Microsoft System Center Service Manager
Avis Microsoft System Center Service Manager : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Microsoft System Center Service Manager est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
Découvrir Microsoft System Center Service Manager: fonctionnalités & intégrations
Microsoft System Center Service Manager c’est quoi ?
Microsoft System Center Service Manager est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Import – Export des données, Accessibilité 24/7 …
Microsoft System Center Service Manager est une plate-forme intégrée conçue pour automatiser et adapter les meilleures pratiques de IT Service Management aux exigences de l’entreprise. La plate-forme comprend des processus intégrés pour la résolution des incidents et des problèmes, le contrôle des modifications et le cycle de vie des actifs …
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Microsoft System Center Service Manager peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Microsoft SharePoint, ou encore Microsoft Office 474 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Microsoft Azure
– Microsoft Dynamics
– Microsoft Excel
– Microsoft Exchange
– Microsoft Office 474
– Microsoft OneDrive
– Outlook
– Microsoft SharePoint
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ? Nous avons classé Microsoft System Center Service Manager dans la catégorie des logiciels ITSM (gestion des services informatiques) : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Microsoft System Center Service Manager : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Microsoft System Center Service Manager : Microsoft System Center Service Manager est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Microsoft System Center Service Manager sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Microsoft System Center Service Manager avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Microsoft System Center Service Manager est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Microsoft System Center Service Manager est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Microsoft System Center Service Manager : Prix des versions premiums
Microsoft System Center Service Manager est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 381 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 50,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Microsoft System Center Service Manager dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Microsoft System Center Service Manager offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Microsoft System Center Service Manager offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) :
Prise en main de Microsoft System Center Service Manager en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Microsoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (microsoft.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Microsoft System Center Service Manager | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Microsoft System Center Service Manager : les meilleurs logiciels ITSM
Voici notre sélection d’alternatives à Microsoft System Center Service Manager (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
– Servicenow
– Youzer
– Client Management Suite
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Microsoft System Center Service Manager et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Microsoft System Center Service Manager est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import - Export des données ...
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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