One Call Now

Notre avis sur One Call Now : un logiciel de communication d’équipe à découvrir

Découvrir One Call Now: fonctionnalités & intégrations

One Call Now c’est quoi ?

One Call Now est un logiciel de communication d’équipe en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Continuité de l’activité, Composeur automatique, La gestion des incidents, Centre d’appel, Communications internes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Continuité de l’activité, Composeur automatique, Gestion des incidents, Centre d’appel, Communications internes, Liste de contacts …

One Call Now est une application mobile conçue à des fins de messagerie de masse sur le Web. Il offre aux clients un accès facile aux outils qui automatisent le processus des SMS, des e-mails et des messages vocaux et gèrent la messagerie en masse. Il permet non seulement aux utilisateurs d’enregistrer et d’envoyer des messages, mais fournit également une fonctionnalité de synthèse vocale qui convertit les messages texte dans un format audible, qui est lu au destinataire lorsque le message est reçu. Il stocke également tous les messages pour les réutiliser et pour suivre l’historique. One Call Now permet également aux utilisateurs d’afficher les rapports de messages sur les appareils mobiles ou tout autre appareil compatible pour vérifier l’état de la livraison. Alertes d’urgence, annonces d’événements, notifications aux employés et rappels de rendez-vous ne sont que quelques exemples des différentes méthodes de communication…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Détection de répondeur
▶ Piste d’audit
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Journal de sauvegarde
▶ Planification de sauvegarde
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Notifications du campus
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des communications
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Sauvegarde continue
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ reprise après sinistre
▶ alertes courrier électronique
▶ Chiffrement
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Rapports d’incidents
▶ Sauvegarde incrémentielle
▶ Chat en direct
▶ Identification de l’appelant local
▶ Notifications de masse
▶ Alertes mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique One Call Now peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme School Pathways, Alma, ou encore Highrise afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Salesforce Sales Cloud
– Outlook
– Alma
– Highrise
– School Pathways
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communication d’équipe ? Nous avons classé One Call Now dans la catégorie des logiciels de communication d’équipe : Un logiciel de communication d’équipe est une plateforme numérique conçue pour faciliter la collaboration et la communication au sein des équipes de travail.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de communication interne | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels de notifications push | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de développement | Logiciels pour concessionnaire automobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur One Call Now : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur One Call Now : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, One Call Now est un logiciel de communications unifiées / logiciel de communication d’équipe à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Mises à jour en temps réel, Rappels, Reporting…)

Messagerie de diffusion simple et abordable

Ses avantages :

▲ Diffusez des alertes rapidement, de manière fiable et en toute confiance avec le système de notification de masse le mieux classé de l’industrie du marché de masse.
▲ Lancez des notifications de n’importe où via l’application mobile.
▲ Obtenez des mises à jour de statut continues immédiatement après l’envoi afin que vous sachiez qui a reçu le message.
▲ Obtenez de l’aide chaque fois que vous en avez besoin – pour n’importe quelle situation. Notre service client en direct et en personne peut même envoyer des notifications en votre nom.
▲ Ciblée avec précision. Commentaires perspicaces.
▲ Réputation de confiance. Grande valeur.
▲ Envoyez des notifications de routine, y compris des annonces de réunion, des promotions et des avis de paiement et de retard.
▲ Profitez des formations en ligne et en groupe pour apprendre à créer et diffuser des alertes plus efficacement.
▲ Faites passer le mot rapidement en cas de conditions météorologiques extrêmes, de pannes de services publics, d’évacuations ou d’autres urgences.
▲ Créez des alertes à l’aide d’une interface intuitive qui vous permet d’envoyer sans prise de tête.

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur One Call Now sont nombreux et sont généralement positifs : « Nous utilisons One Call Now au moins une fois par semaine, parfois presque quotidiennement, pour tenir nos membres informés des décès, des événements, des annonces, des horaires, etc. C’est un excellent outil qui permet à chacun d’être informé de ce qui se passe dans l’église. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre One Call Now avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

One Call Now est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de One Call Now est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

One Call Now : Prix des versions premiums

One Call Now est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ One Call Now: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que TelAlert dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

One Call Now offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface One Call Now: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TelAlert offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communication d’équipe :

Prise en main de One Call Now en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

onsolve.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 669 390 911).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (onsolve.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à One Call Now : les meilleurs logiciels de communication d’équipe

Voici notre sélection d’alternatives à One Call Now (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Crises Control
– RedFlag
– SnapComms
– AlertMedia
– DialMyCalls
– GoTo Meeting

Vianeo

Chanty

Google Chat

Starmind

Sococo

GroupMap

StatusPage.io

ClearView Social

DialMyCalls

Comparatif Logiciels de communication d’équipe

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur One Call Now et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communication d’équipe du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis One Call Now

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, One Call Now est un logiciel de communications unifiées / logiciel de communication d'équipe à examiner et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Mises à jour en temps réel, Rappels, Reporting…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• One Call Now est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Alertes - notifications - rappels, Alertes multilingues, Prise en charge de plusieurs systèmes ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.