LogRocket

Notre avis sur LogRocket : un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à découvrir

Découvrir LogRocket: fonctionnalités & intégrations

LogRocket c’est quoi ?

LogRocket est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : analyses d’audience Internet, UX, Gestion des performances des applications, Carte de chaleur, Suivi des bogues ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, UX, Gestion des performances des applications, Carte de chaleur, Suivi des bogues, Suivi des pages vues …

LogRocket est un logiciel d’analyse de produits qui aide les entreprises à améliorer leurs performances et à offrir une expérience produit suprême. Il fournit des solutions aux problèmes et stimule les engagements en conséquence. Le logiciel comprend les bugs en temps réel et fournit des solutions pour améliorer le support client. En outre, il fournit des services qui aident les développeurs à reproduire une relecture au pixel près pour chaque session. De plus, grâce au logiciel LogRocket, les professionnels peuvent résoudre les tickets d’assistance dans un délai réduit. Il intègre le flux de travail de support des développeurs et les aide à identifier virtuellement les problèmes. Il aide également les développeurs en surveillant et en alertant les problèmes à l’avance, empêchant ainsi la régression. Chaque problème auquel un client développeur est confronté revêt la même importance. De plus, il classe les problèmes selon leur priorité. Les fonctions de LogRocket sont libres de framework ou de langage. De plus, le logiciel s’intègre également aux outils d’une entreprise qu’elle utilise déjà pour faciliter le processus de résolution des problèmes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Suivi des bogues
▶ Capture de bogue/problème
▶ Gestion de campagne
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des conversions
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Outils de diagnostic
▶ Analyse des éléments
▶ Journaux des événements
▶ Pour les sites Web
▶ Analyse en entonnoir
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Cartes thermiques
▶ Suivi des problèmes
▶ Suivi des mots clés
▶ Gestion de sites multiples
▶ Suivi des pages vues
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des données produit
▶ Suivi des références
▶ Reporting
▶ La gestion des ressources
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Analyse de la cause originelle
▶ Enregistrement de l’activité de l’écran
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Enregistrement de session
▶ Authentification unique
▶ Suivi de la recherche sur le site

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LogRocket peut se connecter à plus de 17 solutions tierces comme Intercom, Bugsnag, ou encore Sentry afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel web analytics ? Nous avons classé LogRocket dans la catégorie des logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) : Un logiciel de web analytics (analyse web) est une solution numérique utilisée pour mesurer, analyser et interpréter les données relatives à l’activité des utilisateurs sur un site web.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels de monitoring de site web | Logiciels de cartographie du parcours client | Logiciels de gestion des performances des applications (APM) | Logiciels de test utilisateur | Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) | Logiciels d’analyse de produits | Logiciels d’expérience client (CX)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur LogRocket : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LogRocket : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Relecture de session, carte thermique, analyse Web, Cartographie comportementale…)

LogRocket combine la relecture de session, la surveillance des performances et l’analyse des produits, permettant ainsi aux équipes de créer l’expérience produit idéale.

Ses avantages :

▲ Suivi du statut
▲ Intégrations tierces
▲ Suivi du temps passé sur le site
▲ Test non modéré
▲ Tests d’utilisation
▲ Suivi/analyse de l’utilisation
▲ Suivi des interactions utilisateur
▲ Parcours utilisateur
▲ Analyse de la recherche utilisateur
▲ Analyse du site Web

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LogRocket sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Cela a été très utile pour notre équipe dans son ensemble pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre produit. Je recommande vivement de l’utiliser pour les équipes produit. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LogRocket avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LogRocket est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ab180, Hivestack ou bien encore Ovrsea …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LogRocket est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

LogRocket : Prix des versions premiums

LogRocket est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Developer: 0 euro par mois
▶ Team: 99 euros par mois
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LogRocket dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LogRocket offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LogRocket: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LogRocket offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) :

Prise en main de LogRocket en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

LogRocket est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 555 647 625).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (logrocket.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à LogRocket : les meilleurs logiciels web analytics

Voici notre sélection d’alternatives à LogRocket (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– FullStory : Le moteur d’analyse inégalé de FullStory indexe automatiquement chaque interaction numérique avec votre site ou application et permet aux équipes de mesurer, valider et agir sur chaque expérience à grande échelle.

– Sentry : La plate-forme de surveillance des applications de Sentry aide les développeurs à voir les problèmes de performances, à corriger les erreurs plus rapidement et à optimiser la santé de leur code.

– Bugsnag : Bugsnag capture les erreurs de vos applications Web, mobiles et back-end, offrant une visibilité instantanée sur l’impact utilisateur. Des données et des outils de diagnostic sont inclus pour aider votre équipe à hiérarchiser, déboguer et corriger rapidement les exceptions.

– TrackJS : Surveillance des erreurs de production et reporting pour les applications Web. TrackJS fournit des informations approfondies sur les erreurs réelles des utilisateurs. Consultez les événements utilisateur, réseau et application qui racontent l’histoire d’une erreur afin de pouvoir les corriger.

– AppDynamics : AppDynamics développe des solutions de gestion des performances des applications (APM) qui permettent de résoudre les problèmes des applications hautement distribuées grâce à la surveillance des flux de transactions et à des diagnostics approfondis.

Mixpanel

Databox

Matomo

Adobe Analytics

Google Analytics

Gosquared

Gtmetrix

Abla Analytics

Appyuser

Comparatif Logiciels web analytics

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LogRocket et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis LogRocket

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Relecture de session, carte thermique, analyse Web, Cartographie comportementale…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• LogRocket est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Visualisation des données, Suivi du statut, Suivi du temps passé sur le site ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.