Omnitraq
Avis Omnitraq : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : Omnitraq fournit des informations commerciales à fort impact grâce à notre technologie brevetée d’enregistrements d’appels pour fournir une analyse vocale efficace et à haut RO aux centres d’appels.
Notre avis sur Omnitraq : un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) à découvrir
Découvrir Omnitraq: fonctionnalités & intégrations
Omnitraq c’est quoi ?
Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Gestion du centre de contact, GRC, Expérience client ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre de contact, GRC, Expérience client, Front-end facile à utiliser avec des coûts d’intégration techniques minimaux et une efficacité maximale, Analyse de la parole B2B avec une compréhension précise des termes spécifiques à l’industrie et aux entreprises, Capturer les données avec des transcriptions complètes et des mots clés …
USAN fournit une solution d’engagement client omnicanal aux entreprises de taille moyenne pour les aider à gérer les opérations de leur centre de contact et à fournir un support client personnalisé via les canaux entrants et sortants. Il permet aux entreprises de gérer les demandes de service, les paiements de factures, les comptes et bien plus encore. USAN prend en charge les modèles de déploiement hébergés, sur site et hybrides. Il prend en charge l’interaction client par appel, e-mail, SMS, Web et réseaux sociaux. USAN fournit une fonctionnalité de distribution automatique des appels qui permet le routage automatique des appels vers les agents disponibles. La fonction d’enregistrement des interactions permet aux entreprises d’enregistrer les appels avec les clients, de rechercher et de lire pour un contrôle de la qualité. USAN propose également un numéroteur prédictif qui permet aux agents de passer des appels sortants, de définir des paramètres automatiques…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des appels
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la clientèle
▶ Transcription automatique
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Analyse parole-texte
▶ Synthèse vocale
▶ Reconnaissance vocale
▶ Extrêmement abordable et économique par rapport aux solutions héritées disponibles
▶ Fournir des informations commerciales via l’extraction audio / l’analyse de la parole des appels téléphoniques du centre d’appels
▶ Capturer les données avec des transcriptions complètes et des mots clés
▶ Analyse de la parole B2B avec une compréhension précise des termes spécifiques à l’industrie et aux entreprises
▶ Front-end facile à utiliser avec des coûts d’intégration techniques minimaux et une efficacité maximale
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Omnitraq doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel SVI / IVR ? Nous avons classé Omnitraq dans la catégorie des logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) : Un logiciel SVI (Serveur Vocal Interactif) ou IVR (Interactive Voice Response) est une solution numérique conçue pour automatiser la gestion des appels entrants dans un système téléphonique.
On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels de reconnaissance vocale | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Omnitraq : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Omnitraq : Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel de reconnaissance vocale à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Omnitraq sont généralement positifs : « Solution simple dans sa mise en oeuvre. Service à l’écoute, réactif et proactif. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Omnitraq avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Omnitraq est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Omnitraq est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Omnitraq : Prix des versions premiums
Omnitraq est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 80 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) coute en moyenne 50,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Yactraq dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Omnitraq offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Omnitraq: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Yactraq offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Omnitraq est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yactraq.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Omnitraq | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Omnitraq : les meilleurs logiciels SVI / IVR
Voici notre sélection d’alternatives à Omnitraq (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
Comparatif Logiciels SVI / IVR
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Omnitraq et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Enregistrement des appels, Synthèse vocale ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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