Lime CRM

Notre avis sur Lime CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Lime CRM: fonctionnalités & intégrations

Lime CRM c’est quoi ?

Lime CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 60 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des contacts, Ventes internes, GRC en ligne, Gestion des prospects ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Ventes internes, GRC en ligne, Gestion des prospects, Suivi des références …

La création de contenu peut être une tâche ardue et fastidieuse, mais avec AIWriter, le processus devient simple et efficace. Avec les robots spécialisés et les modèles personnalisables d’AIWriter, vous pouvez créer différents types de contenu, notamment des articles, des blogs, des publicités, des publications sur les réseaux sociaux, etc. Nos suggestions et plans de sujets générés par l’IA fournissent une inspiration et des idées infinies, facilitant ainsi le démarrage de votre prochain projet. De plus, la solution de diffusion stable d’AIWriter vous permet de générer des images uniques et de haute qualité simplement en les décrivant avec des mots. De plus, notre générateur de code IA aide les développeurs à gagner du temps et à accroître la précision. AIWriter propose également un programme de parrainage, vous permettant d’inviter des amis et des clients sur notre plateforme et de commencer à gagner des parrainages.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Segmentation de campagne
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lime CRM peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme GetAccept, Dynamics 365 Business Central, ou encore Userlike afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– Gmail
– HubSpot Marketing Hub
– Google Maps
– Userlike
– Outlook
– Vainu
– Dynamics 365 Business Central
– GetAccept
– e-conomic
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Lime CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels pour la construction | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion immobilière | Logiciels de gestion des contacts

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 60 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Lime CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lime CRM : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lime CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des tickets d’assistance, Suivi des tickets d’assistance, Enquêtes et commentaires, Gestion des tâches…)

Un logiciel CRM convivial

Ses avantages :

▲ Conformité GDPR : laissez les clients modifier leurs données personnelles et gérer le consentement avec le module complémentaire GDPR. Cela facilite l’administration et améliore la transparence entre vous et vos clients
▲ Connexion au calendrier et aux e-mails : réduisez le risque de perdre des informations sur les interactions client importantes en connectant votre boîte de réception à Lime CRM. La correspondance par e-mail et les invitations de calendrier sont enregistrées sous la bonne affaire et le bon client et permettent de savoir facilement ce qui a été discuté, promis et livré
▲ Intégration ERP : Intégrez Lime CRM à votre ERP pour garantir des données clients à jour et une meilleure compréhension de vos clients
▲ Gestion des cas : Gardez une trace d’une ou plusieurs boîtes de réception en laissant Mail Gateway envoyer des réponses générées automatiquement et créer des cas dans Lime CRM
▲ Automatisation du marketing : utilisez Lime Newsletter pour créer des campagnes visuelles et mesurables basées sur les données clients dans Lime CRM. Choisissez entre des mailings traditionnels ou automatisez vos communications avec des flux automatisés
▲ Business Intelligence : Améliorez votre prise de décision en laissant Lime BI visualiser votre grande quantité de données sur des tableaux de bord visuels
▲ Automatisation du marketing
▲ Accès mobile
▲ Gestion des pipelines
▲ Gestion de projet

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lime CRM sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Nous avons désormais le contrôle sur nos produits et nos clients »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lime CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lime CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lime CRM est de 60 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Lime CRM : Prix des versions premiums

Lime CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Lime CRM: 60 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Lime CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lime CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand, Néerlandais …

Interface Lime CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Lime CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Lime CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Lime-Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +46 46 270 48 00).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (lundalogik.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Lime CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Lime CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lime CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis Lime CRM

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lime CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des tickets d'assistance, Suivi des tickets d'assistance, Enquêtes et commentaires, Gestion des tâches…)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Lime CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Automatisation du marketing, Gestion des pipelines ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.