Octane AI

Notre avis sur Octane AI : un logiciel e-Commerce à découvrir

Découvrir Octane AI: fonctionnalités & intégrations

Octane AI c’est quoi ?

Octane AI est un logiciel e-Commerce en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, commerce électronique, Personnalisation, Marketing par SMS, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Ecommerce, Personnalisation, Marketing par SMS, Engagement des clients, Tableau de bord …

Octane AI propose un bot Facebook Messenger aux commerçants Shopify afin d’augmenter leurs revenus. Les utilisateurs peuvent créer des fenêtres contextuelles pour leurs clients qui leur permettent de s’abonner au bot pour bénéficier de remises exclusives, de mises à jour d’expédition, de notifications de retour en stock, et bien plus encore. Il permet également aux utilisateurs d’envoyer des messages Facebook personnalisés aux clients pour leur rappeler les articles laissés dans leur panier abandonné. Les équipes d’assistance peuvent gérer et répondre aux requêtes spécifiques des clients directement via Facebook, tout en permettant aux commerçants d’envoyer des messages de suivi personnalisés sur tout, y compris les offres, les instructions, le contenu, les abonnements, etc. Ils peuvent avoir une conversation bidirectionnelle engageante avec les clients, des recommandations de produits personnalisées, segmenter les clients, créer des abonnés Facebook Messenger, et bien plus encore. Octane AI est intégré aux outils de commerce électronique populaires, tels que Shopify, Klaviyo, Yotpo, Recharge, Gorgias, etc. D’autres fonctionnalités pertinentes incluent l’assistance VIP, l’assistance à l’intégration, la segmentation et le ciblage avancés des clients, les flux personnalisés, la sécurité au niveau de l’entreprise et de puissantes analyses et intégrations.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ IA/apprentissage automatique
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Réponses automatisées
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ La gestion de la communication
▶ Ciblage contextuel
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de l’expérience
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des connaissances
▶ Chat en direct
▶ Personnalisation des messages
▶ Coupons mobiles
▶ Marketing multicanal
▶ Bot préconfiguré
▶ Gestion des promotions
▶ Recommandations
▶ Reporting
▶ Messagerie planifiée
▶ Codes abrégés
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Gestion du site Web
▶ Personnalisation du site Web
▶ Rapports/Analyses
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Réponses automatisées
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Marketing IA
▶ Commerce conversationnel
▶ Personnalisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Octane AI peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Réseaux Sociaux, ReCharge, ou encore E-Commerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? Nous avons classé Octane AI dans la catégorie des logiciels e-Commerce : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels e-Commerce | Logiciels d’expérience client (CX) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de personnalisation | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Octane AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Octane AI : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Octane AI est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des opérations, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Gestion des connaissances…)

Plateforme tout-en-un pour les quiz, l’automatisation de Facebook Messenger et des SMS et les outils d’inscription. Collectez des informations sur les clients grâce à des quiz attrayants et développez vos listes marketing plus rapidement grâce à des outils d’inscription personnalisables. Recommandez les bons produits pour résoudre les problèmes des clients et personnalisez votre marketing. Favorisez des expériences client plus solides qui encouragent les achats répétés et établissent des relations durables. Utilisez un Shop Quiz pour personnaliser l’expérience d’achat et augmenter l’AOV et les opt-ins. Créez des profils d’acheteurs à utiliser sur vos canaux marketing. La configuration est simple, entièrement personnalisable et sans code, elle est accompagnée d’analyses détaillées. Augmentez les inscriptions marketing avec des outils d’inscription de marque et attrayants. Utilisez une collection de fenêtres contextuelles, d’inscriptions Messenger, de publicités Facebook et bien plus encore pour capturer les visiteurs et les inciter à s’abonner aux automatisations de marketing. Créez des conversations, envoyez des messages sponsorisés, créez des flux personnalisés et partagez des promotions pour réengager les clients et les inciter à effectuer un achat.

Ses avantages :

▲ Ciblage comportemental
▲ Segmentation de campagne
▲ Profils clients
▲ Gestion de l’expérience
▲ Recommandation Moteur
▲ Personnalisation de site Web
▲ Tests A/B
▲ Economiseur de panier abandonné
▲ Créateurs de popups
▲ Créateurs de quiz en ligne

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Octane AI sont généralement positifs : « Nous avons opté pour le programme payant car nous avons eu de très bons résultats avec l’essai gratuit. C’est un plan assez bon marché et le chat est assez décisif. Il nous permet de servir nos clients rapidement et efficacement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Octane AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Octane AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Octane AI est de 9 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Octane AI : Prix des versions premiums

Octane AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 9 euros par mois
▶ PRO: 209 euros par mois
▶ Enterprise: 999 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Octane AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Octane AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Octane AI: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Octane AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Prise en main de Octane AI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Octane AI est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 941207775).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (octaneai.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : commerce électronique, chariots abandonnés, marketing par messager, reciblage du commerce électronique, Ben Parr, Matt Schlicht, octane par intérim, magasin bot, bot de commerce électronique, chatbot …

Alternatives à Octane AI : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Octane AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ManyChat : C’est l’outil marketing de Facebook Messenger qui vous permet de créer des bots pour le marketing, les ventes et le support. Il vous permet d’augmenter sans effort votre audience Messenger en fournissant un ensemble complet d’outils de croissance pour convertir n’importe qui en abonné.

– Chatfuel : Envoyez des actualités, recueillez des commentaires, recevez et répondez à des questions et partagez des bibliothèques de contenu – des GIF aux documents commerciaux complets.

– Telegram Bot API : Les bots sont des applications tierces qui s’exécutent dans Telegram. Les utilisateurs peuvent interagir avec les bots en leur envoyant des messages, des commandes et des demandes en ligne. Vous contrôlez vos bots à l’aide de requêtes HTTPS à notre API de bot.

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

– Microsoft Bot Framework : Le Microsoft Bot Framework fournit exactement ce dont vous avez besoin pour créer et connecter des bots intelligents qui interagissent naturellement partout où vos utilisateurs parlent, du texte / sms à Skype, Slack, la messagerie Office 365 et d’autres services populaires.

MyShipWizard

Channable

BigCommerce

WooCommerce

Sellfy

Webnode

Jungle Scout

OpenCart

Oxatis

Comparatif Logiciels e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Octane AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.9Notre avis

Notre avis Octane AI

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Octane AI est un logiciel de gestion client / logiciel e-Commerce à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des opérations, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Gestion des connaissances…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Octane AI est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Ciblage comportemental, Profils clients ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.