▶ Analyse des tendances
▶ Profils clients
▶ Analyse comportementale
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Cartographie du parcours client
▶ Cross -Attribution de canaux
▶ Marketing par e-mail/marketing par SMS
▶ Mesures de performances
▶ Suivi des e-mails
▶ Notation des leads
▶ Actions déclenchées par des événements
▶ Modèles personnalisables
▶ Analyses / Suivi du retour sur investissement
▶ Gamification
▶ Analyses prédictives
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion du cycle de vie des clients
▶ Ciblage géographique
▶ Correspondance des données
▶ Prédictif Modélisation
▶ Suivi des objectifs
▶ Suivi du retour sur investissement
▶ Pages de destination/Formulaires Web
▶ Modèles d’e-mails
▶ Collaboration
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de campagne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Optimove peut se connecter à plus de 13 solutions tierces comme Adobe Commerce, Site Internet, ou encore E-Commerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Optimove dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion de campagnes publicitaires | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Vêtements et mode, Commerce de détail, Services aux consommateurs …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Optimove : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Optimove : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Optimove est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des conversions, Données Importation/Exportation, Collection multicanal, Intégration de l’automatisation du marketing…)

Parcours CRM, cartographiés par l’IA, les marques nous choisissent pour faire évoluer leur marketing CRM, intelligemment.

Ses avantages :

▲ Gestion multicanal
▲ Marketing multicanal
▲ Segmentation de campagne
▲ Gestion du désabonnement
▲ Engagement client
▲ Intégration des données
▲ Gestion des actions
▲ Pour la santé
▲ Conformité RGPD
▲ IA / Machine Learning

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Optimove sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, c’est plutôt correct. Ça vaut la peine d’y investir du temps. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Optimove avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Optimove est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Staples, Stitch Fix, Adore Me, eBags ou bien encore Moscot …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Optimove est disponible sur demande dans sa version standard

Optimove : Prix des versions premiums

Optimove est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Optimove Custom Plan: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Optimove n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Optimove offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Optimove: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Optimove offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Optimove en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Optimove est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18882355604).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (optimove.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Optimove : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Optimove (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Occtoo
– Mediarithmics
– Lytics
– Amperity
– Brevo
– Yesware

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Optimove et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.8Notre avis

Notre avis Optimove

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Optimove est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des conversions, Données Importation/Exportation, Collection multicanal, Intégration de l'automatisation du marketing…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Optimove est un logiciel d'engagement client (customer engagement) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, CRM, Gestion multicanal, Segmentation de campagne ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.