LANDesk Service Desk
Avis LANDesk Service Desk : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
LANDesk Service Desk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) : Outil ITSM agile et moderne, LANDESK Service Desk accélère les taux de livraison et augmente l’efficacité informatique. Il possède d’excellentes fonctionnalités telles que la gestion des versions et des déploiements et le suivi des actifs.
Notre avis sur LANDesk Service Desk : un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à découvrir
Découvrir LANDesk Service Desk: fonctionnalités & intégrations
LANDesk Service Desk c’est quoi ?
LANDesk Service Desk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Logiciels informatiques ….
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des incidents, Portail libre-service …
Qu’est-ce que le service d’assistance LANDESK ? LANDESK Service Desk est un logiciel d’assistance qui permet aux utilisateurs de gérer et d’automatiser efficacement le cycle de vie de chaque opération commerciale, comme le lancement, la clôture et la mise à jour. Il dispose d’un noyau robuste qui élimine le besoin pour les entreprises de s’inquiéter du contournement de leurs processus. Grâce au système, les organisations commerciales sont équipées de capacités et d’outils pour une livraison fiable et cohérente de l’informatique à d’autres organisations de l’entreprise. La plate-forme est axée sur les processus, hautement configurable et offre une flexibilité en matière de déploiement. En tant que tel, il peut être déployé en tant que système hébergé dans le cloud, logiciel sur site ou modèle hybride.
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des incidents
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique LANDesk Service Desk doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ? Nous avons classé LANDesk Service Desk dans la catégorie des logiciels ITSM (gestion des services informatiques) : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur LANDesk Service Desk : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur LANDesk Service Desk : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LANDesk Service Desk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur LANDesk Service Desk sont généralement positifs : « Les principaux avantages de LANDESK Service Desk sont de répondre aux besoins informatiques des utilisateurs, d’automatiser et de gérer les processus ITSM, d’aider les clients à se prendre en charge, de s’intégrer de manière transparente à différents outils informatiques et de promouvoir la collaboration »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre LANDesk Service Desk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
LANDesk Service Desk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mountain America Federal Credit Union, Ig Machine & Fibers Ltd., Tbc Corporation, Column Technologies ou bien encore Edwards Lifesciences Corp …
Prix & Essai gratuit
Le prix de LANDesk Service Desk est disponible sur demande dans sa version standard
LANDesk Service Desk : Prix des versions premiums
LANDesk Service Desk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 381 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 50,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement LANDesk Service Desk n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
LANDesk Service Desk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que LANDesk Service Desk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) :
Prise en main de LANDesk Service Desk en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Ivanti est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (landesk.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de LANDesk Service Desk | ||
| Siège social | South Jordan | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à LANDesk Service Desk : les meilleurs logiciels ITSM
Voici notre sélection d’alternatives à LANDesk Service Desk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Superops.ai PSA
– RemotePC
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur LANDesk Service Desk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- LANDesk Service Desk est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des incidents ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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