Nice Workforce Management

Notre avis sur Nice Workforce Management : un logiciel de gestion du personnel à découvrir

Découvrir Nice Workforce Management: fonctionnalités & intégrations

Nice Workforce Management c’est quoi ?

Nice Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Import/Export de données, Rapports personnalisables, Alertes/Notifications, Intégrations tierces, Rapports et statistiques, Portail libre-service …

De nouveaux défis et exigences organisationnelles bombardent constamment les responsables du personnel : des changements quasi constants dans les prévisions et le calendrier, les besoins accrus des clients et l’évolution des exigences en matière d’embauche et de rétention des employés créent un environnement dans lequel il est difficile de réagir assez rapidement ou de comprendre la meilleure action possible à entreprendre. Les centres de contact du monde entier se démènent pour mettre en oeuvre les capacités de gestion des effectifs (WFM) basées sur l’intelligence artificielle (IA) de NICE pour répondre à ces besoins. Grâce au moteur de prévision omnicanal le plus intelligent et le plus précis du secteur, NICE vous aide à prévoir les demandes de votre entreprise et à optimiser votre personnel. Sa technologie révolutionnaire d’IA et d’apprentissage automatique libère le potentiel de votre main-d’oeuvre et exploite toute la puissance de l’atout le plus précieux de votre entreprise : vos employés. Avec une interface simple, vous serez opérationnel en un rien de temps, et la gestion des prévisions et des horaires nécessitera moins de compétences. Grâce aux informations intrajournalières et aux capacités de reprévision, vous pouvez évoluer rapidement à mesure que les choses évoluent. Grâce à une approche intelligente de la prévision et de la planification, vous pouvez augmenter l’utilisation de la main-d’oeuvre et améliorer l’efficacité de la planification pour une meilleure expérience client. Avec une seule solution, vous pouvez tout améliorer, du respect des horaires et de l’assiduité au bonheur et à l’engagement des agents.

Réduisez les coûts d’administration et de maintenance associés à WFM. Attendez-vous à l’inattendu et procédez à des ajustements rapides du personnel. Assurez-vous de préparer votre personnel et votre personnel aux divers comportements et mesures requis par les canaux numériques.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Portail libre-service
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports personnalisables
▶ Import/Export de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Nice Workforce Management doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du personnel ? Nous avons classé Nice Workforce Management dans la catégorie des logiciels de gestion du personnel : Un logiciel de gestion du personnel est un outil conçu pour automatiser et optimiser les processus liés à la gestion des ressources humaines au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion du personnel | Logiciels de centre de contact | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion des talents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Assurance, Hôpitaux et soins de santé, Services financiers …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Nice Workforce Management : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Nice Workforce Management : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nice Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de centre de contact à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Nice Workforce Management sont nombreux et sont généralement positifs : « L’expérience globale a été positive. C’est un outil de gestion des effectifs de bout en bout et il offre une bonne concurrence à Microsoft Dynamics 365 »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Nice Workforce Management avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Nice Workforce Management est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Secure Trust Bank Plc, Perfectserve, Homeserve Usa Corp., Sms Assist ou bien encore L.L.C ….

Prix & Essai gratuit

Le prix de Nice Workforce Management est disponible sur demande dans sa version standard

Nice Workforce Management : Prix des versions premiums

Nice Workforce Management est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ NICE Workforce Management: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1877 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion du personnel coute en moyenne 55,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Nice Workforce Management n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Nice Workforce Management offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Nice Workforce Management: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Nice Workforce Management offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion du personnel :

Prise en main de Nice Workforce Management en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sourceforge est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Nice Workforce Management : les meilleurs logiciels de gestion du personnel

Voici notre sélection d’alternatives à Nice Workforce Management (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS

UKG Ready

Alibeez

Altays

Assembled

LOLYO

Movinmotion

Peopulse

Tymeshift

Xoxoday Empuls

Comparatif Logiciels de gestion du personnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Nice Workforce Management et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion du personnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.2Notre avis

Notre avis Nice Workforce Management

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nice Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de centre de contact à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• Nice Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Rapports personnalisables, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.