Microsoft Dynamics 365 for Sales

Notre avis sur Microsoft Dynamics 365 for Sales : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Microsoft Dynamics 365 for Sales: fonctionnalités & intégrations

Microsoft Dynamics 365 for Sales c’est quoi ?

Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 65 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Journalisation des appels, Accessibilité 24/7, Import – Export des données, CRM, Notation des leads, Suivi des références …

Dynamics CRM est un logiciel puissant doté d’un certain nombre d’outils qui facilitent les fonctions commerciales orientées client. Microsoft Dynamics CRM propose une large gamme de CRM via cinq applications individuelles : service client, ventes, service sur site, marketing, automatisation des services de projet qui fonctionnent en intégration. Il vise à centraliser les informations clients, à automatiser les informations marketing, à suivre les opportunités de vente, à analyser les données et à permettre un service client réactif. Toutes ces fonctions garantissent que vous ne manquez aucune opportunité de croissance en maximisant vos relations commerciales.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ Support client
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Journalisation des appels
▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
▶ CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Microsoft Dynamics 365 for Sales peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Microsoft SharePoint, ou encore Microsoft Office 417 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft Azure
– Microsoft Dynamics
– Microsoft Excel
– Microsoft Exchange
– Microsoft Office 417
– Microsoft OneDrive
– Outlook
– Microsoft SharePoint
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Microsoft Dynamics 365 for Sales dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 65 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Microsoft Dynamics 365 for Sales : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Microsoft Dynamics 365 for Sales : Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM extrêmement aimé et nous lui avons attribué la note de 8,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Microsoft Dynamics 365 for Sales sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Microsoft Dynamics 365 for Sales avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Microsoft Dynamics 365 for Sales est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Games Workshop Group Plc, Armanino Llp, Ecolab Inc, Ebecs Limited ou bien encore Nigel Frank International Limited …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Microsoft Dynamics 365 for Sales est de 65 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Microsoft Dynamics 365 for Sales : Prix des versions premiums

Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Dynamics 365 Sales Professional: 65 euros par utilisateur et par mois
▶ Dynamics 365 Sales Enterprise: 95 euros par utilisateur et par mois
▶ Dynamics 365 Sales Premium: 135 euros par utilisateur et par mois
▶ Microsoft Relationship Sales: 162 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Microsoft Dynamics 365 for Sales n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Microsoft Dynamics 365 for Sales offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Microsoft Dynamics 365 for Sales offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Microsoft Dynamics 365 for Sales en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Microsoft est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (microsoft.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Microsoft Dynamics 365 for Sales : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Microsoft Dynamics 365 for Sales (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Microsoft Dynamics 365 for Sales et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

8.1Notre avis

Notre avis Microsoft Dynamics 365 for Sales

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM extrêmement aimé et nous lui avons attribué la note de 8,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.6

Interface & Ergonomie

7.6

Intégrations & API

7.6

Sécurité & Support technique

7.4

Rapport Qualité / Prix

7.5

Avantages

• Microsoft Dynamics 365 for Sales est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Journalisation des appels, Notation des leads ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.