Inside Powerfront

Notre avis sur Inside Powerfront : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Inside Powerfront: fonctionnalités & intégrations

Inside Powerfront c’est quoi ?

Inside Powerfront est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Collaboration, Système de réservation de salle de réunion, intranet, Organigramme ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Collaboration, Système de réservation de salle de réunion, intranet, Organigramme, Chat proactif, Gestion de la base de connaissances …

INSIDE est une solution de chat en direct conçue pour aider les entreprises des secteurs du commerce électronique, de la vente au détail, des voyages, du gouvernement et de la finance à se connecter avec leurs clients via un chatbot, un e-mail, un SMS, un appel vidéo et d’autres canaux de communication. Les agents peuvent cibler les clients en fonction de leur emplacement, de leur historique d’achat ou de leur parcours et gérer plusieurs conversations à l’aide d’un tableau de bord centralisé. Le système de gestion des canaux d’INSIDE exploite la technologie de traitement du langage naturel (NLP) et des filtres comportementaux, géographiques ou transactionnels pour acheminer les conversations entre les agents. Les professionnels peuvent utiliser des réponses enregistrées, des coupons sérialisés, des capacités de co-navigation, un chat vidéo en direct et des recommandations de produits par glisser-déposer pour améliorer l’expérience client. De plus, les gestionnaires peuvent identifier les clients VIP ou récurrents et…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes/Notifications
▶ Blogues
▶ Gestion du calendrier
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Formulaires personnalisables
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Communautés d’employés
▶ Base de données des employés
▶ Intégration des employés
▶ Portail des employés
▶ Profils des employés
▶ Suivi des engagements
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Forum / Forum de discussion
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Image de marque personnalisable
▶ Intégration tierce
▶ Transferts/routage
▶ Formulaire hors ligne
▶ Réponses prédéfinies
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Ciblage géographique
▶ Partage d’écran

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Inside Powerfront doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Inside Powerfront dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de live streaming | Logiciels de cartographie du parcours client | Logiciels de chatbot | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels Collaboratifs | Logiciels Intranet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Inside Powerfront : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Inside Powerfront : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Inside Powerfront est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d’engagement client (customer engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Chat en direct, messagerie et IA pour les marques de luxe

Ses avantages :

▲ Chat proactif
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Inside Powerfront sont nombreux et sont généralement positifs : « Les options de disposition sont plus faciles d’accès »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Inside Powerfront avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Inside Powerfront est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Inside Powerfront est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Inside Powerfront : Prix des versions premiums

Inside Powerfront est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Inside App: 0 euro par mois
▶ Enterprise Edition: 9,99 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Inside dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Inside Powerfront offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Inside Powerfront: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Inside offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Inside Powerfront en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Powerfront est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (atfrontdesk.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Horror Games, Platformers …

Alternatives à Inside Powerfront : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Inside Powerfront (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zendesk
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Inside Powerfront et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. App Store
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Inside Powerfront

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Inside Powerfront est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d'engagement client (customer engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Inside Powerfront est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Chat proactif ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.