Messagepoint

Notre avis sur Messagepoint : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir

Découvrir Messagepoint: fonctionnalités & intégrations

Messagepoint c’est quoi ?

Messagepoint est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communications par lots, Distribution d’e-mails, Communications à la demande, Gestion de modèles, Personnalisation, Communication multicanal …

Messagepoint est notre plate-forme de gestion de contenu pour les utilisateurs professionnels et elle est utilisée par de nombreuses grandes sociétés d’assurance, de services financiers et de soins de santé à travers le monde pour gérer la création, la modification, la personnalisation et la livraison de communications complexes destinées aux clients, telles que des lettres, des relevés, des e-mails et d’autres points de contact. Nous économisons généralement des centaines de milliers de dollars par an aux entreprises en rationalisant la façon dont elles gèrent le changement, tout en rendant le contenu cohérent sur tous les canaux dans un environnement cloud facile à utiliser conçu pour les utilisateurs professionnels sans avoir besoin de ressources techniques.Messagepoint CustomersVisit Site Web de Messagepoint pour détailsMessagepoint Video

Découvrir Messagepoint

Ses principales fonctionnalités :

▶ API
▶ Communications par lots
▶ Gestion de contenu
▶ Contenu interactif
▶ Communication multicanal
▶ Communications à la demande
▶ Personnalisation
▶ Gestion de modèles
▶ Gestion d’impression
▶ Gestion de contenu
▶ Communication multicanal
▶ Personnalisation
▶ Gestion de modèles
▶ Communications à la demande
▶ Distribution d’e-mails
▶ Communications par lots

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Messagepoint peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme SparkPost, Quadient Inspire, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Quadient Inspire
– Salesforce
– SparkPost
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé Messagepoint dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Messagepoint : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Messagepoint : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Messagepoint est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Messagepoint sont généralement positifs :

« Avantages : fonctionnalités telles qu’un site de carrière intelligent, des entretiens en demande, un classement dynamique et un rapport détaillé sur chaque candidat me sont extrêmement utiles et le seront également pour tous les autres recruteurs. Nous sommes à l’ère de l’automatisation et les solutions de recrutement automatisées de Metahire sont phénoménales ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Messagepoint avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Messagepoint est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Messagepoint est disponible sur demande dans sa version standard

Messagepoint : Prix des versions premiums

Messagepoint est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Messagepoint: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Messagepoint n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Messagepoint offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Messagepoint: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Messagepoint offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CCM (gestion des communications client) :

Prise en main de Messagepoint en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Messagepoint est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (messagepoint.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Messagepoint : les meilleurs logiciels CCM

Voici notre sélection d’alternatives à Messagepoint (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot CRM
– Olark
– Hiver
– OpenText TeamSite
– Quadient
– IFTTT

JivoChat

Chaty

ChayAll

Perfect Doc Studio

Atom

SleekFlow

Sociocs

Messagepoint

Rocket Referrals

Comparatif Logiciels CCM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Messagepoint et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Messagepoint

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Messagepoint est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Messagepoint est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Personnalisation, Gestion d'impression ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.