Logicbox

Notre avis sur Logicbox : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Logicbox: fonctionnalités & intégrations

Logicbox c’est quoi ?

Logicbox est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 55 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Service client, Suivi des ventes, Gestion des services sur le terrain, CPQ ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Service client, Suivi des ventes, Gestion des services sur le terrain, CPQ, Gestion des contacts …

Logicbox est un logiciel de gestion d’entreprise basé sur le cloud qui convient aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Il offre une suite de modules et de fonctions de gestion d’entreprise qui peuvent être configurés pour incorporer et automatiser les processus et flux de travail uniques d’une entreprise, créant ainsi un système unique et intégré. Les modules vont de la gestion des comptes, de la prospection, du CPQ et de la production à la facturation, aux achats et à la gestion des stocks en passant par la distribution, l’installation et le service ainsi que la gestion des tâches et des cas. Chacun de ces modules est modifiable, offrant un modèle unique pour chaque entreprise. En plus d’une base de données personnalisée, Logicbox fournit également des notifications, approbations et autorisations personnalisées, ainsi que des rapports et des analyses personnalisés.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Comptabilité
▶ Intégration comptable
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Flux de travail d’approbation
▶ Facturation
▶ Nomenclatures
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Portail Client
▶ Gestion des commissions
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de la distribution
▶ Stockage de documents
▶ Publicité par e-mail
▶ Direction financière
▶ Vente guidée
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Logicbox peut se connecter à plus de 37 solutions tierces comme Epicor Manufacturing, Five9, ou encore Pardot afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Logicbox dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour l’agroalimentaire | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels de planification des capacités

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 55 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Logicbox : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Logicbox : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Logicbox est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord de vente et rapports, Gestion de cas, Gestion des dépenses, Gestion de projet…)

Un puissant logiciel d’opérations commerciales et de gestion client qui simplifie votre entreprise

Ses avantages :

▲ RENDEZ VOS CLIENTS PLUS HEUREUX
▲ UNE APPLICATION BASEE SUR LE CLOUD POUR HEBERGER TOUS VOS PROCESSUS
▲ MAXIMISEZ VOS SOURCES DE PISTES ET DE REFERENCES
▲ AUGMENTER LES VENTES
▲ TOUT AUTOMATISER
▲ Gestion de l’inventaire
▲ Rapports/Analyses
▲ Alertes/Notifications
▲ API
▲ Marketing par e-mail

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Logicbox sont nombreux et sont généralement positifs :

« En tant que PDG de Red Rhino Leak Detection, j’étais déterminé à trouver une solution logicielle qui rationaliserait notre entreprise. Je suis fier de dire que l’équipe de Logicbox a fait cela et plus encore ! Leur processus est simple, ils plongent dans votre entreprise avec une précision de Spock pour comprendre vos besoins (probablement mieux que vous ne les connaissez 🙂 puis ils construisent une solution personnalisée pour y répondre ! Si vous êtes une entreprise en devenir à la recherche de quelque chose de plus qu’un produit standard en marque blanche, vous seriez fou de ne pas appeler les gars de Logicbox pour découvrir ce qu’ils peuvent vous offrir. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Logicbox avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Logicbox est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Red Rhino Leak Detection, Plus Interiors, Kingsbridge Holdings, Matthews International ou bien encore Iovation …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Logicbox est de 55 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Logicbox : Prix des versions premiums

Logicbox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 55 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Logicbox Software dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Logicbox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Logicbox: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Logicbox Software offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Logicbox en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Logicbox est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (503) 2076717).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (logicbox.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : erp sur mesure, construire un erp personnalisé, logiciel d’entreprise personnalisé, modèle de données personnalisé, base de données personnalisée, système erp personnalisé, développeurs d’erp personnalisés, logiciel d’expédition personnalisé, erp personnalisé, modèles de données …

Alternatives à Logicbox : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Logicbox (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Logicbox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.3Notre avis

Notre avis Logicbox

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Logicbox est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableaux de bord de vente et rapports, Gestion de cas, Gestion des dépenses, Gestion de projet…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Logicbox est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, CRM, Gestion de l'inventaire, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.