MessageDesk

Notre avis sur MessageDesk : un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir

Découvrir MessageDesk: fonctionnalités & intégrations

MessageDesk c’est quoi ?

MessageDesk est un logiciel d’envoi de SMS marketing en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing mobile, Marketing par SMS, Sondage par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing mobile, Marketing par SMS, Sondage par SMS, Modèles personnalisables, Alertes/Notifications, Suivi d’activité …

Ajoutez des super pouvoirs SMS à votre téléphone professionnel. Pas de portage de numéro. Pas de changement d’opérateur. Ajoutez simplement des SMS. MessageDesk est la boîte de réception SMS conçue pour votre numéro de téléphone fixe ou VoIP existant. La mise en route est simple : 1. Connectez vos numéros de téléphone fixe ou VoIP professionnels existants. Connectez n’importe quel numéro de téléphone professionnel à 10 chiffres basé aux États-Unis ou au Canada en remplissant une demande d’hébergement de numéro de téléphone. 2. Inscrivez-vous auprès des opérateurs pour bénéficier d’une messagerie texte professionnelle fiable. Notre équipe de solutions enregistrera votre (vos) numéro(s) de téléphone auprès des opérateurs pour garantir une livraison et une fiabilité des messages de niveau entreprise. 3. Envoyez et recevez des SMS à partir de vos numéros de téléphone existants. Une fois connecté, MessageDesk permet de commencer facilement à envoyer et à recevoir des messages texte via votre numéro de téléphone professionnel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ GRC
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Ciblage contextuel
▶ Coupons
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Suivi des interactions
▶ Raccourcissement des liens
▶ Chat en direct
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Coupons mobiles
▶ Mots-clés mobiles
▶ Sondages/Vote
▶ Rappels
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Messagerie planifiée
▶ Codes abrégés
▶ Générateur d’enquête
▶ Gestion des modèles
▶ Texte pour gagner
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagne
▶ Import/Export de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique MessageDesk peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Xero et Quickbooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Quickbooks
– Xero
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ? Nous avons classé MessageDesk dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS marketing : Un logiciel d’envoi de SMS marketing est une application spécialement conçue pour créer, gérer et envoyer des campagnes de marketing par SMS.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de marketing mobile | Logiciels d’enquête par SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur MessageDesk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur MessageDesk : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, MessageDesk est un logiciel de marketing / logiciel d’envoi de SMS marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Modèles personnalisables
▲ Alertes/Notifications
▲ Suivi d’activité
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur MessageDesk sont généralement positifs : « Meilleure participation aux réunions car cela permet d’atteindre ceux qui ne consultent pas fréquemment leurs e-mails. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre MessageDesk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

MessageDesk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de MessageDesk est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

MessageDesk : Prix des versions premiums

MessageDesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Operator: 29 euros par mois
▶ Team: 79 euros par mois
▶ Custom: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que MessageDesk dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

MessageDesk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface MessageDesk: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que MessageDesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS marketing :

Prise en main de MessageDesk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Messagedesk est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (775) 3139465).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (messagedesk.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à MessageDesk : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à MessageDesk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– REACH
– Marketing 360
– Omnisend
– Zoho Campaigns
– Textable
– SimpleTexting

smsmode

Activetrail

Guest Suite

SimpleTexting

Sendpulse

Twilio

Octopush

Spot-Hit

Smsfactor

Comparatif Logiciels d’envoi de SMS marketing

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur MessageDesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis MessageDesk

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MessageDesk est un logiciel de marketing / logiciel d'envoi de SMS marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• MessageDesk est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Modèles personnalisables, Suivi d'activité ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.