KeyMetric

Notre avis sur KeyMetric : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir

Découvrir KeyMetric: fonctionnalités & intégrations

KeyMetric c’est quoi ?

KeyMetric est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Hôpitaux et soins de santé ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Récompense de subvention, CTA personnalisables, Attribution de recherche payante, Routage des appels, Tableau de bord intuitif, Enregistrement des appels …

Key Metric Call Tracking & Analytics est une plate-forme de suivi et d’analyse des appels qui vous aide à augmenter le nombre de personnes qui interagissent avec votre contenu, à générer plus de prospects et à développer votre entreprise. Il vous offre un accès rapide et facile aux données dont vous avez besoin pour améliorer vos ventes, votre marketing et votre génération de leads. La plateforme propose des prédictions d’engagement client, une attribution d’appels et des analyses d’appels à la demande, qui simplifient vos choix marketing. Avec Key Metric, vous pouvez déterminer quels canaux, campagnes et mots-clés sont responsables du plus grand nombre d’appels téléphoniques, d’interactions et de conversions pour la croissance de votre entreprise. Vous pouvez déterminer dans quel type de publicité il vaut la peine d’investir et augmenter vos budgets marketing pour les campagnes et les mots clés qui ont un retour sur investissement élevé. La plate-forme améliore votre engagement client, vos taux de conversion et vos ventes grâce à des achats intelligents de mots clés de recherche payants, des données d’attribution d’appels, des emplacements d’annonces et des campagnes affinées et optimisées. De plus, les données de surveillance des appels de KeyMetric peuvent être liées à presque toutes les technologies tierces de votre pile marketing.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analyse des appels
▶ Gestion
▶ suivi des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Tableau de bord intuitif
▶ Routage des appels
▶ Attribution de recherche payante
▶ CTA personnalisables
▶ Récompense de subvention

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique KeyMetric peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Google Analytics, DOMO, ou encore Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– WordPress
– Wix
– DOMO
– Google Analytics
– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé KeyMetric dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Hôpitaux et soins de santé, Informatique, Automobile …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur KeyMetric : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur KeyMetric : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, KeyMetric est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de suivi des appels (call tracking) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Suivi des appels en temps réel et analyse de l’interaction client pour votre site Web et vos applications mobiles

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur KeyMetric sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre KeyMetric avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

KeyMetric est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Lemans Karting Silicon Valley, Videosurveillance.Com Llc, Condo-World Resort Properties, Mavis Tire Supply Corporation ou bien encore Bandwidth Inc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de KeyMetric est de 19 euros par mois dans sa version standard

KeyMetric : Prix des versions premiums

KeyMetric est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Local Lite: 19 euros par mois
▶ Local Plus: 29 euros par mois
▶ Local Premium: 55 euros par mois
▶ Toll-Free Lite: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement KeyMetric n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

KeyMetric offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface KeyMetric : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que KeyMetric offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels (call tracking) :

Prise en main de KeyMetric en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

KeyMetric est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 772 421 272).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (keymetric.net), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : call tracking, toll-free numbers, local numbers, call tracking company, call analytics, dynamic number insertion, keymetric …

Alternatives à KeyMetric : les meilleurs logiciels de suivi des appels

Voici notre sélection d’alternatives à KeyMetric (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallView 360
– AvidTrak
– CallRail
– Invoca
– DialogTech
– CallTrackingMetrics

Callr

Dexem

Lively

Call Tracker

CallTrackingMetrics

Analytic Call Tracking

DialogTech

Freespee

Calltracks

Comparatif Logiciels de suivi des appels

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur KeyMetric et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.6Notre avis

Notre avis KeyMetric

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, KeyMetric est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel de suivi des appels (call tracking) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• KeyMetric est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Attribution de recherche payante, Récompense de subvention ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.